(HPĐT)- Từ thời điểm chính thức "khai tử" sổ hộ khẩu (31-12- 2022) đến nay, các cơ quan tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính vẫn loay hoay trong sử dụng các phương thức khai thác thông tin cư trú của công dân trên hệ thống cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Để tạo thuận lợi đối với người dân thực hiện các thủ tục hành chính, dịch vụ công, các cơ quan quản lý cần đẩy mạnh cập nhật, kết nối, chia sẻ thông tin với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.
Người dân đến làm thủ tục hành chính tại UBND quận Lê Chân.
“Nơi nghẽn, nơi thông”
Chọn ngày lành, tháng tốt, anh Nguyễn Văn Hòa, 29 tuổi, ở phố Hoàng Quốc Việt (quận Kiến An), đến UBND phường Ngọc Sơn, làm thủ tục đăng ký kết hôn. Anh Hoà cho biết, anh xuất trình căn cước công dân gắn chíp điện tử, sau khoảng 20 phút, cán bộ tiếp nhận thông báo lịch hẹn đến nhận kết quả, thủ tục rất nhanh gọn. Còn chị Nguyễn Thị Vân Anh, cán bộ Tư pháp tại bộ phận "một cửa" UBND quận Kiến An thông tin: Cán bộ tiếp nhận thủ tục hành chính tra cứu được thông tin cư trú của công dân trong hệ thống cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, việc giải quyết hồ sơ thuận tiện, nhanh chóng. Tuy nhiên, theo phản ánh của cán bộ tư pháp, một số phường trên địa bàn quận còn tình trạng nghẽn kết nối với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Khi thông tin cư trú của công dân đến thực hiện thủ tục hành chính không hiển thị, cán bộ tiếp nhận phải hướng dẫn công dân xin giấy xác nhận thông tin cư trú tại Công an phường.
Tương tự, theo các cán bộ tại bộ phận tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính đất đai, môi trường thuộc UBND quận Lê Chân, việc đăng ký biến động đất đai, nhất là thông tin trên Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất và quyền sở hữu nhà ở đòi hỏi tính chính xác, cập nhật thường xuyên. Do đó, trong tình huống công dân đăng ký địa chỉ thường trú khác nơi tạm trú, nhưng trên hệ thống cơ sở dữ liệu quốc gia không hiển thị sự thay đổi trên, cán bộ tiếp nhận hồ sơ buộc phải yêu cầu công dân có giấy xác nhận thông tin cư trú để tránh phát sinh tranh chấp, khiếu kiện sau này.
Theo phản ánh của không ít công chức làm việc tại bộ phận "một cửa" các sở, ngành, địa phương, một bộ phận người dân, nhất là người trung, cao tuổi và trẻ em dưới 16 tuổi không sử dụng điện thoại thông minh hoặc không có số điện thoại chính chủ, không có địa chỉ email sẽ không tạo được tài khoản, cũng như không thực hiện được các bước theo yêu cầu trên Cổng dịch vụ công quốc gia.
Đồng bộ hạ tầng dữ liệu dân cư
Thượng tá Nguyễn Đăng Quang, Phó trưởng Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội, Công an thành phố cho biết: Thông tin từ Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (Bộ Công an), từ ngày 17-1, Hải Phòng chính thức kết nối thành công với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Như vậy, các cơ quan, tổ chức trên địa bàn thành phố có thể khai thác, sử dụng thông tin cư trú của công dân trên hệ thống trên để tra cứu phục vụ giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công liên quan.
Trước tình trạng một số đơn vị có thẩm quyền, chức năng tra cứu thông tin trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư nhưng không thực hiện, vẫn yêu cầu công dân cung cấp Giấy xác nhận thông tin cư trú, ngày 20-2 vừa qua, Tổ công tác triển khai Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử có văn bản gửi các bộ, ngành, địa phương đôn đốc thực hiện các quy định liên quan đến bỏ Sổ hộ khẩu, Sổ tạm trú giấy. Theo đó, 100% số cán bộ tiếp công dân buộc phải sử dụng các phương thức khai thác thông tin cư trú của công dân theo quy định của Nghị định 104/CP khi tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính, dịch vụ công; tuyệt đối không được sử dụng và yêu cầu người dân xuất trình Giấy xác nhận thông tin cư trú. Đồng thời, các địa phương, đơn vị đẩy mạnh tuyên truyền, bố trí cán bộ hướng dẫn người dân cài đặt ứng dụng VNeID mức độ 1 để tra cứu dịch vụ công. Trong trường hợp có vướng mắc, khó khăn cần khẩn trương thông tin về Tổ công tác Đề án 06 các địa phương để kịp thời tháo gỡ.
Phó giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông Vũ Đại Thắng thông tin: Ngay sau khi tiếp nhận thông tin việc một số cơ quan, đơn vị, địa phương chưa kết nối, liên thông với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư để đáp ứng nhu cầu về tra cứu thông tin cư trú của công dân, phục vụ giải quyết các thủ tục hành chính, dịch vụ công, Sở khẩn trương phối hợp với Cục Cảnh sát Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (Bộ Công an) rà soát, khắc phục. Qua kiểm tra, trong những ngày gần đây, bên cạnh thông tin của công dân thì các trường hợp thông tin về bố, mẹ, anh, chị, em trong gia đình cũng dần hiển thị. Trong quá trình đồng bộ hệ thống dữ liệu dân cư, Sở tiếp tục kiểm tra, tiếp nhận phản ánh từ các cơ quan, đơn vị, địa phương để kịp thời phối hợp với cơ quan chuyên môn khắc phục, hoàn thiện. Sở mong người dân thành phố cùng vào cuộc, khi có biến động về cư trú, nhanh chóng đến cơ quan chức năng khai báo, đăng ký, để kịp thời cập nhật trên hệ thống dữ liệu dân cư, từ đó thuận lợi khi thực hiện các giao dịch liên quan./.
Bài và ảnh: LÊ OANH
