Người dân đến làm thủ tục hành chính tại bộ phận “một cửa” UBND huyện Kiến Thụy.
(HPĐT)- Từ tháng 9-2020, huyện Kiến Thụy là địa phương đầu tiên của thành phố triển khai việc tiếp nhận và giải quyết các thủ tục hành chính trong lĩnh vực công an, bảo hiểm xã hội tại bộ phận “một cửa” UBND huyện. Đây là quyết tâm của huyện nhằm đẩy mạnh, nâng cao chất lượng hiệu quả công tác cải cách hành chính, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho công dân, doanh nghiệp đến giao dịch, giải quyết thủ tục.
Thực hiện thủ tục hành chính đa dạng
Không may bị mất thẻ bảo hiểm y tế, sáng 22-10 vừa qua, chị Nguyễn Thị Lý (xã Tú Sơn, huyện Kiến Thụy) đến bộ phận “một cửa” UBND huyện Kiến Thụy để xin cấp lại thẻ bảo hiểm y tế mới và mong muốn được thay đổi nơi khám bệnh ban đầu. Tại đây, chị Lý được cán bộ Bảo hiểm y tế hướng dẫn tận tình để làm thủ tục. Chỉ sau khoảng 10 phút, chị nhận được tấm thẻ mới. Chị Lý rất vui mừng và bất ngờ khi thủ tục được giải quyết nhanh chóng, thuận tiện thay vì phải mất nhiều thời gian như trước.
Từ khi bộ phận “một cửa” UBND huyện Kiến Thụy tiếp nhận thêm thủ tục hành chính trong lĩnh vực bảo hiểm và công an, người dân và hộ kinh doanh khi đến đây làm thủ tục hành chính tại bộ phận “một cửa” UBND huyện Kiến Thụy rất phấn khởi, vì thủ tục nhanh gọn, không phải chạy “đôn đáo” khắp nơi để hoàn thiện như trước. Đơn cử như việc cấp, quản lý căn cước công dân. Nếu trước đây, người dân phải đến Công an huyện, thì nay chỉ cần đến bộ phận “một cửa” tại trụ sở UBND huyện là được. Mặc dù thời điểm này đang tạm dừng tiếp nhận hồ sơ đối với các trường hợp chưa thực sự cần thiết để chuẩn bị cấp căn cước công dân mẫu mới, song đối với các trường hợp cấp bách, Công an huyện Kiến Thụy vẫn giải quyết cấp lại cho công dân tại bộ phận “một cửa” UBND huyện, không để ảnh hưởng đến công việc của người dân.
Ngoài các lĩnh vực giải quyết thủ tục hành chính như: đăng ký kinh doanh, lĩnh vực tài nguyên môi trường… việc bổ sung thêm lĩnh vực bảo hiểm, công an tại bộ phận “một cửa” UBND huyện thực sự mang lại thuận lợi lớn cho người dân. Các thủ tục đều được thực hiện nhanh chóng, chính xác, rút ngắn được thời gian khi người dân đến giao dịch. Trung tá Phạm Văn Công, Phó trưởng Công an huyện Kiến Thụy cho biết, từ ngày 28-8-2020, Công an huyện triển khai một số thủ tục tại bộ phận “một cửa” UBND huyện như: quản lý căn cước công dân; cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh trật tự đối với một số ngành nghề kinh doanh có điều kiện…Để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, Công an huyện bố trí cán bộ, chiến sĩ có trình độ chuyên môn nghiệp vụ, phẩm chất đạo đức tốt, tinh thần trách nhiệm cao để tiếp công dân. Trước đó, Công an huyện phối hợp Văn phòng UBND huyện và các đơn vị của Công an thành phố, tiến hành khảo sát, lựa chọn và bố trí nơi tiếp công dân; triển khai vận hành thiết bị kỹ thuật nghiệp vụ đúng quy định.
Hướng đến dịch vụ công mức độ cao hơn
Theo Phó chủ tịch UBND huyện Kiến Thụy Phạm Tiến Thuật, qua rà soát, chuẩn bị, từ tháng 9-2020, UBND huyện chính thức triển khai việc tiếp nhận và trả kết quả đối với 8 thủ tục hành chính của 2 lĩnh vực công an và lĩnh vực Bảo hiểm xã hội tại bộ phận “một cửa” UBND huyện, nâng tổng số lĩnh vực được thực hiện tại đây lên 17 lĩnh vực. Riêng 8 lĩnh vực mới được bổ sung tại bộ phận “một cửa”, không chỉ mang lại sự thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp mà còn thể hiện sự đổi mới, quyết tâm của huyện trong phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn. Tuy mới triển khai, nhưng sự chủ động vào cuộc của Bảo hiểm y tế và Công an huyện từng bước đưa bộ phận “một cửa” UBND huyện vào nền nếp.
Đánh giá về hiệu quả, lưu giữ, chuyển tiếp các dữ liệu công dân, đồng chí Phạm Tiến Thuật cho biết thêm, để người dân và các tổ chức, doanh nghiệp nắm bắt những lĩnh vực, ngành nghề sẽ được giải quyết tại bộ phận “một cửa”, UBND huyện tiếp tục thông tin rộng rãi đến với người dân. Ngoài ra, huyện yêu cầu Công an huyện, Bảo hiểm xã hội huyện, UBND các xã, thị trấn và các cơ quan, đơn vị có liên quan tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến sâu rộng; niêm yết công khai danh mục, quy trình giải quyết các thủ tục hành chính; thực hiện tiếp nhận, giải quyết các thủ tục bảo đảm theo đúng quy định. Bên cạnh đó, huyện chỉ đạo đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận, xử lý, trả kết quả thủ tục hành chính; hướng dẫn công dân, tổ chức tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, dịch vụ bưu chính công ích để nộp hồ sơ, nhận kết quả. Đồng thời nghiên cứu, đề xuất triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4 đối với các lĩnh vực trên.
Trên cơ sở triển khai các thủ tục liên quan đến các lĩnh vực, UBND huyện sẽ căn cứ hiệu quả thực tế để khắc phục các hạn chế, vướng mắc phát sinh, tiếp tục hoàn thiện quy trình, bảo đảm hệ thống vận hành thông suốt trong thời gian tới. Huyện yêu cầu các xã, thị trấn tích cực đầu tư cơ sở vật chất, nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động của bộ phận “một cửa”; thực hiện cập nhật, xử lý 100% số hồ sơ thủ tục hành chính trên hệ thống “một cửa điện tử” và dịch vụ công trực tuyến. Qua đó nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến mức độ 3,4 và hồ sơ được tiếp nhận, trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích.
Bài và ảnh: Thanh VânHiện, 100% số hồ sơ thủ tục hành chính của huyện Kiến Thụy được cập nhật, xử lý trên hệ thống lưu trữ điện tử, thuận lợi trong tra cứu và tiến độ giải quyết hồ sơ. Chỉ số cải cách hành chính của huyện đứng ở tốp đầu thành phố, góp phần quan trọng thúc đẩy kinh tế- xã hội của huyện.
