Kết quả cải cách hành chính ở huyện Kiến Thụy: Bứt phá để giữ vững tốp đầu

Người dân đến giao dịch tại bộ phận “một cửa” UBND xã Tân Phong, huyện Kiến Thụy.             

Tháng 12-2019, ông Vũ Văn Tâm ở thôn Thái Lai, xã Tân Phong, huyện Kiến Thụy đến Văn phòng “một cửa” huyện Kiến Thụy chứng thực bản sao văn bản, giấy tờ. Vì văn bản có yếu tố liên kết với cơ quan, tổ chức có thẩm quyền của nước ngoài cấp chứng nhận, theo quy định, sau 4 ngày làm việc mới được trả hồ sơ. Để tạo điều kiện cho ông Tâm không phải đi lại nhiều lần, cán bộ của bộ phận “một cửa” huyện Kiến Thụy xem xét, hướng dẫn cụ thể về cách thức, đẩy nhanh quy trình thủ tục. Nhờ vậy, chỉ chưa đầy 30 phút, ông Tâm nhận được bản sao chứng thực.

Cũng như ông Tâm, nhiều người khi có việc đến Văn phòng “một cửa” huyện Kiến Thụy đều bất ngờ khi thấy thủ tục được giải quyết nhanh, thuận tiện nhờ sự phục vụ tận tình, chu đáo của các cán bộ tại đây. Đây cũng là lý do khiến chỉ số đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn huyện Kiến Thụy tăng theo từng năm (năm 2016 là 69,67%, năm 2018 đạt 95,1%).

Theo Chủ tịch UBND huyện Kiến Thụy Nguyễn Văn Tuấn, với phương châm hướng tới sự hài lòng của người dân, làm thước đo kết quả CCHC, UBND huyện chỉ đạo Bộ phận “một cửa” huyện và các xã, thị trấn nghiêm túc công khai các thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho các cá nhân, tổ chức tra cứu, tìm hiểu. Huyện chủ động rà soát quy định, thủ tục hành chính theo thẩm quyền để kiến nghị đơn giản hóa nhiều thủ tục hành chính của các lĩnh vực. Từ năm 2017 đến nay, huyện chỉ đạo Văn phòng HĐND, UBND huyện phối hợp các phòng chuyên môn đưa 100% số thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết, thực hiện tiếp nhận và trả kết quả tại Bộ phận “một cửa”, ban hành quyết định quy định thực hiện cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông”. Bộ phận “một cửa” của huyện và các xã bảo đảm việc tiếp nhận, giải quyết các thủ tục hành chính của công dân đúng yêu cầu về thành phần hồ sơ, thời gian, chủ động thực hiện các biện pháp rút ngắn tối đa thời gian giải quyết thủ tục hành chính.

Văn phòng HĐND và UBND huyện kiểm tra, giám sát bảo đảm việc công dân chỉ phải bổ sung hồ sơ 1 lần. Đối với các xã, thị trấn, hầu hết các hồ sơ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền được tập trung giải quyết ngay trong ngày, nhiều địa phương thực hiện làm thêm ngày thứ 7 để kịp thời giải quyết thủ tục hành chính cho người dân. Từ năm 2019, huyện đưa vào sử dụng phần mềm “một cửa điện tử” và xây dựng áp dụng, duy trì, cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 và TCVN 9001:2015 theo hướng đồng bộ, thống nhất, tạo thuận lợi giải quyết nhanh chóng các thủ tục hành chính.

Tinh gọn bộ máy, tăng tính trách nhiệm, chủ động

Những giải pháp trên được thực hiện hiệu quả là do sự chỉ đạo quyết liệt của Huyện ủy, UBND huyện Kiến Thụy, trong đó tập trung gắn nội dung thực hiện CCHC giai đoạn 2016-2020 vào nghị quyết của cấp ủy Đảng, chương trình, kế hoạch nhiệm vụ hằng năm. Huyện cũng xác định mục tiêu trọng tâm của CCHC là xây dựng, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức. Từ năm 2016 đến nay, huyện bố trí kinh phí tổ chức các lớp tập huấn về chuyên đề CCHC và văn hóa công sở cho cán bộ, công chức, viên chức.

Tổ chức bộ máy của các cơ quan trong hệ thống hành chính được sắp xếp tinh gọn, phù hợp hơn. Huyện thực hiện tinh giản 45 cán bộ, công chức, giảm các đầu mối trung gian, khắc phục tính chồng chéo, trùng lặp, bảo đảm một số việc chỉ do một cơ quan chịu trách nhiệm. Việc luân chuyển vị trí công tác được thực hiện thường xuyên nhằm hạn chế đến mức thấp nhất các biểu hiện nhũng nhiễu, gây phiền hà cho doanh nghiệp và người dân.

Thời gian tới, huyện Kiến Thụy quyết tâm hướng tới mục tiêu 100% các thủ tục hành chính được rà soát hằng năm bảo đảm rõ ràng, đơn giản, công khai, minh bạch, xây dựng bộ phận “một cửa” liên thông hiện đại cấp huyện, xã. Bên cạnh đó, đổi mới cơ chế hoạt động của 100% các đơn vị sự nghiệp công, ứng dụng đồng bộ công nghệ thông tin trong quản lý, xử lý công việc. Huyện đặt ra mục tiêu hơn 50% số thủ tục hành chính được giải quyết ở mức độ 3, 4, xây dựng thành công chính quyền điện tử, vươn lên thứ hạng cao hơn nữa về CCHC.

Từ năm 2016 đến nay, UBND huyện tiếp nhận, giải quyết 18.032 hồ sơ thủ tục hành chính; UBND các xã, thị trấn tiếp nhận, giải quyết 362.548 hồ sơ thủ tục hành chính của cá nhân, tổ chức. Qua theo dõi, kiểm tra, giám sát hằng năm, 100% hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính cấp huyện, xã được thụ lý giải quyết đúng hạn. Trong năm 2019, có 2.168/2.211 hồ sơ được tiếp nhận, cập nhật trên hệ thống phần mềm “một cửa điện tử”, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt 99,97%...