Nâng cao hiệu quả truyền thông về ngân hàng

Người dân làm thủ tục giao dịch tại Ngân hàng SCB (chi nhánh Hồng Bàng) sáng 10-10.

Nhìn lại diễn biến sự việc, ngay khi mạng xã hội lan truyền thông tin không tích cực về SCB, đại diện lãnh đạo Ngân hàng Nhà nước khẳng định luôn theo sát tình hình, triển khai các giải pháp theo quy định của pháp luật bảo đảm quyền và lợi ích của người gửi tiền, giữ vững ổn định của SCB nói riêng và hệ thống các tổ chức tín dụng nói chung. Cùng với đó, cơ quan chức năng nhanh chóng vào cuộc, làm rõ và xử lý trường hợp đưa tin đồn thất thiệt, giúp người dân hiểu đúng bản chất sự việc.

Tại Hải Phòng, SCB có 2 chi nhánh chính và 6 phòng giao dịch. Là một trong những ngân hàng thương mại có mức lãi suất huy động cao nên thu hút được lượng khách hàng gửi tiền khá lớn. Trước tin đồn, nhiều người có tiền gửi đổ đến các điểm giao dịch rút tiền trước thời hạn. Để nhanh chóng ổn định tình hình, bảo đảm hoạt động, an ninh, an toàn của SCB trên địa bàn, lãnh đạo thành phố liên tiếp làm việc với các ngành, chức năng và đơn vị liên quan nghe báo cáo tình hình, tổ chức Đoàn kiểm tra nắm bắt thực tế để có những chỉ đạo xử lý kịp thời. Các cơ quan truyền thông thành phố tích cực vào cuộc, phản ánh khách quan sự việc, cung cấp thông tin chính thống tới người dân một cách minh bạch, rõ ràng với thời lượng lớn, góp phần quan trọng trong việc ổn định tâm lý người dân. Lực lượng công an thành phố tăng cường bảo đảm an ninh trật tự tại các điểm giao dịch, xử lý nghiêm những trường hợp gây mất an ninh trật tự... Chính sự vào cuộc tích cực, kịp thời của cả hệ thống chính trị góp phần giúp hoạt động giao dịch, thanh khoản của SCB trên địa bàn thành phố nói riêng, cả nước nói chung nhanh chóng trở lại bình thường.

Qua sự việc trên cũng cho thấy, thông tin liên quan đến hoạt động ngân hàng rất nhạy cảm, dễ tạo ra “cú sốc” tâm lý với người gửi tiền. Trong khi đó nhiều chủ trương, chính sách liên quan đến lĩnh vực tài chính, tín dụng chưa tiếp cận đến đông đảo người dân. Nhiều người vẫn chưa nắm rõ, Ngân hàng nhà nước với vai trò quản lý nhà nước về tiền tệ, hoạt động ngân hàng... sẽ sử dụng mọi biện pháp, có nhiều công cụ để bảo vệ quyền lợi của người gửi tiền. Ngoài ra, theo Luật Bảo hiểm tiền gửi (BHTG), trong trường hợp tổ chức tín dụng tham gia BHTG không chi trả được cho người gửi tiền, Bảo hiểm tiền gửi (tổ chức tài chính Nhà nước bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người gửi tiền) sẽ bảo đảm hoàn trả tiền gửi cho người được BHTG trong hạn mức trả tiền bảo hiểm... Chính vì chưa nắm rõ, nên khi xuất hiện tin đồn thất thiệt, một bộ phận người dân dễ bị tác động, vội vã hành động theo cảm tính, tâm lý đám đông, dẫn tới thiệt hại về quyền lợi, gây nguy cơ bất ổn cho hệ thống tín dụng.

Từ đây, thiết nghĩ cơ quan chức năng cần tăng cường các biện pháp bảo vệ an ninh kinh tế, chủ động phát hiện, ngăn chặn sớm và xử lý nghiêm minh việc tung tin đồn thất thiệt để mang tính răn đe cao. Với ngành ngân hàng, cần đổi mới, đa dạng hình thức để nâng cao hiệu quả truyền thông về hoạt động của mình. Qua đó góp phần nâng cao kiến thức tài chính, tín dụng trong người dân, ổn định dư luận xã hội, bảo đảm hoạt động an toàn, lành mạnh của hệ thống ngân hàng- một trụ cột cực kỳ quan trọng của nền kinh tế./.