Khẩn trương xác thực chuẩn hóa thông tin thuê bao di động

Nhiều trường hợp phải xác thực thông tin

Ngày 15/4/2026, Thông tư 08/2026/TT-BKHCN của Bộ Khoa học và Công nghệ về “hướng dẫn việc xác thực thông tin thuê bao di động mặt đất” chính thức có hiệu lực.

Theo quy định mới, các nhà mạng phải bảo đảm mỗi thuê bao di động có đầy đủ các thông tin gồm: Số định danh cá nhân, họ tên, ngày tháng năm sinh, đặc biệt là sinh trắc học ảnh khuôn mặt. Các thông tin trên phải khớp hoàn toàn với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư của Bộ Công an.

Những ngày qua, tại các điểm giao dịch, cửa hàng của các nhà mạng trên địa bàn thành phố, nườm nượp khách hàng đến để được hỗ trợ thực hiện xác thực thông tin thuê bao di dộng.

Tại điểm giao dịch của VNPT Hải Phòng ở số 4 phố Lạch Tray (phường Lê Chân) hôm 14/4, từ đầu giờ sáng đã chật kín khách hàng. Anh Bùi Ngọc Phong, khách hàng sử dụng mạng di động Vinaphone cho biết từ nhiều ngày trước, anh nhận được tin nhắn rằng số thuê bao di động đang sử dụng phải xác thực thông tin thuê bao kèm theo hướng dẫn cách thức thực hiện. Tuy nhiên do bận công việc nên hôm nay anh mới thực hiện. Để yên tâm, anh Phong đến điểm giao dịch của nhà mạng để nhờ hỗ trợ.

Theo đại diện VNPT Hải Phòng, không phải tất cả thuê bao đều phải xác thực lại. Những người đã có tài khoản VNeID mức 2, với thông tin thuê bao trùng khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư hoặc các thuê bao đã đăng ký bằng căn cước công dân gắn chip và không thay đổi thông tin hay thiết bị sử dụng, sẽ không cần thực hiện lại thủ tục này.

Tuy nhiên, phần lớn nhóm người dùng trên địa bàn thành phố thuộc trường hợp phải thực hiện xác thực thông tin. Đó là các thuê bao có thông tin chưa đầy đủ hoặc chưa trùng khớp với dữ liệu dân cư. Người dùng đăng ký bằng chứng minh nhân dân 9 số phải cập nhật sang căn cước công dân gắn chip sau khi xác nhận.

Các trường hợp đăng ký SIM mới bắt buộc xác thực ngay từ đầu. Trường hợp khác là những người thay đổi thông tin cá nhân, đổi thiết bị sử dụng SIM cũng cần thực hiện lại quy trình xác thực thông tin thuê bao di động.

Đối với các thuê bao không xác thực thông tin theo quy định, sau 60 ngày kể từ ngày Thông tư 08 có hiệu lực (15/4/2026), doanh nghiệp viễn thông sẽ tiến hành khóa một chiều (gọi đi, gửi tin nhắn SMS đến thuê bao khác), sau đó khóa hai chiều và cuối cùng là thu hồi số điện thoại.

Các nhà mạng tích cực hỗ trợ khách hàng

Đánh giá chung của các nhà mạng, quy định được đưa ra theo Thông tư 08 nhằm siết chặt quản lý SIM chính chủ, ngăn chặn SIM rác và bảo vệ người dùng trước các rủi ro lừa đảo, vi phạm pháp luật.

Những ngày qua, các nhà mạng cung cấp dịch vụ trên địa bàn thành phố Hải Phòng khẩn trương triển khai các giải pháp hỗ trợ, đồng hành khách hàng trong thực hiện xác thực chuẩn hóa thông tin thuê bao.

Theo đại diện VNPT Hải Phòng, do nhà mạng không có danh sách cụ thể thuê bao đã trùng khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư nên đơn vị xác định toàn bộ thuê bao đang hoạt động trên địa bàn đều thuộc diện cần rà soát, chuẩn hóa thông tin. Tổng số thuê bao cần thực hiện ước tính gần 800.000 thuê bao.

Ngay từ đầu tháng 4/2026, VNPT Hải Phòng đã chủ động triển khai các hoạt động hỗ trợ khách hàng thực hiện chuẩn hóa thông tin như: gửi tin nhắn SMS thông báo đến khách hàng về việc cần thực hiện cập nhật thông tin thuê bao; phát thông báo khuyến nghị khi khách hàng thực hiện cuộc gọi.

Đối với khách hàng doanh nghiệp có số lượng thuê bao lớn, VNPT bố trí nhân viên đến tận nơi để hỗ trợ. VNPT Hải Phòng tăng cường nhân lực tại các điểm giao dịch nhằm phục vụ, hướng dẫn khách hàng kịp thời. Đến thời điểm này, đã có khoảng 5% tổng số thuê bao được cập nhật, xác thực thông tin.

Thời gian tới, VNPT Hải Phòng sẽ tiếp tục đẩy mạnh truyền thông, đồng thời huy động tối đa nguồn lực để hỗ trợ khách hàng hoàn thành việc chuẩn hóa thông tin thuê bao theo đúng quy định.

Những ngày qua, Viettel Hải Phòng tích cực triển khai hỗ trợ khách hàng. Qua các kênh thông tin, đơn vị hướng dẫn khách hàng có 4 cách xác thực được chấp nhận, gồm: trực tuyến thông qua VNeID, qua ứng dụng của nhà mạng, trực tiếp tại địa điểm dịch vụ của nhà mạng và tại địa điểm được nhà mạng ủy quyền.

Theo đó, khách hàng có thể thao tác trên ứng dụng My Viettel một cách nhanh gọn. Viettel Hải Phòng tăng cường nhân lực tại 28 điểm cửa hàng của Viettel trên địa bàn thành phố, các điểm bán hàng lưu động, tại điểm trụ sở UBND xã xa trung tâm và bố trí lực lượng đến tận nhà để hỗ trợ xác thực thông tin với người lớn tuổi, gặp khó khăn về đi lại.

Các nhà mạng khuyến cáo các trường hợp khách hàng thuộc diện phải xác thực chuẩn hóa thông tin thuê bao nên thực hiện sớm để duy trì liên lạc thông suốt, an toàn; góp phần làm sạch dữ liệu thuê bao và nâng cao an toàn trên môi trường số.