Khắc phục tình trạng người bệnh e ngại tới bệnh viện vì sợ lây nhiễm COVID-19: Hướng dẫn cụ thể quy trình khám, chữa bệnh

Người dân tới bệnh viện đều được hướng dẫn cụ thể quy trình phòng, chống dịch COVID-19, bảo đảm an toàn.

Trong ảnh: Y, bác sĩ bệnh viện Green tiếp đón người bệnh. 

Ngại đến bệnh viện

Bà Phạm Thị N., ở Tổ dân phố 14, phường Đằng Hải (quận Hải An) vốn mắc bệnh viêm đa khớp. Vài tuần gần đây, hai chân bà N. đau nhức từ bắp đùi tới gót chân, đi phải vịn tường, cầu thang, nhưng khi gia đình muốn đưa bà tới bệnh viện thăm khám, bà N. nằng nặc đòi ở nhà xoa bóp dầu, chườm ngải cứu, không chịu đi bệnh viện vì sợ lây nhiễm COVID- 19. Thuyết phục mãi, bà N. mới chịu tới phòng khám tư trên phố Đông Khê (quận Ngô Quyền) thăm khám. Tại đây, bà được bác sĩ chẩn đoán bị viêm dây thần kinh do biến chứng từ bệnh viêm đa khớp, nếu không kịp thời điều trị có thể đau nặng hơn, ảnh hưởng tới việc đi lại.

Mới đây, tại thành phố Vĩnh Long (tỉnh Vĩnh Long), có trường hợp người đàn ông 38 tuổi bị đau bụng liên tục nhưng vẫn cố chịu suốt 3 ngày. Đến ngày thứ 4, người bệnh mới vào bệnh viện. Qua xét nghiệm, người bệnh được chẩn đoán bị viêm phúc mạc ruột thừa, nhưng do để quá lâu nên bị nhiễm trùng ổ bụng dẫn tới chướng bụng, dính quai ruột, nhiễm khuẩn huyết, sốc nhiễm khuẩn, dù được mổ cấp cứu ngay nhưng không qua khỏi.

Hai ví dụ trên chỉ là số ít trong rất nhiều trường hợp người dân vì e ngại bị lây nhiễm COVID-19 nên không tới bệnh viện kịp thời khi có bệnh. Với diễn biến phức tạp của dịch bệnh hiện nay, tình trạng trên trở nên khá phổ biến.

Bác sĩ chuyên khoa 2 Trần Minh Cảnh, Phó giám đốc Bệnh viện Trẻ em Hải Phòng thông tin, thời gian vừa qua, bệnh viện tiếp nhận, xử lý một số bệnh nhi bị viêm ruột thừa, nhưng do gia đình chần chừ, chậm trễ không đưa tới bệnh viện thăm khám, chữa trị, dẫn tới bị vỡ khối viêm, gây viêm nhiễm ổ bụng phải mổ cấp cứu và điều trị dài ngày. Việc người dân vì e ngại dịch bệnh mà trì hoãn thăm khám khi không may mắc bệnh như kể trên sẽ làm tình trạng bệnh tật trở nặng, ảnh hưởng xấu tới sức khỏe của người bệnh. Bên cạnh đó, nhiều người không chịu thăm khám, không biết rõ nguyên nhân bệnh tật nhưng lại tin tưởng “bác sĩ Google”, áp dụng các bài thuốc dân gian, cách chữa bệnh trên mạng internet. Việc này tiềm ẩn nguy cơ đe dọa sức khỏe, tính mạng của người bệnh. Với trẻ em, bệnh lý liên quan tới đau bụng, như viêm ruột thừa, lồng ruột… rất nguy hiểm và cần được khám, điều trị kịp thời tại các cơ sở y tế. Trường hợp trẻ nhỏ có các triệu chứng trên, nếu người nhà không kịp thời đưa đi bệnh viện có thể gây nguy hiểm tới tính mạng trẻ.

Bệnh viện hữu nghị Việt- Tiệp bố trí chỗ ngồi bảo đảm giãn cách an toàn cho người dân tới khám chữa, bệnh.

Hướng dẫn chu đáo người bệnh

Nắm bắt thực trạng trên, các bệnh viện, cơ sở y tế trên địa bàn thành phố khẩn trương có các hình thức hướng dẫn, cung cấp thông tin tới người dân về quy trình khám, chữa bệnh. Để từ đó, người dân hiểu rõ, bớt e ngại và tìm tới các cơ sở y tế kịp thời để khám và điều trị khi không may mắc bệnh.

Cùng với việc công khai số điện thoại đường dây nóng, Bệnh viện Trẻ em Hải Phòng còn thành lập trang Fanpage trên mạng xã hội Facebook tại địa chỉ https://www.facebook.com /bvte1977. Trang Fanpage có người trực 24/7 để cung cấp thông tin và hỗ trợ giải đáp thắc mắc của người dân khi có nhu cầu tới khám, chữa bệnh tại bệnh viện. Cùng với đó, để nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh cho người dân trong tình hình hiện nay, bệnh viện ứng dụng công nghệ thông tin triển khai hội chẩn trực tiếp với các giáo sư, tiến sĩ đầu ngành của Bệnh viện Nhi Trung ương đối với các ca bệnh nặng, diễn tiến bệnh cảnh phức tạp. Căn cứ vào thay đổi trong diễn biến dịch bệnh trên địa bàn thành phố, từ ngày 17-8-2021, tất cả người bệnh và gia đình người bệnh tới khám, chữa bệnh tại Bệnh viện Trẻ em đều không phải làm test nhanh COVID-19 (trừ trường hợp có yếu tố dịch tễ hoặc nhập viện điều trị nội trú).

Tương tự, Bệnh viện hữu nghị Việt- Tiệp cũng cung cấp số điện thoại đường dây nóng hỗ trợ, tư vấn người dân có nhu cầu khám, chữa bệnh tại đây. Đơn vị cũng sắp xếp lại khu vực đăng ký khám bệnh, bố trí đội ngũ cán bộ, điều dưỡng đón tiếp, hướng dẫn và hỗ trợ người bệnh khai báo y tế, sắp xếp chỗ ngồi bảo đảm giãn cách. Bệnh viện bố trí sắp xếp nhân lực thực hiện trực chốt ở tất cả các cổng ra, vào và các tòa nhà trong bệnh viện, hướng dẫn người dân sát khuẩn tay và thực hiện tờ khai y tế, đóng dấu nhận diện người đã được sàng lọc an toàn hoặc đưa người có dấu hiệu nghi ngờ về phòng khám sàng lọc. Từ ngày 23-7-2021, tất cả người bệnh nhập viện điều trị nội trú cùng một người chăm sóc được bệnh viện xét nghiệm sàng lọc miễn phí COVID-19 bằng phương pháp RT-PCR.

Với quy trình chặt chẽ thực hiện nghiêm chỉ đạo về phòng, chống dịch COVID- 19, các bệnh viện nỗ lực bảo đảm an toàn cho người dân khi có nhu cầu tới khám, chữa bệnh. Vì vậy, khi có bất cứ triệu chứng bệnh lý nào, người dân không nên e ngại, tuân thủ đúng quy định “5K” khi tới bệnh viện để được hướng dẫn thăm khám, chữa bệnh kịp thời, bảo đảm sức khỏe của bản thân./.