Người dân làm thủ tục tại bộ phận một cửa UBND quận Hồng Bàng. Ảnh: Duy Thính
Vị trí thứ 5 cũng có thể coi như sự hài lòng sau rất nhiều cố gắng, nỗ lực của cả thành phố với quyết tâm cao. 2 năm liên tiếp thành phố không bị tụt hạng cũng là thành tích đáng kể. Đây chính là một trong những niềm tự hào của Hải Phòng, rất đáng được ghi nhận, khích lệ. So với cả nước, Hải Phòng chỉ đứng sau Quảng Ninh, Hà Nội, Đồng Tháp, Đà Nẵng. 2 thành phố khác trực thuộc Trung ương là thành phố Hồ Chí Minh xếp thứ 10 và Cần Thơ xếp thứ 6.
Thế nhưng, so với kết quả xếp hạng chỉ số CCHC của chính Hải Phòng những năm trước và so với yêu cầu phát triển đột phá của Hải Phòng, việc giữ nguyên vị trí thứ 5 cũng đặt ra nhiều vấn đề đáng suy nghĩ. Bởi trước đó, nhiều năm liền, Hải Phòng giữ vững vị trí thứ 2/63 tỉnh, thành phố. Sau khi tụt xuống vị trí thứ 5 năm 2017, toàn thành phố nỗ lực vào cuộc với quyết tâm cải thiện thứ hạng trong năm 2018, nhưng chưa đạt được cũng cần làm rõ nguyên nhân. Theo Sở Nội vụ, trong số các nội dung bị trừ điểm cũng hiện đại hóa nền hành chính tiếp tục bị trừ điểm nhiều nhất. Đây cũng là nội dung Hải Phòng bị trừ điểm nhiều nhất liên tục trong nhiều năm qua. Đặc biệt, 2 nội dung vẫn chưa được cải thiện là dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4 và giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính công ích.
Một chỉ số khác cũng góp phần đánh giá mức độ CCHC của Hải Phòng là chỉ số hài lòng với sự phục vụ hành chính. Theo đánh giá xếp hạng, chỉ số này của Hải Phòng năm 2018 đạt 90,86 điểm, xếp thứ 9/63 tỉnh, thành phố, tăng 1,92 điểm nhưng lại giảm 1 bậc so với năm 2017 (năm 2017 xếp thứ 8/63 tỉnh, thành phố). Mặc dù Hải Phòng là địa phương có điểm hài lòng cao nhất trong 5 thành phố trực thuộc Trung ương, nhưng rõ ràng việc tăng điểm nhưng lại hạ bậc cho thấy cũng đang có những biểu hiện thụt lùi. Vì tuy Hải Phòng cố gắng nhưng các địa phương khác cũng đang bứt lên mạnh mẽ nên yêu cầu về điểm số trong xếp hạng cũng phải cao hơn.
Những kết quả đó cho thấy, Hải Phòng chưa thể hài lòng với kết quả CCHC, phải tiếp tục bứt phá vươn lên, không chỉ vì thứ hạng chỉ số mà cốt yếu vẫn là sự hài lòng của doanh nghiệp, người dân. Những hạn chế, yếu kém làm ảnh hưởng tới chất lượng CCHC của thành phố đã được chỉ ra, nhất là việc hiện đại hóa nền hành chính; dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4; giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ bưu chính viễn thông... cần khẩn trương khắc phục. Được biết, đây cũng là vấn đề được lãnh đạo UBND thành phố thường xuyên lưu tâm, nhắc nhở, kiểm tra, đôn đốc, nhưng dường như vẫn đang vấp phải một sức ỳ và sự trì trệ cả về nhận thức và hành động của một số cơ quan, đơn vị. Hiện đại hóa nền hành chính liên quan tới kinh phí, tổ chức bộ máy và con người. Cả 3 vấn đề này đều có những vướng mắc, khó khăn nhất định nên cần có giải pháp cụ thể để khắc phục trong thời gian tới.
Tại Hội thảo Kinh tế Việt Nam 2019, qua khảo sát nhanh 300 doanh nghiệp về những khó khăn mà họ gặp phải trong quá trình điều hành kinh doanh hiện nay, hơn 54% số doanh nghiệp trả lời thủ tục hành chính vẫn là những trở ngại lớn nhất.Với câu hỏi: việc thực thi cải cách hành chính trong năm 2018 so với trước đó thay đổi như nào, 57% số doanh nghiệp tham gia hội thảo chia sẻ không có gì thay đổi; 37% doanh nghiệp cho rằng có thay đổi nhanh hơn, số còn lại bỏ phiếu cho phương án cải cách vẫn còn rất chậm. Đây cũng là e ngại của nhiều doanh nghiệp Hải Phòng. Nhìn sang các địa phương bạn, như tỉnh Quảng Ninh giữ vị trí đứng đầu là do triển khai xây dựng mô hình chính quyền điện tử từ rất sớm (2013) và là địa phương đầu tiên triển khai thành công trục kết nối liên thông văn bản điện tử 4 cấp với Văn phòng Chính phủ; tỉnh Đồng Tháp đứng thứ 3 mà một trong những điểm cộng là mô hình “Cà phê doanh nhân và doanh nghiệp”... thì Hải Phòng cần khẩn trương hành động để thực hiện bằng được những mục tiêu đề ra trong CCHC.
Hồng Thanh
