Sở Giáo dục và Đào tạo thành phố đang nỗ lực triển khai nhiều giải pháp linh hoạt, quyết liệt trong cải cách hành chính, nhằm phục vụ người dân, doanh nghiệp tốt hơn.
Tạo thuận lợi tối đa
Từ ngày 1/7/2025, Sở Giáo dục và Đào tạo chuyển địa điểm về trụ sở mới tại Trung tâm Chính trị - Hành chính thành phố, khu đô thị Bắc Sông Cấm (phường Thuỷ Nguyên). Bộ phận tiếp nhận thủ tục hành chính của sở chuyển về Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố, số 18 Hoàng Diệu (phường Hồng Bàng).
Để bảo đảm việc thay đổi địa điểm tiếp nhận thủ tục hành chính không làm ảnh hưởng, gián đoạn tới liên hệ, làm thủ tục hành chính của người dân, doanh nghiệp, ngoài đẩy mạnh tuyên truyền về thay đổi điểm tiếp nhận mới, sở còn tăng cường bố trí cán bộ và chỉ đạo bộ phận "một cửa" linh hoạt trong tiếp nhận thủ tục.
Anh Phạm Đức Tính, cán bộ bộ phận "một cửa" của sở cho biết: Trước đây, việc tiếp nhận thủ tục và trả kết quả được phân theo ngày. Thứ 2, 5 hằng tuần tiếp nhận đăng ký và cấp trả bản sao bằng tốt nghiệp THPT; thứ 3, 6 tiếp nhận các thủ tục liên quan đến doanh nghiệp (thành lập trung tâm ngoại ngữ, trung tâm tư vấn du học, trung tâm thực hiện nhiệm vụ giáo dục thường xuyên); thứ 4 tiếp nhận các thủ tục liên quan đến chuyển trường. Nay do chuyển địa điểm, để người dân, doanh nghiệp đỡ đi lại nhiều, hằng ngày, bộ phận "một cửa" tiếp nhận tất cả thủ tục nêu trên.
Chị Đinh Thị Thu Phương, ở đường Lê Lai (phường Ngô Quyền), tới bộ phận tiếp nhận thủ tục xin cấp lại bằng tốt nghiệp THPT. Chị Phương vui vẻ cho biết: "Điều tôi hài lòng nhất là thái độ làm việc hòa nhã, tận tình và kiên nhẫn của cán bộ bộ phận và sự linh hoạt trong tiếp nhận hồ sơ của sở trong giai đoạn này. Trước đây, muốn được cấp lại bằng, người dân phải làm đơn xin cấp bản sao có xác nhận lý do mất, hỏng bằng của chính quyền hoặc Công an địa phương và xác nhận của trường về việc đã tốt nghiệp. Văn thư trường tra hồ sơ, hiệu trưởng ký vào đơn rồi chuyển lên sở làm căn cứ cấp bằng sao. Hiện nay, người dân không phải đến nộp hồ sơ tại trường mà nộp trực tuyến hoặc trực tiếp bộ phận “một cửa”. Qua đó giúp tôi sớm hoàn thiện các thủ tục liên quan để được cấp lại bản sao bằng tốt nghiệp nhanh nhất".
Để tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp đến làm thủ tục hành chính nhanh chóng, hiệu quả, sở tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin và công nghệ số để chuẩn hóa, đơn giản hóa quy trình nghiệp vụ...
Tính riêng từ ngày 1/7 đến 15/8, bộ phận "một cửa" của sở tiếp nhận gần 600 hồ sơ, giải quyết trước thời hạn 436 hồ sơ. Trong đó có hơn 300 hồ sơ chuyển trường, cấp bản sao 192 bằng tốt nghiệp THPT...
Tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ
Phó Chánh văn phòng Sở Giáo dục và Đào tạo Phạm Huy Bình cho biết, xác định CCHC là nhiệm vụ trọng tâm, khâu đột phá trong thực hiện nhiệm vụ, thời gian qua, sở đẩy mạnh cải cách hành chính, thực hiện các thủ tục hành chính qua dịch vụ công trực tuyến và bộ phận "một cửa", "một cửa liên thông". Sau khi hợp nhất, sở cũng tích cực rà soát, chuẩn hóa, tích hợp dữ liệu thủ tục hành chính giữa hai khu vực Đông - Tây Hải Phòng, bảo đảm đồng bộ, liên thông và thống nhất toàn hệ thống.
Riêng bộ phận “một cửa” được sở quan tâm trang bị cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại, đồng bộ nhằm nâng cao hiệu quả tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính cũng như: niêm yết các thủ tục hành chính hay lắp đặt hệ thống camera giám sát và đánh giá mức độ hài lòng của nhân dân qua mã QR. Sở cũng bố trí cán bộ có tinh thần trách nhiệm, vững về chuyên môn thực hiện việc tiếp nhận hồ sơ tại bộ phận.
Năm 2025, công tác cải cách hành chính tiếp tục được xác định là nhiệm vụ trọng tâm, khâu đột phá trong công tác lãnh đạo, chỉ đạo của Sở Giáo dục và Đào tạo. Tại hội nghị tổng kết năm học 2024 - 2025, triển khai nhiệm vụ năm học 2025 - 2026, theo Phó giám đốc Sở Giáo dục và Đào tạo Uông Minh Long, thời gian tới, sở tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính trong toàn ngành; mở rộng cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4; thực hiện nghiêm túc cơ chế "một cửa", "một cửa liên thông" trong tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Đồng thời rà soát, cắt giảm, đơn giản hóa các quy trình nội bộ và thủ tục hành chính không cần thiết trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và phục vụ người dân, tổ chức, doanh nghiệp nhanh chóng, thuận tiện.
NGỌC OANH
