(HPĐT)- Kể từ ngày 1-1-2025, khách hàng cá nhân chưa cập nhật căn cước công dân gắn chip, xác thực sinh trắc học sẽ không thể thực hiện giao dịch trực tuyến và giao dịch chuyển/rút tiền tại ATM. Để đẩy nhanh tiến độ thực hiện nội dung này trên địa bàn thành phố, ngày 26-11, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) Chi nhánh Hải Phòng ban hành văn bản gửi các sở, ban, ngành, đơn vị liên quan đề nghị phối hợp thực hiện.
Tích cực vào cuộc
Hiện, các ngân hàng trên địa bàn thành phố tích cực triển khai những nội dung này đến tất cả khách hàng. Giám đốc VietinBank Chi nhánh Hải Phòng Lê Văn Giang cho biết, ngân hàng hợp tác chặt chẽ các cơ quan chức năng, bảo đảm khi khách hàng cung cấp CCCD gắn chip, thông tin sẽ được đối chiếu với cơ sở dữ liệu quốc gia, giúp xác minh danh tính nhanh chóng và chính xác, giảm thiểu nguy cơ bị chiếm đoạt tài khoản và các hành vi gian lận. VietinBank cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng bằng cách sử dụng công nghệ mã hóa và các biện pháp bảo mật tiên tiến; đồng thời, tích cực hỗ trợ khách hàng đối chiếu thông tin sinh trắc học. Còn theo Giám đốc SHB Chi nhánh Hải Phòng Đặng Thị Thanh Hoa, đến thời điểm này, ngân hàng có nhiều khách hàng cá nhân cập nhật sinh trắc học thành công với căn cước công dân gắn chip. SHB khuyến nghị khách hàng sớm hoàn tất bổ sung các thông tin theo yêu cầu, bảo đảm các giao dịch tài chính điện tử hoặc rút tiền tại hệ thống ATM không bị gián đoạn sau ngày 1-1-2025.
Ngoài tích cực hỗ trợ khách hàng, các chi nhánh của Agribank trên địa bàn thành phố tăng cường khuyến nghị khách hàng chưa cập nhật thông tin sinh trắc học hoặc giấy tờ tùy thân mới (căn cước công dân gắn chip, hộ chiếu, thị thực…) nhanh chóng thực hiện cập nhật, thông qua ứng dụng ngân hàng hoặc tại các điểm giao dịch gần nhất.
Hay như Vietcombank, ráo riết vào cuộc, chia sẻ với khách hàng có thể bị dừng giao dịch trực tuyến, từ ngày 23-11-2024 đến hết ngày 15-1-2025, ngân hàng mở cửa các điểm giao dịch ngoài giờ hành chính để cập nhật sinh trắc học và thông tin giấy tờ tùy thân. Cụ thể, từ thứ 2 đến thứ 6, các điểm giao dịch sẽ mở cửa từ 7 giờ 30 đến 19 giờ 30. Riêng thứ bảy và chủ nhật, các điểm giao dịch mở cửa từ 8 giờ đến 17 giờ 30. Nhờ sự vào cuộc đồng bộ, tích cực tuyên truyền của các ngân hàng, nhiều khách hàng cá nhân đến các ngân hàng yêu cầu hỗ trợ. Như chiều 25-11, chị Nguyễn Thị Phương, ở Tổ dân phố 20, phường Máy Chai (quận Ngô Quyền); chị Nguyễn Thị Loan, ở Tổ dân phố 5, phường Dư Hàng (quận Lê Chân) là công nhân làm việc trong Khu công nghiệp Vĩnh Niệm (quận Lê Chân) đến Phòng giao dịch của Sacombank trên đường Lê Hồng Phong (quận Ngô Quyền) thực hiện cập nhật thông tin sinh trắc học để bảo đảm các giao dịch được thông suốt.
Hạn chế ách tắc
Theo Phó giám đốc NHNN Chi nhánh Hải Phòng Trần Thị Hiền, thời gian qua, thực hiện chỉ đạo của NHNN Việt Nam, đơn vị ban hành nhiều văn bản chỉ đạo các chi nhánh tổ chức tín dụng (TCTD) trên địa bàn khẩn trương, quyết liệt đẩy nhanh tiến độ đối chiếu thông tin sinh trắc học cho khách hàng cá nhân, bảo đảm hoàn thành trước ngày 1-1-2025. Tuy nhiên tỷ lệ cập nhật thông tin khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố còn thấp.
Nhằm hạn chế tối đa khách hàng có thể bị ngừng giao dịch theo quy định, tránh tình trạng ách tắc khi khách hàng ồ ạt đến các ngân hàng cập nhật thông tin trong những ngày cuối cùng, ngày 26-11- 2024, NHNN Chi nhánh Hải Phòng liên tiếp ban hành 2 Công văn số: 2104/HAP-TH&KSNB gửi Ban Quản lý Khu Kinh tế Hải Phòng; 2105/ HAPTH&KSNB gửi Sở Lao động – Thương binh và Xã hội; Bảo hiểm xã hội thành phố về việc phối hợp tuyên truyền người dân cập nhật căn cước công dân gắn chip, xác thực sinh trắc học tại các tổ chức tín dụng. NHNN Chi nhánh thành phố Hải Phòng đề nghị Ban Quản lý Khu Kinh tế Hải Phòng thông báo đến các doanh nghiệp ở các khu kinh tế và khu công nghiệp thực hiện chi trả lương qua tài khoản ATM tại các chi nhánh tổ chức tín dụng về việc cán bộ, nhân viên, người lao động phải cập nhật căn cước công dân gắn chip, xác thực sinh trắc học tại nơi mở tài khoản trước ngày 31-12-2024. Đồng thời, đề nghị Sở Lao động – Thương binh và Xã hội, Bảo hiểm xã hội thành phố thông báo đến các đơn vị trực thuộc, Bảo hiểm xã hội các quận, huyện có chi trả lương hưu, an sinh xã hội qua tài khoản ATM tại các chi nhánh tổ chức tín dụng về các nội dung nêu trên.
Cùng với đó, NHNN Chi nhánh Hải Phòng yêu cầu các tổ chức tín dụng tiếp tục đẩy mạnh các giải pháp truyền thông đến khách hàng, đẩy nhanh tiến độ, xây dựng lộ trình triển khai, bảo đảm hoàn thành đối chiếu thông tin sinh trắc học của khách hàng cá nhân trước ngày 1- 1-2025, tránh tình trạng ách tắc tại thời điểm 31- 12-2024. Đối với khách hàng mở tài khoản và thẻ ATM để chi trả lương tại các khu công nghiệp, chi trả lương hưu, an sinh xã hội, đề nghị các tổ chức tín dụng phối hợp chặt chẽ với Ban quản lý khu công nghiệp, các đơn vị chi trả lương, Bảo hiểm xã hội các quận, huyện để truyền thông, hỗ trợ trực tiếp đối chiếu thông tin sinh trắc học phù hợp với tình hình thực tế.
