Ngành ngân hàng bứt phá chuyển đổi số

Ứng dụng công nghệ cao 

Trong 2 ngày 28, 29-6, Agribank Chi nhánh Bắc Hải Phòng tổ chức chương trình đào tạo triển khai sử dụng ứng dụng quản lý công việc Misa Amis cho toàn thể cán bộ nhân viên, nhằm nâng cao hiệu quả công tác điều hành, tối ưu quy trình quản lý công việc và tăng cường ứng dụng chuyển đổi số. Misa Amis là công cụ hỗ trợ đắc lực trong quá trình giao việc- theo dõi tiến độ- đánh giá hiệu quả công việc; tăng tính phối hợp xử lý công việc giữa các phòng, ban; giảm thiểu giấy tờ, đẩy mạnh xử lý công việc trực tuyến. Kết thúc khóa tập huấn, cán bộ, nhân viên chi nhánh cơ bản nắm bắt cách sử dụng ứng dụng, sẵn sàng áp dụng vào thực tiễn công việc trong thời gian tới. Giám đốc Agribank Chi nhánh Bắc Hải Phòng Nguyễn Bá Ngọc cho biết, việc đón đầu xu hướng công nghệ như đưa phần mềm Misa Amis ứng dụng vào các hoạt động của ngân hàng nhằm hỗ trợ cán bộ, nhân viên luôn trong trạng thái sẵn sàng thích nghi với các công cụ số hóa mới trong môi trường làm việc. 

Ngoài các sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử E-Banking của Agribank sau khi đưa vào triển khai ứng dụng được thị trường đón nhận, phục vụ chiến lược số hóa nông thôn, Agribank triển khai lắp đặt theo lộ trình máy giao dịch ngân hàng tự động Agribank Digital tại các khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa. Điều đáng ghi nhận, phần lớn các dịch vụ, tiện ích ngân hàng hiện đại được “phủ sóng” đến cả vùng sâu, vùng xa và hải đảo, trong đó, có 2 đặc khu: Cát Hải và Bạch Long Vĩ… Do đó, giao dịch tự động chiếm tỷ lệ cao 91,97% trên tổng số giao dịch của hệ thống Agribank trên toàn quốc. 

Là một trong những ngân hàng triển khai quyết liệt chiến lược chuyển đổi số, ứng dụng hiệu quả công nghệ cao vào hoạt động, hiện tại, 99% giao dịch của ngân hàng VietinBank được thực hiện trên các kênh trực tuyến. VietinBank cũng là ngân hàng thương mại nhà nước đầu tiên thành lập Khối Dữ liệu và Trí tuệ nhân tạo (AI), với 36 dự án chuyển đổi số và 13 dự án AI đang được triển khai. Ứng dụng AI giúp ngân hàng rút ngắn thời gian xây dựng kế hoạch toàn hệ thống từ vài tháng xuống còn 2–3 tuần. Ngoài ra, toàn bộ cán bộ đều phải được đào tạo và cấp chứng chỉ AI, với hệ thống trợ lý theo mảng nghiệp vụ hỗ trợ công việc. Ngân hàng này hiện ngừng tuyển dụng ở một số vị trí có khả năng bị AI thay thế từ 2-3 năm trước mà tăng cường tuyển dụng nhân sự chất lượng cao cho các lĩnh vực mới như: khoa học dữ liệu, xây dựng mô hình, AI…

“Cú hích” từ chuyển đổi số 

Việc ứng dụng công nghệ cao và chuyển đổi số tác động mạnh mẽ, đóng góp lớn trong việc thúc đẩy kinh doanh của các ngân hàng. Theo số liệu cập nhật đến ngày 10-6-2025, VietinBank đang có tốc độ tăng tín dụng cao nhất trong nhóm ngân hàng có vốn Nhà nước, tăng 9,1% so với cuối năm trước. Tính đến cuối tháng 5-2025, tổng tài sản của VietinBank đạt 2,5 triệu tỷ đồng, tăng 7,5% so với năm 2024; dư nợ tín dụng đạt khoảng 1,9 triệu tỷ đồng, tăng 8,8%. Ghi nhận tại SHB Chi nhánh Hải Phòng, thực hiện nền kinh tế số theo chỉ đạo của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước, thời gian qua, ngân hàng chú trọng tăng cường phục vụ khách hàng trên nền tảng công nghệ số. Theo đó, bên cạnh phiên bản app SHB saha mang đến nhiều tiện ích dành cho khách hàng cá nhân, ngân hàng cung cấp thêm “điểm chạm số” cho khách hàng doanh nghiệp trên nền tảng điện thoại thông minh với SHB corporate Mobile, giúp khách hàng phê duyệt nhanh các lệnh chuyển tiền giao dịch 24/7. Nhờ việc số hóa hoạt động ngân hàng, đến nay, 100% các món giải ngân vay cầm cố sổ tiết kiệm của Chi nhánh được thực hiện trên kênh số; tỷ lệ doanh thu từ nền tảng công nghệ số lên tới gần 80%. 

Ngoài thúc đẩy tăng trưởng tín dụng, chuyển đổi số còn góp phần giảm nợ quá hạn trong hoạt động tín dụng. Từ tháng 8-2024 đến nay, Ngân hàng Chính sách xã hội (NHCSXH) An Dương (thuộc Chi nhánh NHCSXH thành phố Hải Phòng) ứng dụng phần mềm thông báo tự động chi tiết lịch trả nợ của khách hàng vay vốn nhà ở xã hội, giúp khách hàng cũng như ngân hàng theo dõi các khoản nợ đến hạn cho vay chương trình nhà ở xã hội, hạn chế tối đa tình trạng nợ quá hạn phát sinh. Theo Giám đốc NHCSXH An Dương Bùi Thị Hằng, đến nay, tổng dư nợ của đơn vị là hơn 500 tỷ đồng, trong đó, nợ quá hạn chiếm 0,016%/tổng dư nợ, giảm 414 triệu đồng so với thời điểm áp dụng tháng 8-2024, tỷ lệ thu gốc, lãi đạt 99,8%. 

Cùng với dòng chảy công nghệ trong tất cả các lĩnh vực của đất nước, trong thời gian tới, ngành Ngân hàng định hướng tiếp tục đẩy mạnh sử dụng công nghệ hiện đại trong dịch vụ tài chính; góp phần hỗ trợ người dân sử dụng tiện ích ngân hàng số cho các hoạt động dịch vụ công cũng như giao dịch thường nhật.