(HPĐT)- Chuẩn bị Tết Giáp Thìn nhưng hoạt động mua sắm thực phẩm của người tiêu dùng tại các kênh bán hàng trực tiếp như chợ truyền thống, siêu thị… khá trầm lắng. Trong khi đó, thị trường mua sắm trực tuyến lại có dấu hiệu sôi động.
Người tiêu dùng chọn mua hoa quả tại Trung tâm mua sắm Mega Market (quận Hồng Bàng)
Với sự phát triển của thương mại điện tử, nhiều người tiêu dùng có xu hướng chuyển thói quen mua sắm hàng hóa, nhu yếu phẩm hằng ngày từ các kênh trực tiếp sang trực tuyến thông qua internet, livestream và mạng xã hội như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo... Khảo sát ý kiến một số người tiêu dùng cho thấy, họ sẽ ưu tiên các kênh trực tuyến để mua sắm cho Tết Nguyên đán năm nay.
Chị Nguyễn Thanh Hương, ở phường Cát Bi (quận Hải An) làm kế toán Công ty Dịch vụ logistics chia sẻ: “Công việc những ngày giáp Tết bận rộn, việc mua sắm hàng hóa online sẽ thuận tiện hơn. Mình sẽ lên danh sách món hàng cần mua và đặt qua sàn thương mại điện tử; săn mã giảm giá để tiết kiệm chi phí”. Theo chị Hương, việc lựa chọn kênh mua sắm trực tuyến các mặt hàng thực phẩm online nhiều khi còn đa dạng và phong phú về chủng loại, mẫu mã hơn chợ truyền thống. Mặt khác, mình sẽ chủ động tham khảo giá, cân đối chi tiêu, đồng thời săn các chương trình giảm giá, khuyến mại sâu. Còn anh Hải, chồng chị Hương lại cho rằng, mua hàng online tuy thuận tiện, không lo việc mang vác, nhưng chất lượng hàng không theo ý muốn. “Năm ngoái mua 2 kg thịt trâu gác bếp tại địa chỉ quen trên mạng internet, nhưng chất lượng không như quảng cáo”.
Là người có thâm niên kinh doanh trực tuyến đặc sản vùng miền, chị Nguyễn Kim Trang, ở đường Dân Lập, phường Dư Hàng Kênh (quận Lê Chân) cho biết: Do kinh tế năm nay khó khăn, người dân cân nhắc hơn khi chọn mua hàng, đa phần chọn hàng bình dân, giá cả hợp lý. Việc mua sắm online cũng giúp người tiêu dùng có thể tham khảo giá giữa các nhà cung cấp và tiết kiệm từ 5% đến 20% chi phí so với mua sắm trực tiếp tại chợ, siêu thị... nhờ áp dụng được nhiều mã khuyến mại từ các chủ shop và kênh bán hàng online. Lợi dụng xu hướng mua bán trực tuyến trên trang web thương mại điện tử, mạng xã hội của người tiêu dùng do sự đa dạng và tiện dụng, một số đối tượng xấu tranh thủ trà trộn bán hàng giả, hàng kém chất lượng để thu lợi. Theo Chủ tịch Hội đo lường và bảo vệ người tiêu dùng Hải Phòng Nguyễn Bình Minh: Nhiều mặt hàng thực phẩm bán trên mạng xã hội không bảo đảm chất lượng, nguồn gốc xuất xứ không rõ ràng, quảng cáo sai sự thật, không có địa chỉ kinh doanh cụ thể hoặc không có hóa đơn, chứng từ... Chỉ cần gõ từ khóa “quà Tết” trên sàn thương mại điện tử, người tiêu dùng sẽ thấy hàng trăm sản phẩm với mức giá từ 100 nghìn đến 200 nghìn đồng/sản phẩm, trong khi giá niêm yết tại website của những nhà cung cấp uy tín từ 230 nghìn đến 250 nghìn đồng/sản phẩm. Trên sàn Tiktok Shop hiện cũng rao bán hàng trăm sản phẩm thịt trâu gác bếp với mức giá từ 160 nghìn đến 500 nghìn đồng/kg, trong khi giá các mặt hàng đặc sản này thường luôn ở mức từ 400 nghìn đến 1 triệu đồng/kg… Do đó, người tiêu dùng cần cẩn trọng khi mua sắm online vì dù rất tiện ích nhưng rất dễ mua phải các loại hàng giả, hàng kém chất lượng, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ.
Theo Phó chi cục trưởng Chi cục An toàn vệ sinh thực phẩm (Sở Y tế) Nguyễn Xuân Chiến, các loại thực phẩm bán trên mạng internet, nhất là thức ăn chế biến sẵn đang bị thả nổi về chất lượng. Hình thức kinh doanh đồ ăn online nhỏ lẻ thường không có giấy phép, không chứng nhận an toàn thực phẩm, không địa chỉ chính xác, chỉ làm theo mùa vụ hoặc rao bán qua trung gian. Thời gian này, đơn vị phối hợp các lực lượng chức năng của Sở Thông tin và Truyền thông, Sở Công Thương kiểm tra và xử lý những địa chỉ bán hàng thực phẩm online không bảo đảm vệ sinh an toàn thực phẩm cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, việc xử lý cũng hạn chế vì địa chỉ kinh doanh ghi trên mạng và địa chỉ thật lại hoàn toàn khác biệt. Khách hàng mua phải thực phẩm kém chất lượng nhưng khó khởi kiện người bán. Do vậy, để bảo đảm an toàn thực phẩm, bảo vệ sức khỏe, người tiêu dùng cần nâng cao nhận thức trong mua sắm online, nên chọn cơ sở bán hàng uy tín, nguồn gốc hàng hóa rõ ràng. Sau đó là chọn đơn vị vận chuyển, giao hàng chuyên nghiệp có dụng cụ bảo quản phù hợp. Khi nhận hàng phải kiểm tra kỹ nơi sản xuất, hạn sử dụng. Một kinh nghiệm khác người tiêu dùng cần lưu ý khi chọn thực phẩm online của những trang mạng, người bán uy tín, nhận được nhiều phản hồi, đánh giá tích cực từ nhiều người tiêu dùng. Người tiêu dùng cần chọn địa chỉ bán hàng có chế độ bảo hành, giải quyết khiếu nại cho khách để hạn chế tối đa tình trạng mua phải thực phẩm "bẩn", chất lượng không giống như quảng cáo ban đầu.
Bài và ảnh: PHẠM THANH
