Không thể “hữu xạ tự nhiên hương”
Việt Nam có tới hơn 98% số doanh quy mô nhỏ và vừa. Vậy làm thế nào để doanh nghiệp nhỏ trở thành doanh nghiệp vừa, doanh nghiệp vừa trở thành doanh nghiệp lớn. Những thương hiệu lớn hiện diện tại Việt Nam, trên khu vực và thế giới đều rất thành công. Song, để thành công như ngày hôm nay, họ cũng rất vất vả, thăng trầm, thành lập rồi phá sản, rồi lại thành lập doanh nghiệp mới rất nhiều lần.
Đánh giá về vai trò của thương hiệu trong doanh nghiệp hiện nay, tại hội thảo tập huấn “Xây dựng chiến lược thương hiệu doanh nghiệp” do Cục Xúc tiến thương mại (Bộ Công Thương) tổ chức vừa qua, ông Lại Tiến Mạnh, Giám đốc Công ty Mibrand cho rằng, nhiều doanh nghiệp Việt Nam dù nhận thức về xây dựng thương hiệu và nhu cầu xây dựng thương hiệu được nâng lên, nhưng từ nhận thức đến hành động còn quãng đường khá xa. Hơn nữa, doanh nghiệp vẫn còn nhiều rào cản trong quá trình xây dựng thương hiệu, như kiến thức, sự hiểu biết định hướng chuẩn cho thương hiệu, chưa có đầu tư lớn, kể cả chuyên môn cũng như chi phí truyền thông thương hiệu.
Hiện nay, nhiều doanh nghiệp vẫn có suy nghĩ làm thương hiệu theo cách cổ điển truyền thống “hữu xạ tự nhiên hương”, “tự nhiên tỏa sáng”. Trong thời đại số như hiện nay cần thay đổi tư duy marketing và làm thương hiệu trong bối cảnh mới mà cần đến truyền thông để quảng bá sản phẩm.
Tuy nhiên, theo ông Trường, việc quảng cáo ở Việt Nam còn nhiều lỗ hổng. Cụ thể, phương tiện quảng cáo không phù hợp. Nhiều doanh nghiệp vẫn chuộng chạy quảng cáo trên truyền hình trong “giờ vàng” nhưng thực tế cho thấy, phần lớn đối tượng xem truyền hình lại không phải là giới chủ. Và tần suất quảng cáo theo kiểu “còn tiền còn quảng cáo, hết tiền không làm gì cả”. Thông điệp quảng cáo còn mơ hồ, dài dòng, quá thô sơ. Nội dung quảng cáo yếu, tản mát, thiếu điểm nhấn.
Vì vậy, sau mỗi giai đoạn truyền thông, cần có sự đo lường hiệu quả chiến dịch truyền thông để điều chỉnh kịp thời. Nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam không làm điều này, trong khi nó lại vô cùng quan trọng trong xây dựng thương hiệu. Doanh nghiệp cần biết số lượng khách hàng biết đến thương hiệu, họ nhớ được những yếu tố nào của thương hiệu đó, có bao nhiêu % khách hàng dùng thử thương hiệu đó, bao nhiêu % khách hàng giới thiệu cho người khác về thương hiệu…
Cạnh tranh thương hiệu sản phẩm, dịch vụ theo ông Trường không phải bằng những chiêu trò mà bằng những gì nhìn thấy, sờ thấy và nằm ở chính trong suy nghĩ của người tiêu dùng.
Thay đổi tư duy trong cách xây dựng thương hiệu
Nhiều doanh nghiệp lo ngại, ít tiền có làm được thương hiệu không khi Việt Nam có nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa? Các chuyên gia cho rằng, nên tư duy theo kiểu tập trung vào chiến lược hay hành động mang tính chiến thuật. Nếu tập trung vào chiến lược cần có tầm nhìn dài hơi. Nếu tập trung vào chiến thuật hãy chú trọng mục tiêu ngắn hạn và có mưu lược. “Phải thay đổi tư duy, nếu mãi xây dựng thương hiệu theo hướng chộp giật và ngắn hạn thì tính bền vững sẽ không cao”, ông Trường nói.
Giám đốc công ty Mibrand, ông Lại Tiến Mạnh lưu ý “Nên gác vấn đề chi phí sang một bên và xác định lại hoạt động xây dựng thương hiệu doanh nghiệp là chăm sóc khách hàng, làm sao để khách hàng quay lại mua sản phẩm, qua đó quảng bá cho doanh nghiệp, đó là sự truyền thông lớn không phải chi trả chi phí quá nhiều nhưng hiệu quả cao”.
Đã qua rồi thời quan niệm xây dựng thương hiệu chỉ đơn giản là thiết kế một logo hay ghi nhãn hiệu lên sản phẩm mà quan trọng, xây dựng thương hiệu chính là để làm sao cho sản phẩm của mình nằm trong tâm trí người tiêu dùng càng lâu càng tốt. Và để xây dựng thương hiệu thành công, theo ông Mạnh, doanh nghiệp phải xác định định vị thương hiệu rõ ràng và đủ khác biệt, cuốn hút với người tiêu dùng, trong đó lưu ý đến chất lượng sản phẩm để luôn đem lại sự hài lòng cho khách hàng.
vneconomy.vn
