(HPĐT)- Nhiều ngân hàng đang triển khai miễn phí các dịch vụ, trong đó có giao dịch ngân hàng điện tử. Hoạt động này giúp khách hàng giao dịch thuận tiện, an toàn, tiết kiệm chi phí, góp phần thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt phát triển, thích ứng với bối cảnh dịch COVID-19 diễn biến phức tạp.
Khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Agribank chi nhánh Đông Hải Phòng.
“Cuộc đua” 0 đồng phí dịch vụ
Từ ngày 17-5, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank) miễn 100% phí dịch vụ chuyển tiền trong hệ thống Agribank, áp dụng trên tất cả các kênh thanh toán: tại quầy giao dịch, ATM, Agribank E-Mobile Banking, SMS Banking, Bankplus; miễn 100% phí chuyển tiền ngoài hệ thống Agribank, áp dụng trên các kênh ngân hàng điện tử: ATM, Agribank E –Mobile Banking. Chương trình này áp dụng cho tất cả các khách hàng cá nhân và tổ chức có tài khoản thanh toán tại Agribank và áp dụng đồng loạt tại 2.300 chi nhánh, phòng giao dịch trên toàn quốc, các kênh ngân hàng điện tử của Agribank. Theo bà Hoàng Diễm Thu, Phó giám đốc Agribank chi nhánh Đông Hải Phòng, để hỗ trợ khách hàng vượt qua khó khăn do ảnh hưởng của dịch COVID-19, Agribank đã thực hiện nhiều đợt giảm phí dịch vụ và cơ cấu nợ, miễn giảm lãi suất cho khách hàng. Với quyết định miễn phí dịch vụ chuyển tiền trong nước mới lần này, dự kiến có khoảng 18 triệu khách hàng của Agribank được áp dụng chính sách ưu đãi lớn, qua đó, thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt, đặc biệt ở địa bàn nông nghiệp, nông thôn.
Không riêng Agribank, trước đó, Vietinbank, Vietcombank cũng triển khai các gói tài khoản quy định số dư tiền trong tài khoản sẽ được miễn phí chuyển tiền và các dịch vụ giá trị gia tăng trên tài khoản thanh toán. Khối ngân hàng TMCP cũng không nằm ngoài cuộc đua này. Như Techcombank cũng miễn phí thanh toán cho những khách hàng duy trì số dư tiền gửi trên tài khoản của ngân hàng trong thời gian qua. TPBank đang có 80% giao dịch lượng khách hàng giao dịch qua kênh ngân hàng điện tử cũng miễn phí chuyển tiền không giới hạn nội mạng hay ngoại mạng; SeaBank, SHB… cũng miễn phí chuyển tiền trên các ứng dụng ngân hàng điện tử.
Thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt
Theo thông tin từ các ngân hàng, việc miễn phí các dịch vụ, nhất là dịch vụ ngân hàng điện tử sẽ góp phần thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt, nhất là trong bối cảnh dịch COVID-19 hiện nay. Thực tế cho thấy, khi bùng phát dịch COVID-19, xu hướng sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử ngày càng được nhiều người lựa chọn và trở nên phổ biến. Theo số liệu thống kê của Vụ Thanh toán, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, tính đến hết quý 1-2021 số lượng giao dịch qua kênh internet của các tổ chức tín dụng tăng 55,9% về số lượng và 28,4% về giá trị so với cùng kỳ năm 2020; giao dịch qua kênh điện thoại di động đạt 395,05 triệu món, với giá trị hơn 4,6 triệu tỷ đồng (tăng tương ứng 78% về số lượng và 103% về giá trị); giao dịch qua kênh QR code đạt 5,3 triệu món, với giá trị 4.479 tỷ đồng (tăng tương ứng 83% về số lượng và 146% về giá trị). Bên cạnh đó, tổng số lượng giao dịch qua hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng đạt 37 triệu món với giá trị hơn 31 triệu tỷ đồng (tăng 6,32% về số lượng và tăng 22,98% về giá trị giao dịch so với cùng kỳ năm 2020).
Với các khách hàng, rõ ràng “cuộc đua” này mang đến nhiều lợi ích. Đó là giảm một khoản phí đáng kể hằng tháng, nhất là với khách hàng kinh doanh, doanh nghiệp, tổ chức sử dụng nhiều lao động. Cùng với đó, tiết kiệm thời gian, hạn chế tiếp xúc và tạo tâm lý thoải mái khi sử dụng các dịch vụ ngân hàng. Chị Nguyễn Thị Thu Vân chủ shop hàng online “Gấu và Cá heo” cho biết, một trong những băn khoăn lớn nhất của chị khi mở tài khoản thanh toán tại ngân hàng là các loại phí dịch vụ, bởi đặc thù kinh doanh online nên việc thanh toán chủ yếu qua ngân hàng. Trước đây, chị đăng ký sử dụng dịch vụ của một ngân hàng với phí chuyển khoản ngoại mạng lên đến 7.700 đồng/giao dịch; trong hệ thống cũng khoảng 2000 đồng/giao dịch. Tuy nhiên, với sự cạnh tranh của các ngân hàng hiện nay trong việc miễn, giảm các loại phí dịch vụ chị có nhiều lựa chọn hơn và tiết kiệm được một khoản chi phí trong quá trình sử dụng các dịch vụ.
Qua thực tế có thể thấy, việc các ngân hàng miễn, giảm phí dịch vụ không chỉ góp phần thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt, còn là một trong kênh cạnh tranh thu hút khách hàng trong cuộc đua số hóa ngân hàng hiện nay. Đây cũng là bước hiện thực hóa mục tiêu Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đặt ra là đến năm 2025, các tổ chức tín dụng phải đạt mục tiêu ít nhất 50% người dân trưởng thành sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử; đồng thời, tối thiểu phải có 70% số lượng giao dịch của khách hàng được thực hiện thông qua các kênh số (tiếp xúc giữa khách hàng với ngân hàng có kết nối mạng internet)./.
Bài và ảnh: Hà Minh
