(HPĐT)- Nhằm xây dựng thành công chính quyền điện tử, tiến tới xây dựng chính quyền số, huyện Thủy Nguyên đang tập trung phát triển dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn, nhất là dịch vụ công mức độ 3, 4.
Lãnh đạo UBND huyện Thủy Nguyên kiểm tra việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ tại bộ phận “một cửa” UBND xã Gia Đức.
Lượng hồ sơ trực tuyến tăng cao
Theo báo cáo của UBND huyện Thủy Nguyên, một trong những đổi mới trong cải cách hành chính của huyện năm 2021 là số lượng hồ sơ thực hiện thủ tục hành chính mức độ 3, 4 tăng cao. Cụ thể, trong năm, toàn huyện tiếp nhận 5.407 hồ sơ trực tuyến mức độ 3, 4 (trong đó, cấp huyện 3.002 hồ sơ, cấp xã, thị trấn 2.405 hồ sơ). Trước đó, trong năm 2020, số lượng hồ sơ trực tuyến, nhất là ở mức độ 3, 4 của toàn huyện chỉ dừng lại ở 3 con số; ở một số xã, thị trấn không phát sinh hồ sơ trực tuyến. Để đạt được kết quả này, huyện ban hành nhiều văn bản chỉ đạo các phòng, đơn vị, UBND các xã, thị trấn tập trung thực hiện các giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4. Đồng thời, giao thủ trưởng các phòng, đơn vị, Chủ tịch UBND các xã, thị trấn chịu trách nhiệm trước Chủ tịch UBND huyện trong việc triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 tại đơn vị, địa phương; tập trung vào các lĩnh vực có nhiều hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC) phát sinh, thành phần hồ sơ đơn giản, thuộc các lĩnh vực thi đua - khen thưởng, đăng ký kinh doanh, hộ tịch. Huyện đẩy mạnh các hoạt động thông tin, tuyên truyền về công tác cải cách hành chính nói chung và giải quyết TTHC trực tuyến nói riêng như: cung cấp tờ gấp hướng dẫn giải quyết TTHC trực tuyến cho bộ phận “một cửa” huyện và UBND các xã; biên soạn nội dung hướng dẫn gửi, nhận hồ sơ trực tuyến trên hệ thống Cổng thông tin điện tử huyện, fanpage “Cổng thông tin điện tử huyện Thủy Nguyên” và hệ thống truyền thanh cơ sở. Tổ chức giao ban định kỳ về công tác cải cách hành chính hằng quý. Ngoài ra, trong các phiên họp thường kỳ của UBND huyện, giao ban với các xã, thị trấn đều có nội dung đánh giá về cải cách hành chính nói chung, kết quả thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 của các phòng, đơn vị, các xã, thị trấn. Bên cạnh đó, huyện tập trung đầu tư trang bị hệ thống cơ sở vật chất phục vụ triển khai dịch vụ công trực tuyến, đến nay, 100% số công chức xã, thị trấn tại bộ phận “một cửa” được trang bị máy tính, sử dụng hệ thống “một cửa” điện tử và để tiếp nhận, giải quyết TTHC trực tuyến.
Từ góc độ cấp cơ sở, Chủ tịch UBND xã Thiên Hương Đồng Xuân Thăng cho biết, việc tiếp nhận, giải quyết TTHC trực tuyến là nhiệm vụ mới, khó do thói quen, tâm lý e ngại của người dân. Tuy nhiên, trước yêu cầu đổi mới nền hành chính và tác động của dịch COVID-19, địa phương quyết tâm thực hiện bằng được. Trong đó, làm từng bước, kiên trì tuyên truyền, giải thích cho người dân hiểu và làm quen với việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến; đồng thời, gắn với hoạt động hỗ trợ người dân tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Địa phương lựa chọn một số thủ tục hành chính dễ thực hiện như đăng ký khai sinh để hướng dẫn người dân. Nhờ đó, năm 2021, Thiên Hương là một trong những xã có số lượng hồ sơ trực tuyến cao của huyện.
Đưa dịch vụ đến gần hơn với người dân
Tuy kết quả tiếp nhận, giải quyết TTHC trực tuyến, nhất là dịch vụ công mức độ 3, 4 đạt cao so với những năm trước, song vẫn thấp so với yêu cầu, nhiệm vụ và mục tiêu huyện đề ra. Đặc biệt, trước yêu cầu thực hiện mục tiêu xây dựng chính quyền điện tử, tiến tới xây dựng chính quyền số trên địa bàn huyện, việc tiếp nhận, giải quyết TTHC trực tuyến, nhất là dịch vụ công mức độ 3, 4 phải đạt tỷ lệ cao. Do đó, năm 2022, huyện Thủy Nguyên xác định đẩy nhanh, đẩy mạnh phát triển dịch vụ công trực tuyến, nhất là ở mức độ 3, 4 trên địa bàn, gắn với mở rộng đối tượng sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
Để thực hiện nhiệm vụ trên, huyện Thủy Nguyên xác định cần khắc phục một số khó khăn. Trong đó, hiện một bộ phận người dân, doanh nghiệp chưa biết hoặc chưa thực sự quan tâm nhiều đến các dịch vụ công trực tuyến của cơ quan nhà nước, còn tâm lý chưa yên tâm về dịch vụ, thất lạc hồ sơ. Mặt khác, tuy việc tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến dễ dàng, nhưng việc sử dụng không đơn giản bởi còn nhiều thao tác vẫn phải thực hiện thủ công… Bên cạnh đó, tiếp tục tập trung cao độ trong tuyên truyền, hướng dẫn tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 khi đến giao dịch tại bộ phận “một cửa” UBND huyện và các xã, thị trấn. Đồng thời, quán triệt đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức gương mẫu sử dụng dịch vụ công trực tuyến khi thực hiện thủ tục hành chính cũng như giới thiệu, hướng dẫn người thân cùng thực hiện. Tiếp tục bố trí kinh phí đầu tư trang thiết bị cần thiết tại bộ phận “một cửa” các cấp để người dân, doanh nghiệp có thể thao tác, sử dụng việc nộp hồ sơ thủ tục hành chính qua dịch vụ công trực tuyến; phối hợp mở các lớp tập huấn để nâng cao trình độ tin học của người dân và xây dựng các giải pháp nhằm tạo điều kiện thuận lợi tối đa để người dân tiếp cận công nghệ thông tin, sử dụng các dịch vụ công trực tuyến…
Ngoài ra, để triển khai hiệu quả cao dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4, huyện Thủy Nguyên đề nghị thành phố và các sở, ngành liên quan tiếp tục xem xét, nghiên cứu đơn giản hóa thủ tục dịch vụ công trực tuyến để người dân không gặp khó khăn khi thao tác./.
Bài và ảnh: MINH CHÂMHiện nay, huyện Thủy Nguyên cung cấp 136 dịch vụ công mức độ 3, 4 trên Cổng Dịch vụ công thành phố (gồm 33 dịch vụ công mức độ 3, 103 dịch vụ công mức độ 4); cung cấp 5 dịch vụ công trực tuyến cấp xã (2 dịch vụ công mức độ 3, 3 dịch vụ công mức độ 4) trên Cổng Dịch vụ công thành phố.
