Khánh thành bộ phận tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ

Các đại biểu thực hiện nghi thức cắt băng khánh thành bộ phận tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ.

Bộ phận tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính được bố trí trong khu vực trụ sở của đơn vị (tại địa chỉ số 280 phố Lạch Tray, quận Ngô Quyền), kết hợp văn thư và trực ban tiếp dân. Để đáp ứng nhu cầu của các tổ chức, công dân đến thực hiện thủ tục hành chính, Phòng Cảnh sát PCCC và CNCH lắp đặt máy vi tính, máy scan, máy in, lắp internet, màn hình ti vi hiển thị các thủ tục hành chính tại bộ phận tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế "một cửa". Đồng thời, bố trí cán bộ có năng lực, trình độ, kỹ năng giao tiếp để thực hiện tiếp, giải quyết thủ tục hành chính với phương châm “4 xin” gồm xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép và “4 luôn” là luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe và luôn giúp đỡ.

Thời gian tới, Phòng Cảnh sát PCCC và CNCH khẩn trương hoàn thiện và ban hành quy trình giải quyết 19/19 thủ tục hành chính theo cơ chế "một cửa", đồng thời từng bước tiến tới ứng dụng giải quyết thủ tục hành chính quan dịch vụ công ở cấp độ 3, cấp độ 4 (trên môi trường mạng)./.