Nâng cao tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4: Quyết liệt, chủ động từ cơ sở

Người dân, doanh nghiệp được hỗ trợ, hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại bộ phận “một cửa” Sở Giáo dục và Đào tạo.

Không “giậm chân tại chỗ”

Từng thuộc nhóm có tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến chưa đến 40% trong năm 2022, đến nay hơn 80% số hồ sơ thủ tục hành chính được tiếp nhận tại bộ phận “một cửa” Sở Lao động- Thương binh và Xã hội thực hiện bằng hình thức trực tuyến thay cho trực tiếp. Phó giám đốc Sở Lao động- Thương binh và Xã hội Đinh Minh Tuấn thông tin: 9 tháng năm 2023, Sở xây dựng, ban hành hơn 80 kế hoạch, công văn chỉ đạo, điều hành… về công tác cải cách hành chính trong lĩnh vực lao động, người có công và xã hội, nhất là chú trọng thực hiện ít nhất 30% số người dân, doanh nghiệp không phải cung cấp lại các thông tin, giấy tờ, tài liệu đã được chấp nhận. Thời gian thực hiện thủ tục hành chính tại bộ phận “một cửa” của Sở hoặc các đơn vị trực thuộc chỉ còn tối đa 30 phút/lần giao dịch.

Tại các địa phương, những giải pháp hỗ trợ tổ chức, cá nhân tiếp cận, thực hiện thủ tục hành chính cũng được đẩy mạnh, nhất là hình thức trực tuyến. Phó chủ tịch UBND huyện An Dương Lương Thế Quý bày tỏ: Khắc phục những điểm trừ, hạn chế trong công tác cải cách hành chính năm trước, năm 2023, UBND huyện công khai, niêm yết đầy đủ thông tin về các quy hoạch: phát triển kinh tế- xã hội, xây dựng, sử dụng đất... tạo điều kiện thuận lợi để các hộ kinh doanh có thể dễ dàng tiếp cận, tìm hiểu các thông tin. Đồng thời, cán bộ bộ phận “một cửa” UBND huyện tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính như: giao dịch trực tuyến, hướng dẫn online trong các lĩnh vực: đăng ký kinh doanh, thuế, bảo hiểm… Nhờ vậy, từ đầu năm đến nay, có gần 1.200 hộ đăng ký kinh doanh trên địa bàn huyện (tăng khoảng 40 hộ so với cùng kỳ), 3 hợp tác xã được hoàn tất thủ tục thành lập mới.

Xác nhận sự hài lòng cao khi nhận kết quả thủ tục đăng ký kinh doanh tại bộ phận “một cửa” UBND huyện An Dương hồi đầu tháng 10, chị Trần Thị Ngọc Anh, Giám đốc Công ty TNHH dịch vụ Toàn Thắng cho biết: Được hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến, chị tiết kiệm được nửa thời gian so với thực hiện hồ sơ giấy.

Phối hợp để “tăng điểm mạnh, giảm điểm yếu”

Với nỗ lực đồng bộ của các cấp, các ngành, địa phương, đơn vị, tại thời điểm cuối tháng 9-2023, tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến toàn thành phố đạt hơn 90%, tăng gần 30% so với cùng kỳ năm ngoái. Tuy nhiên, hiện tỷ lệ hồ sơ sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 chưa tương xứng lợi thế. Thực tế đặt ra yêu cầu bức thiết đối với các cơ quan, đơn vị về việc cung cấp chức năng thanh toán trực tuyến để người sử dụng thực hiện được ngay việc thanh toán phí, lệ phí (nếu có) qua môi trường mạng.

Người dân thực hiện thủ tục hành chính tại bộ phận “một cửa” huyện An Dương.

Phó giám đốc Sở Xây dựng Phạm Trung Huy thông tin, cùng với việc bổ sung thiết bị tại bộ phận “một cửa”, Sở trang cấp mã QR-code, video hướng dẫn trình tự thực hiện thủ tục hành chính, thao tác thanh toán trực tuyến để người dân, doanh nghiệp nắm bắt. Bên cạnh đó, cuối tháng 6 năm nay, Sở phối hợp Sở Thông tin và Truyền thông thực hiện rà soát, cập nhật, sửa đổi, bổ sung các thủ tục hành chính lĩnh vực xây dựng theo các quyết định công bố, sửa đổi, bổ sung thủ tục hành chính của UBND thành phố, chuẩn hóa, điện tử hóa mẫu đơn, tờ khai… bảo đảm tiện lợi đối với người dùng. Mặt khác, các cơ quan, đơn vị cần cụ thể hóa từng nhiệm vụ, vai trò của từng cá nhân trong nâng cao hiệu quả hệ thống “một cửa” liên thông, giảm ách tắc, ùn nghẽn. Theo Phó chủ tịch UBND huyện Thủy Nguyên Uông Minh Long, nhận thức rõ những khâu yếu trong công tác điều hành, thực hiện nhiệm vụ về cải cách hành chính, UBND huyện sẽ có những điều chỉnh như: chú trọng bồi dưỡng nhân lực, yêu cầu các xã sắp xếp, bố trí công chức chuyên trách thực hiện nhiệm vụ kiểm soát thủ tục hành chính…, góp phần tạo nên sự đồng đều, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong bối cảnh mới.

Hiện, 558 thủ tục hành chính được triển khai thanh toán trực tuyến trên Cổng dịch vụ công Hải Phòng hoặc Cổng dịch vụ công quốc gia, chiếm khoảng 34% tổng số thủ tục hành chính có yêu cầu nghĩa vụ tài chính. Phó chủ tịch UBND thành phố Hoàng Minh Cường cho biết, thời gian tới, cùng với giải pháp tăng số lượng thủ tục hành chính áp dụng hình thức thanh toán trực tuyến, UBND thành phố đẩy mạnh giải pháp tuyên truyền nâng cao nhận thực, tìm kiếm sự đồng hành của người dân doanh nghiệp trong vận hành, khai thác hiệu quả Hệ thống giải quyết thủ tục hành chính thành phố, kết nối Cổng dịch vụ công quốc gia, thực hiện tốt hơn mực tiêu xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số./.