(HPĐT)- Được phát động từ tháng 3-2022 và kéo dài suốt cả năm, Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam năm 2022 có chủ đề “Tiêu dùng an toàn trong thời kỳ bình thường mới”. Theo Giám đốc Sở Công Thương Bùi Quang Hải, trong bối cảnh đại dịch COVID-19 vẫn diễn biến phức tạp, chủ đề này chính là thông điệp bao hàm nhiều ý nghĩa, vừa kêu gọi bảo vệ quyền lợi hợp pháp, chính đáng của người tiêu dùng, vừa hỗ trợ các doanh nghiệp khôi phục và phát triển sản xuất kinh doanh, bảo đảm an toàn phòng chống dịch bệnh.
Khách hàng lựa chọn các sản phẩm tiêu dùng tại Trung tâm Thương mại Aeon Mall Hải Phòng Lê Chân.
Nhiều hoạt động hưởng ứng thiết thực
Giám đốc Sở Công Thương Bùi Quang Hải cho biết, thực hiện chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, trong những năm qua, Bộ Công Thương phối hợp các bên liên quan tổ chức nhiều hoạt động ý nghĩa, thiết thực và hiệu quả nhằm hưởng ứng và nâng cao nhận thức của xã hội về Ngày Quyền của người tiêu dùng (NTD) Việt Nam - ngày 15-3 hằng năm. Năm nay, với sự tham mưu của Sở Công Thương, từ ngày 13-1-2022, UBND thành phố ban hành kế hoạch số 08 về tổ chức các hoạt động hưởng ứng. Theo đó, các hoạt động hưởng ứng bảo đảm thiết thực, hiệu quả, sáng tạo, tiết kiệm; khẳng định vai trò, vị trí, tầm quan trọng của công tác bảo về quyền lợi NTD; tuyên truyền phổ biến pháp luật và các chính sách liên quan; góp phần hưởng ứng cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam”. Quan trọng hơn, nâng cao trách nhiệm, tăng cường phối hợp giữa các cơ quan quản lý Nhà nước, các tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi NTD.
Nét mới năm nay là bên cạnh hoạt động bảo vệ quyền lợi NTD trong các giao dịch theo phương thức truyền thống (tại các cửa hàng, chợ, trung tâm thương mại…), Bộ Công Thương, UBND thành phố, Sở Công Thương lưu ý các doanh nghiệp và người tiêu dùng ứng dụng mạnh mẽ phương thức giao dịch điện tử, giao dịch xuyên biên giới, giao dịch qua các trang mạng xã hội…
Cũng theo Sở Công Thương, công tác tuyên truyền có ý nghĩa quan trọng, nhất là trong tháng 3 cao điểm. Do đó, Sở phối hợp với các cơ quan báo chí; các cấp, các ngành tổ chức tuyên truyền rộng khắp với nhiều hình thức như trên báo, đài truyền hình, cổng thông tin điện tử; treo băng rôn, khẩu hiệu; thực hiện tuyên truyền tại các trụ sở cơ quan Nhà nước, tổ chức, cơ sở sản xuất, tại các chợ, siêu thị, trung tâm thương mại, các tuyến phố… Nội dung chủ yếu là tuyên truyền về trách nhiệm của người sản xuất kinh doanh và phổ biến kiến thức để NTD lựa chọn sản phẩm an toàn, biết cách để trở thành NTD thông thái…
Cũng trong dịp này, Sở Công Thương chủ trì tổ chức các hội nghị, hội thảo, tổ chức ký kết cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đối với hơn 300 doanh nghiệp trên địa bàn thành phố. Cụ thể là tổ chức lễ phát động hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam năm 2022 vào ngày 15-3; tổ chức ký kết, cam kết doanh nghiệp sản xuất, cung cấp dịch vụ bảo đảm an toàn, chất lượng vì người tiêu dùng; tổ chức các hội nghị phổ biến quy định của Nhà nước về bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng… Bên cạnh đó, Cục Quản lý thị trường chủ trì tăng cường kiểm tra, kiểm soát thị trường, xử lý nghiêm các vi phạm nhằm bảo vệ quyền và lợi ích của NTD…
Doanh nghiệp hào hứng, người tiêu dùng tin tưởng
Sở Công Thương cho biết, đến nay có hơn 300 doanh nghiệp tự nguyện hưởng ứng tham gia các hoạt động Ngày Quyền của NTD Việt Nam gồm hầu hết các doanh nghiệp phân phối lớn trên địa bàn; các trung tâm thương mại, siêu thị; các cửa hàng thực phẩm; nước mắm; may mặc; doanh nghiệp sản xuất thép; vật liệu xây dựng; gas; ngân hàng; viễn thông… Hầu hết các doanh nghiệp đều nhận định đây là cơ hội để nhà sản xuất, kinh doanh và NTD gần nhau hơn, tăng cường mối quan hệ hiểu biết lẫn nhau. Từ đó, doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh sản phẩm phù hợp thị hiếu, xu hướng tiêu dùng, bảo đảm chất lượng với giá cả hợp lý, đáp ứng yêu cầu của người NTD.Theo đại diện các siêu thị GO! Hải Phòng; MM Mega Market Hồng Bàng; Co.opmart Hải Phòng…, hằng năm các doanh nghiệp có nhiều chương trình khuyến mãi, tri ân người tiêu dùng nhưng vẫn luôn hào hứng tham gia các hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam, vì đó chính là cơ hội để gia tăng sức hấp dẫn, uy tín, vị thế của doanh nghiệp trên thị trường, tranh thủ sự ủng hộ và tin tưởng của khách hàng. Và để đạt được các mục tiêu đó, cần nhất là doanh nghiệp phải thực sự nghiêm túc, trách nhiệm, đặt quyền lợi của khách hàng cao hơn lợi nhuận…
Theo chị Nguyễn Thu Hương ở phố Tô Hiệu, quận Lê Chân, thời gian gần đây, NTD Hải Phòng và cả nước được nâng cao nhận thức, xu hướng trở thành người tiêu dùng thông thái ngày càng phổ biến; đại đa số không dễ dàng mua sắm bất cứ sản phẩm nào mà không quan tâm đầy đủ tới xuất xứ, chất lượng như trước; công tác bảo vệ quyền lợi NTD cũng tốt hơn rất nhiều. Tuy nhiên, còn tình trạng quyền lợi cơ bản của người tiêu dùng bị xâm phạm, ảnh hưởng tới sức khỏe, an toàn của NTD. Vì vậy, chị Hương cho rằng, Thủ tướng Chính phủ ban hành quyết định lấy ngày 15-3 hằng năm là Ngày Quyền của NTD Việt Nam là rất cần thiết và đúng đắn, nhằm phát động cả xã hội cùng chung tay xây dựng môi trường kinh doanh bình đẳng, trách nhiệm, bền vững lâu dài. Nhìn xa hơn, đó cũng chính là để nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia, chất lượng, hiệu quả của nền kinh tế; tăng cường niềm tin của nhân dân. Thị trường hơn 100 triệu dân Việt Nam là rất rộng lớn và tiềm năng. Bảo vệ người tiêu dùng trong nước cũng chính là bảo vệ nền sản xuất nước nhà, góp phần đắc lực thực hiện lời kêu gọi: “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam”.
Giám đốc Sở Công Thường Bùi Quang Hải cho biết, qua 7 năm phát động đã khẳng định bảo vệ quyền lợi NTD là nhiệm vụ quan trọng, thường xuyên, lâu dài, là trách nhiệm của cấp ủy Đảng, chính quyền, của cán bộ, đảng viên và các tổ chức trong hệ thống chính trị và toàn xã hội. Đáng chú ý, với sự vào cuộc mạnh mẽ của các ngành chức năng, nhiều khiếu nại của người tiêu dùng được giải quyết kịp thời. Theo Cục quản lý cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương), thời gian qua tiếp nhận và xử lý hàng nghìn vụ việc, can thiệp bảo đảm quyền lợi của người tiêu dùng, nhiều vụ được giải quyết thỏa đáng. Tại Hải Phòng, Sở Công Thương cũng phối hợp các cấp, các ngành trên địa bàn thành phố, đặc biệt là Hội đo lường và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến giáo dục về quyền và nghĩa vụ của người tiêu dùng, hướng dẫn, đào tạo nâng cao nhận thức; tư vấn, hỗ trợ cho người tiêu dùng; thực hiện các nghiên cứu, khảo sát thực tế, tập hợp ý kiến, phản ánh nhu cầu của người tiêu dùng. Một số khiếu nại của người tiêu dùng được Sở Công Thương, Hội đo lường và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Hải Phòng giải quyết.Thời gian tới, Sở Công Thương sẽ tiếp tục tham mưu, đề xuất Thành ủy, UBND thành phố xây dựng kế hoạch, chương trình cụ thể, thiết thực bảo vệ quyền lợi của NTD./.
bài: LÊ HIỆP - ảnh: trung kiên
