(HPĐT)- Xác định công tác cải cách hành chính (CCHC) là khâu đột phá trong chiến lược cải cách nền hành chính quốc gia, từ nhiều năm qua, cùng với các địa phương trong thành phố, huyện Tiên Lãng tập trung thực hiện đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp, góp phần phát triển kinh tế - xã hội địa phương.
_900x600.jpg)
Cán bộ, công chức bộ phận “một cửa” Văn phòng UBND huyện Tiên Lãng hướng dẫn công dân đến giải quyết thủ tục hành chính.
Nhiều chuyển biến tích cực
Có mặt tại bộ phận “một cửa” Văn phòng UBND huyện Tiên Lãng một ngày đầu tháng 10, chúng tôi nhận thấy tác phong phục vụ công dân của đội ngũ cán bộ, công chức làm việc ở đây chuyên nghiệp, chu đáo, tận tình. Chị Vũ Thị Hồng Thảo, ở xã Hùng Thắng đến lấy trích đo thửa đất của gia đình cho biết: “Đội ngũ cán bộ, công chức tiếp nhận hồ sơ tại bộ phận “một cửa” UBND huyện hướng dẫn, trả kết quả chu đáo, đúng hẹn”. Chị Thảo cho biết thêm, so với trước đây, lề lối, tác phong làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức UBND huyện thay đổi theo hướng chuyên nghiệp hơn. Mọi công dân đến giao dịch đều được đón tiếp niềm nở, được hướng dẫn cụ thể, rõ ràng, nhanh chóng. Anh Cao Văn Đạt, ở thôn Hoàng Đông, xã Quang Phục đến cải chính giấy khai sinh cho biết, cán bộ tư pháp bộ phận “một cửa” có thái độ hòa nhã, tiếp nhận, hướng dẫn công dân hoàn tất hồ sơ kịp thời, đầy đủ nên giảm được thời gian đi lại cho công dân”. Ghi nhận của chị Thảo, anh Đạt cũng là nhận xét chung của nhiều công dân đến giao dịch tại bộ phận “một cửa” Văn phòng UBND huyện Tiên Lãng trong thời gian qua.
Những kết quả tích cực trong cải cách thủ tục hành chính (TTHC) thời gian qua tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp, góp phần phát triển kinh tế, xã hội của huyện. Đến nay, Tiên Lãng có 22/22 xã, thị trấn áp dụng quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2008. Cùng với đó, huyện Tiên Lãng đang triển khai áp dụng phần mềm EOffice đến các xã, thị trấn, mang lại hiệu quả rõ rệt trong việc đơn giản thủ tục hành chính và công tác lãnh đạo, điều hành, đồng thời tiết kiệm đáng kể chi phí cho ngân sách nhà nước. Ông Lê Tất Dỉnh, Phó trưởng Phòng Nội vụ huyện Tiên Lãng cho biết, việc thực hiện cải cách TTHC giảm được nhiều văn bản chuyển đi, chuyển đến, tiết kiệm nhiều thời gian chuyển công văn.
Nhằm đẩy nhanh CCHC, UBND huyện yêu cầu các cơ quan, đơn vị, địa phương kiểm soát lại chất lượng các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết đã được công bố trên cổng thông tin điện tử huyện, bổ sung, sửa chữa kịp thời các TTHC chưa chính xác (thành phần hồ sơ, mẫu đơn, mẫu tờ khai, trình tự, thời gian thực hiện, văn bản quy định, phí và lệ phí... theo mẫu gửi kèm) báo cáo Tổ công tác 30 UBND huyện để tổng hợp, đề xuất UBND thành phố công bố bổ sung cập nhật vào cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC; công khai việc thực hiện các TTHC tại trụ sở tiếp dân, nhất là bộ phận “một cửa”; công khai thực hiện nghiêm túc các quy định về TTHC. Đồng thời, tiếp tục tập huấn nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, vận hành hệ thống công nghệ thông tin cho đội ngũ cán bộ thực thi công vụ tại bộ phận “một cửa” từ UBND huyện tới các xã, thị trấn. Hằng năm, UBND huyện Tiên Lãng phối hợp với Tổ công tác 30 của thành phố tổ chức tập huấn đội ngũ cán bộ chủ chốt các phòng, ban, 22 xã, thị trấn và cán bộ đầu mối, cán bộ, công chức làm việc tại bộ phận “một cửa” những nội dung trọng tâm, cơ bản về CCHC.
Tập trung nâng cao năng lực, trình độ đội ngũ cán bộ, công chức
Theo Phó chủ tịch Thường trực UBND huyện Tiên Lãng Nguyễn Ngọc Huy, để đẩy nhanh lộ trình CCHC, thời gian tới, huyện tiếp tục chỉ đạo các phòng, ban, ngành chức năng, địa phương tập trung thực hiện có hiệu quả cao các giải pháp đã ban hành trong kế hoạch CCHC năm 2020 của huyện. Trong đó, tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong xử lý, giải quyết hồ sơ cho công dân; triển khai ứng dụng, vận hành phần mềm quản lý văn bản vào hoạt động của các phòng chuyên môn, xã, thị trấn, các đơn vị sự nghiệp trực thuộc; tiếp tục áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2015 vào hoạt động quản lý nhà nước tại cơ quan, đơn vị; điều hành Cổng thông tin điện tử huyện hoạt động thường xuyên.
Cùng với đó, huyện tiếp tục quan tâm đầu tư hoàn thiện cơ sở vật chất từ phòng làm việc, đến hệ thống đường truyền thông tin, trang thiết bị máy móc cũng như các điều kiện phục vụ tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả từ UBND huyện đến các xã, thị trấn. Đồng thời triển khai thực hiện cơ chế “một cửa” liên thông, thực hiện nghiêm quy tắc ứng xử tại công sở trong các cơ quan hành chính nhà nước và các đơn vị sự nghiệp… Để người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 tốt hơn, UBND huyện Tiên Lãng tăng cường công tác tuyên truyền nhằm nâng cao nhận thức về vai trò và lợi ích của việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến, huyện đẩy mạnh tuyên truyền gắn với hướng dẫn quy trình, thủ tục, cách sử dụng phần mềm dịch vụ công trực tuyến để người dân biết và chủ động tiếp cận dịch vụ này. Cùng với đó, huyện Tiên Lãng quan tâm đào tạo đội ngũ cán bộ, công chức đủ khả năng đáp ứng yêu cầu tiếp thu, xử lý, giải quyết công việc, vận hành hệ thống công nghệ thông tin hiệu quả cao nhất.
Những kết quả đạt được trong công tác CCHC ở huyện Tiên Lãng thời gian quan tác động tích cực, tạo chuyển biến quan trọng, làm thay đổi nhận thức của đội ngũ cán bộ, công chức, các cơ quan, doanh nghiệp và công dân trong quá trình thực hiện CCHC, góp phần thúc đẩy quá trình phát triển kinh tế- xã hội; làm lành mạnh, dân chủ hóa đời sống xã hội, giảm phiền hà đối với các cơ quan, doanh nghiệp và công dân.
Bài và ảnh: Tiến ĐạtHiện nay, 251 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết tại UBND cấp huyện được giải quyết tại bộ phận “một cửa”. Số TTHC cần hủy bỏ/bãi bỏ/thay thế: hiện tại không có.
Tính đến thời điểm hiện tại, không có đơn thư phản ánh, kiến nghị của công dân, tổ chức về quy định hành chính hay hành vi gây phiền hà, sách nhiễu của cán bộ, công chức đối với công dân, tổ chức. Từ ngày 1-1-2020 đến ngày 18-8-2020, UBND huyện giải quyết đúng hạn 3.184/3237 hồ sơ, đang giải quyết 53 hồ sơ chưa đến hạn; không có hồ sơ quá hạn. Số lượng hồ sơ tiếp nhận qua dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 là 573 hồ sơ; 80 hồ sơ được trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích. Kết quả Chỉ số CCHC của huyện Tiên Lãng năm 2019 được thành phố xếp hạng đứng thứ 6/15 quận, huyện (tăng 1 bậc so với năm 2018); Chỉ số hài lòng đối với sự phục vụ hành chính của huyện đạt 92,61% (tăng 0,17% so với năm 2018).
