(HPĐT)- 6 tháng năm 2024, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến trên địa bàn thành phố đạt gần 90%, tăng khoảng 40% so với cùng kỳ năm ngoái. Kết quả trên có được là nhờ các sở, ngành, địa phương chú trọng vai trò kiểm tra, giám sát tiến độ giải quyết công việc của đội ngũ cán bộ, công chức tiếp nhận, xử lý. Đồng thời, công chức, viên chức luôn chú trọng nâng cao nghiệp vụ, chuẩn hóa thao tác trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.
Chủ động phân cấp, phân quyền
Hiện, một số sở, ban, ngành công khai danh mục thủ tục hành chính tại trụ sở cơ quan, đơn vị về việc tiếp nhận hồ sơ trực tuyến một phần hoặc toàn trình để người dân, doanh nghiệp được biết. Từ đầu năm 2024 đến nay, Sở Giao thông-Vận tải tiếp nhận, giải quyết khoảng 3.700 hồ sơ của 8 dịch vụ công, tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến toàn trình đạt 99%. Cụ thể, các phòng, đơn vị trực thuộc Sở chủ động rà soát, thực hiện tốt nhiệm vụ phân cấp, phân quyền trong quản lý nhà nước thuộc lĩnh vực giao thông -vận tải. Bên cạnh đó, mỗi cán bộ, công chức làm việc tại bộ phận “một cửa” có trách nhiệm tuyên truyền giải pháp mới, sáng kiến hay được áp dụng về việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến.
Ngay từ đầu năm 2024, Sở Lao động- Thương binh và Xã hội ban hành, tuyên truyền nhiều văn bản, kế hoạch về thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính đến đội ngũ cán bộ, công chức bộ phận “một cửa” hoặc các đơn vị trực thuộc. Với quyết tâm nâng cao tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến, theo Phó giám đốc Sở Lao độngThương binh và Xã hội Đinh Minh Tuấn, Sở ban hành Công văn số 878 nhằm triển khai Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính liên thông quốc gia được kịp thời, bảo đảm đúng quy định, đồng thời, hỗ trợ tạo tài khoản đăng nhập đối với 14 cán bộ là đầu mối của Phòng Lao động-Thương binh và Xã hội các quận, huyện và 217 tài khoản của cán bộ cấp xã. Đối với các trường hợp hồ sơ nộp lần đầu chưa hợp lệ, cán bộ, công chức bộ phận “một cửa” chủ động liên lạc với đơn vị để hướng dẫn, thực hiện theo hình thức dịch vụ công trực tuyến, không để doanh nghiệp phải bổ sung hồ sơ từ 2 lần trở lên.
Tại cấp xã, nhiều đơn vị có cách làm phù hợp, mang lại hiệu quả cao trong triển khai dịch vụ công trực tuyến tới người dân. Hơn 98% số hồ sơ thủ tục hành chính được tiếp nhận, giải quyết theo hình thức trực tuyến là kết quả mà bộ phận “một cửa” UBND xã Thủy Đường (huyện Thủy Nguyên) thực hiện trong nửa đầu năm nay. Theo chị Đào Thị Yến, Công chức Văn phòng thống kê tại UBND xã Thủy Đường (huyện Thủy Nguyên), khi đón tiếp người dân, đại diện doanh nghiệp đến giải quyết thủ tục hành chính, đội ngũ công chức xã tăng cường thông tin và hướng dẫn người dân sử dụng các dữ liệu cá nhân qua VNEiD vừa đăng nhập, xử lý thông tin. Đồng thời, tiến hành số hóa thành phần hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính đính kèm bảo đảm tiện lợi, phù hợp, không yêu cầu người dân bổ sung nhiều loại giấy tờ, rút ngắn thời gian giải quyết.
Tăng cường giám sát thực hiện
Hiểu rõ vai trò đầu mối tiếp nhận, xử lý, giải quyết thông tin của cán bộ, công chức là “mắt xích” quan trọng triển khai nhiệm vụ nâng cao tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến, nhiều đơn vị, địa phương tăng cường khâu quản lý, giám sát, rõ thời hạn, mục tiêu, nhiệm vụ. Chủ tịch UBND quận Hồng Bàng Phạm Văn Đoan thông tin, hiện, hệ thống camera giám sát được lắp đặt đầy đủ tại bộ phận “một cửa” UBND quận, các phường... để bảo đảm giám sát bằng hình ảnh về quá trình thực thi công vụ, không gây phiền hà sách nhiễu đối với người dân, đơn vị, doanh nghiệp. Đồng thời, UBND quận tổ chức nhiều đợt kiểm tra đột xuất về việc chấp hành kỷ luật kỷ cương công vụ tại các đơn vị trên địa bàn quận, nhất là yêu cầu cao về việc chấp hành đúng giờ giấc làm việc, thực hiện tốt quy tắc ứng xử, văn hóa văn minh nơi công sở.
Theo Phó trưởng Ban quản lý Khu Kinh tế Hải Phòng Bùi Ngọc Hải, để đáp ứng yêu cầu nâng cao tỷ lệ giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính trên môi trường mạng, Ban sàng lọc, lựa chọn, phân công cán bộ có chuyên môn nghiệp vụ vững vàng thạo công nghệ thông tin, tiếng nước ngoài để giải thích, hướng dẫn doanh nghiệp thực hiện đúng, đủ yêu cầu của thành phố và sự hài lòng của doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính sẽ quyết định mức độ hoàn thành nhiệm vụ của công chức ở bộ phận tiếp nhận, xử lý, giải quyết hồ sơ.
Với mục tiêu “Chuyển đổi số phải lấy người dân làm trung tâm và động lực” và trang bị kỹ năng đến từng người dân hướng tới trở thành “Công dân số” trong tương lai, Phó chủ tịch UBND thành phố Hoàng Minh Cường yêu cầu cán bộ, công chức, viên chức phải là người đi đầu và vận động, hướng dẫn người thân trong gia đình khi thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Thời gian tới, các địa phương, đơn vị tích cực chủ động, nhân rộng sáng kiến áp dụng cách làm hay của đội ngũ cán bộ, công chức, phấn đấu đạt các chỉ tiêu: 60% số người dân trưởng thành có sử dụng dịch vụ công trực tuyến; 100% số người dân và doanh nghiệp sử dụng dịch vụ trực tuyến được định danh và xác thực thông suốt, hợp nhất trên tất cả các hệ thống của các cấp chính quyền từ trung ương đến địa phương... Bên cạnh đó, UBND thành phố vừa ban hành Kế hoạch số 97 về kiểm tra công tác cải cách hành chính nhà nước năm 2024 trên địa bàn thành phố Hải Phòng; Chủ tịch UBND thành phố ban hành Quyết định số 1259 về việc thành lập Đoàn kiểm tra công tác cải cách hành chính nhà nước thành phố năm 2024 tổ chức kiểm tra tại 6 sở, ngành và 6 quận, huyện trên địa bàn thành phố trong thời gian từ tháng 7 đến tháng 11-2024. Qua đó, nhằm “cầm tay chỉ việc”, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ đối với đội ngũ công chức trực tiếp thực hiện nhiệm vụ theo hướng “vững nghiệp vụ, chuẩn thao tác”, nâng cao tỷ lệ hồ sơ được giải quyết đúng, trước hạn trên toàn thành phố, tiếp tục thực hiện mục tiêu xây dựng chính quyền số.
BÀI VÀ ẢNH: HUY ĐẠI
