Kiểm tra công tác cải cách hành chính tại một số địa phương: Kịp thời khắc phục hạn chế

Kiểm tra việc niêm yết các văn bản chỉ đạo điều hành, kế hoạch thực hiện, danh mục thủ tục hành chính… tại bộ phận “một cửa” UBND xã Du Lễ (huyện Kiến Thụy).

Cần bổ sung đồng bộ cơ sở vật chất

Trưởng Phòng Cải cách hành chính và pháp chế (Sở Nội vụ) Nguyễn Thị Thanh Hồng, Tổ trưởng tổ công tác cho biết, qua quá trình kiểm tra, một số địa phương quan tâm đầu tư trang thiết bị (máy vi tính, máy in), nâng cấp mạng nội bộ, thường xuyên đăng tải pa-nô tuyên truyền về cải cách hành chính, lợi ích của thực hiện dịch vụ công trực tuyến trên hệ thống Cổng thông tin điện như: UBND phường Cát Dài (quận Lê Chân), UBND phường Đổng Quốc Bình (quận Ngô Quyền), UBND xã Tự Cường (huyện Tiên Lãng)… Tuy nhiên, bộ phận “một cửa” ở một số địa phương chưa đạt yêu cầu như UBND xã Du Lễ, (huyện Kiến Thụy) mặt bằng chật hẹp, hệ thống máy tính không bảo đảm yêu cầu công việc; tại UBND xã Cấp Tiến (huyện Tiên Lãng) công tác rà soát, loại bỏ các văn bản hết hiệu lực thi hành, bổ sung các văn bản mới chưa được cập nhật thường xuyên…

Yếu kém về cơ sở vật chất khiến một số địa phương cấp xã ảnh hưởng đến việc thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến. Kiểm tra tại UBND xã Kiến Quốc (huyện Kiến Thụy), Tổ công tác nhận thấy, trong số gần 1.900 hồ sơ đăng ký thủ tục hành chính bộ phận “một cửa” xã tiếp nhận, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến chưa đến 15%, rất thấp so với yêu cầu. Chị Hoàng Thị Huệ, công chức Tư pháp- Hộ tịch UBND xã cho biết, trong tổng số hồ sơ nhận, tỷ lệ hồ sơ liên quan đến thực hiện thủ tục hành chính lĩnh vực tư pháp rất lớn, chiếm hơn 70%. Việc giải quyết hồ sơ gặp nhiều khó khăn do bộ phận “một cửa” của xã chưa được trang bị máy scan chuyên dụng, đường truyền internet còn chậm… Mọi người phải dùng điện thoại cá nhân hỗ trợ người dân sao, chụp các giấy tờ liên quan, nên việc thực hiện thủ tục hành chính đôi lúc còn chậm, muộn, quá hạn. Theo Phó chủ tịch UBND huyện Kiến Thụy Phạm Tiến Thuật, đúng là hiện nay một số xã có những bất cập về giải quyết thủ tục hành chính do đầu tư phục vụ công tác CCHC còn chưa đồng bộ; một số xã cán bộ thực thi nhiệm vụ còn hạn chế. UBND huyện tập trung chỉ đạo các phòng, ban trực thuộc và UBND các xã, thị trấn khắc phục những hạn chế, thiếu sót. Huyện tiếp tục đẩy nhanh tiến độ thực hiện đề án xây dựng, cải tạo bộ phận “một cửa” của huyện, dự kiến hoàn thành trong năm 2023, đồng thời tổ chức rà soát, kê khai danh mục các trang, thiết bị cần bổ sung, đầu tư tại UBND xã, thị trấn nhằm nâng cao hiệu quả tiếp nhận và xử lý hồ sơ dịch vụ công trực tuyến.

Nâng cao chất lượng đội ngũ thực thi nhiệm vụ

Tại các cuộc kiểm tra, thành viên tổ công tác trong vai người dân tới đăng ký thực hiện thủ tục hành chính thông thường tại bộ phận “một cửa” của UBND cấp xã, UBND cấp huyện như: đăng ký kết hôn, khai sinh, khai tử; đăng ký biến động quyền sử dụng đất… nhằm đánh giá khách quan về khả năng giao tiếp, kỹ năng vận dụng công nghệ thông tin, sử dụng thiết bị phụ trợ của công chức, viên chức cấp xã, cấp huyện trong thao tác hỗ trợ người dân tham gia thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến. Nhận xét chung cho thấy, sự thiếu hụt đội ngũ, hạn chế chuyên môn nghiệp vụ của công chức cấp xã đang là khó khăn trong thực hiện CCHC tại một số địa phương. Ngoài hạn chế về chuyên môn, quá trình tham mưu, lưu trữ tài liệu, sắp xếp tài liệu khoa học… cũng đang có nhiều bất cập.

CCHC nhà nước là nhiệm vụ hàng đầu, xuyên suốt của cả hệ thống chính trị thành phố. Do đó, tăng cường tập huấn, bồi dưỡng nâng cao năng lực chuyên môn đối với đội ngũ công chức, viên chức là hết sức cần thiết. Mới “cầm tay chỉ việc” một lần, nhưng đã có tác động đối với cán bộ công chức, viên chức. Chị Nguyễn Thị Ngọc Ánh, công chức Văn phòngThống kê xã Tự Cường (huyện Tiên Lãng) cho biết, được hướng dẫn trực tiếp của các Tổ công tác giúp chị nhận ra những hạn chế về lưu trữ, nhất là sắp xếp tài liệu chưa khoa học, cụ thể, dẫn đến mất nhiều thời gian tra cứu. Nhờ tương tác 1-1 với thành viên Tổ công tác mà chị chủ động điều chỉnh, sửa chữa những hạn chế trong công việc, đáp ứng nhiệm vụ ngày càng tốt hơn…

Theo Tổ trưởng Tổ công tác Nguyễn Thị Thanh Hồng, những hạn chế trong thực thi nhiệm vụ CCHC của cán bộ, công chức, viên chức cần được các địa phương hết sức lưu ý và nhanh chóng có giải pháp tháo gỡ. Bên cạnh việc tăng cường đầu tư đồng bộ cơ sở vật chất, nâng cao chất lượng đội ngũ thực thi công vụ đóng vai trò đặc biệt quan trọng. Các địa phương cần chủ động phối hợp với các cơ quan chức năng tổ chức tập huấn nghiệp vụ, từng bước nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của các cơ quan hành chính tại địa phương, nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với sự phục vụ hành chính của các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn thành phố./.