Khi dữ liệu dẫn đường lữ hành Hải Phòng

Đột phá từ lộ trình số hóa

Tại Công ty CP Thương mại du lịch và dịch vụ Kuroba, việc xây dựng lịch trình trải nghiệm cho đoàn khách quốc tế đến Vịnh Lan Hạ vào đầu tháng 11 tới giờ đây trở nên thuận tiện hơn. Thay vì tra cứu hàng chục tài liệu giấy hoặc cử nhân viên khảo sát từng điểm đến như trước, nhân viên điều hành tour chỉ cần thực hiện vài thao tác trên hệ thống phần mềm và ứng dụng “Hải Phòng Go” để hoàn thiện lịch trình.

Nhờ truy cập nhanh dữ liệu VR360 cùng 40 video thuyết minh được chuẩn hóa tại các điểm du lịch trên địa bàn, doanh nghiệp rút ngắn hơn 30% thời gian thiết kế tour. Lộ trình giữa các điểm tham quan cũng được tính toán chính xác hơn, giúp hạn chế thời gian chờ, giảm chi phí vận chuyển phát sinh, đồng thời tạo sự chủ động cho đơn vị lữ hành và mang lại trải nghiệm thuận tiện cho du khách ngay từ khâu tìm hiểu thông tin.

Ông Phùng Công Tuấn, Phó Giám đốc Công ty CP Thương mại du lịch và dịch vụ Kuroba cho biết, trước đây, khi xây dựng tour kết nối các điểm di sản hoặc tuyến du lịch nội đô, doanh nghiệp lữ hành phải dành nhiều thời gian, chi phí để khảo sát và kiểm tra thông tin thực tế. Hiện nay, nhờ hệ thống dữ liệu tập trung cùng kho video và hình ảnh VR360 trên ứng dụng “Hải Phòng Go”, doanh nghiệp có thể dễ dàng giới thiệu hình ảnh, trải nghiệm thực tế tại các điểm đến cho khách hàng.

Việc ứng dụng dữ liệu số không chỉ giúp các doanh nghiệp lữ hành Hải Phòng tối ưu hóa quy trình làm việc mà còn hỗ trợ xây dựng những sản phẩm du lịch có tính cạnh tranh cao. Thông tin được số hóa về giá trị lịch sử, văn hóa và tiềm năng của từng điểm đến giúp doanh nghiệp thiết kế lộ trình khoa học, thuận tiện, đồng thời hạn chế các chi phí trung gian không cần thiết.

Chuyển đổi số và quản trị bằng dữ liệu trong ngành lữ hành không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả kinh doanh mà còn cải thiện chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu trải nghiệm ngày càng cao của du khách.

Chị Elizabeth Taylor, du khách đến từ Anh chia sẻ: “Trước khi đến Hải Phòng, tôi đã tham quan trước các điểm đến thông qua ứng dụng Hải Phòng Go. Nội dung thuyết minh giới thiệu sâu sắc về giá trị lịch sử, văn hóa giúp chúng tôi hình dung rõ hơn về hành trình. Khi đến thực tế, mọi thông tin đều chính xác như dữ liệu cung cấp, mang lại cảm giác rất an tâm và thuận tiện”.

Yêu cầu cấp thiết từ thực tiễn

Những năm qua, du lịch Hải Phòng đạt nhiều kết quả quan trọng, từng bước khẳng định vị thế trong hệ thống du lịch vùng Đồng bằng sông Hồng. Hiện thành phố có hơn 900 cơ sở lưu trú du lịch, trong đó có 18 khách sạn 4 - 5 sao và 238 tàu du lịch các loại, tạo việc làm cho gần 30.000 lao động.

Tuy nhiên, du lịch thành phố vẫn còn nhiều hạn chế, chưa phát triển tương xứng với tiềm năng và chưa trở thành ngành kinh tế mũi nhọn; đóng góp vào GRDP còn thấp. Mức chi tiêu của du khách chưa cao, thời gian lưu trú ngắn, tình trạng mùa vụ chưa được khắc phục triệt để. Sự liên kết giữa các doanh nghiệp để hình thành chuỗi giá trị còn rời rạc, thiếu những doanh nghiệp lữ hành lớn đủ sức dẫn dắt thị trường.

Một trong những nguyên nhân chủ yếu là tài nguyên du lịch chưa được khai thác hiệu quả do còn phân tán, thiếu liên kết vùng. Dữ liệu du lịch chưa đồng bộ, chưa được chuẩn hóa và cập nhật đầy đủ; việc ứng dụng khoa học, công nghệ và chuyển đổi số trong hoạt động du lịch vẫn còn hạn chế.

Trước yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới, chuẩn hóa cơ sở dữ liệu và đẩy mạnh chuyển đổi số trở thành giải pháp quan trọng để tái cơ cấu ngành du lịch, chuyển từ phát triển số lượng sang chú trọng chất lượng. Việc khai thác hiệu quả dữ liệu không chỉ giúp doanh nghiệp lữ hành nâng cao năng lực cạnh tranh mà còn tạo nền tảng xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh trên toàn thành phố.

Nhằm tạo chuyển biến mạnh mẽ trong tư duy và tổ chức thực hiện, ngày 30/9/2026, Ban Thường vụ Thành ủy Hải Phòng ban hành Nghị quyết số 14-NQ/TU về phát triển du lịch thành phố Hải Phòng đến năm 2030, định hướng đến năm 2045, thay thế Nghị quyết số 04-NQ/TU ngày 26/12/2016.

Nghị quyết đề ra các mục tiêu cụ thể đến năm 2030, trong đó phấn đấu đưa Hải Phòng trở thành trung tâm du lịch trọng điểm của cả nước, đóng góp trên 5% GRDP thành phố. Hải Phòng đặt mục tiêu đón trên 25 triệu lượt khách, gồm 3 triệu lượt khách quốc tế và 22 triệu lượt khách nội địa, tập trung thu hút nhóm khách có mức chi tiêu cao và thời gian lưu trú dài ngày.

Thành phố đẩy mạnh chuyển đổi xanh gắn với chuyển đổi số. Đến năm 2030, 100% khu, điểm du lịch, cơ sở lưu trú và dịch vụ ven biển không sử dụng sản phẩm nhựa dùng một lần và túi ni lông khó phân hủy; 100% xe vận tải du lịch trên đảo Cát Bà sử dụng điện hoặc năng lượng xanh.

Đồng bộ giải pháp, nâng tầm vị thế lữ hành

Để thực hiện các mục tiêu đề ra, Nghị quyết số 14-NQ/TU nhấn mạnh việc đẩy mạnh ứng dụng khoa học, công nghệ, chuyển đổi số và phát triển du lịch thông minh. Theo đó, thành phố tập trung xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh, kết nối đồng bộ dữ liệu dịch vụ nhằm phục vụ công tác quản lý, điều hành, hỗ trợ doanh nghiệp và du khách. Đồng thời, đẩy mạnh số hóa hoạt động tại các khu, điểm du lịch, ưu tiên các di sản thế giới và khu du lịch quốc gia.

Thành phố cũng chú trọng hỗ trợ các doanh nghiệp du lịch xây dựng thương hiệu mạnh, nâng cao năng lực quản trị hiện đại và phát huy vai trò dẫn dắt thị trường trong quản lý điểm đến, phát triển nền tảng lữ hành tích hợp. Cùng với đó, đẩy mạnh thương mại điện tử trong du lịch, mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt, hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa chuyển đổi số; công khai, minh bạch giá dịch vụ và sản phẩm du lịch trên nền tảng số dùng chung, phục vụ giám sát theo thời gian thực.

Ông Mai Xuân Thắng, Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Hải Phòng khẳng định, sự chủ động của các doanh nghiệp lữ hành trong khai thác dữ liệu số, kết hợp với các công cụ hiện đại như ứng dụng “Hải Phòng Go”, đang tạo nền tảng để hình thành chuỗi giá trị du lịch chuyên nghiệp. Khi dữ liệu phát huy vai trò dẫn đường, các doanh nghiệp không chỉ tối ưu hóa nguồn lực kinh doanh mà còn góp phần thúc đẩy du lịch Hải Phòng phát triển, từng bước khẳng định vị thế trung tâm du lịch chất lượng cao, vươn tầm khu vực và quốc tế.