(HPĐT)- Năm 2022, thành phố tập trung thực hiện chuyển đổi số nhanh và mạnh ở một số lĩnh vực có tác động đến chính quyền, người dân, doanh nghiệp. 9 tháng năm 2022, công tác chuyển đổi số thành phố đạt được những kết quả nhất định, trong đó, nhiều ứng dụng, dịch vụ số được đưa vào vận hành, thử nghiệm, người dân ghi nhận, hưởng ứng. Tuy nhiên, để đông đảo người dân tham gia và hưởng lợi từ chuyển đổi số, còn nhiều việc cần làm.
Người dân thanh toán tiền tại siêu thị bằng thẻ điện tử. Ảnh: TRUNG KIÊN
Hưởng lợi từ chuyển đổi số
Trước đây, với anh Nguyễn Thành Ngọc, phường Trần Thành Ngọ (quận Kiến An) khái niệm về chuyển đổi số khá mơ hồ, chung chung. Anh cho rằng đây chủ yếu là việc của chính quyền, cơ quan chức năng, không ảnh hưởng nhiều đến quyền, lợi ích của người dân. Tuy nhiên, sau khi thực hiện các thủ tục cấp đổi giấy phép lái xe, quan điểm về chủ thể tham gia chuyển đổi số của anh Ngọc thay đổi. Anh Ngọc cho biết, thay vì phải trực tiếp đến Sở Giao thông -Vận tải, việc thực hiện các thủ tục đăng ký từ khám sức khỏe đến đăng ký nhận giấy phép lái xe đều được thực hiện trên môi trường mạng. Cụ thể, sau khi khám sức khoẻ, cơ sở scan giấy và truyền dữ liệu về Sở Giao thông - Vận tải; sau ít phút, anh nhận được tin nhắn từ Sở báo mã giấy khám sức khỏe. Trong ngày thi sát hạch, sau khi vượt qua các bài thi, anh được hướng dẫn đăng ký dịch vụ nhận giấy phép lái xe tại nhà qua đăng ký dịch vụ chuyển phát. Chỉ sau 1 phút thao tác trên điện thoại, anh đăng ký thành công dịch vụ. Và đúng như lịch hẹn, 9 ngày sau, anh Ngọc nhận được giấy phép lái xe qua dịch vụ bưu chính công. Từ chỗ hiểu được lợi ích và hưởng lợi từ chuyển đổi số, anh Ngọc tích cực sử dụng các dịch vụ công trực tuyến.
Ở tuổi ngoài 60, với ông Bùi Văn Nam, ở thôn 5, xã Ngũ Lão (huyện Thủy Nguyên), chuyển đổi số là thứ hoàn toàn xa lạ. Thế nhưng sau một lần khám bệnh tại Bệnh viện đa khoa Quốc tế Hải Phòng, ông Nam hoan nghênh việc chuyển đổi số. Bởi, từ tháng 7-2022, người bệnh có thể xem lại kết quả khám bệnh, kể cả phim chiếu chụp siêu âm, chụp cắt lớp… qua điện thoại hoặc máy tính có kết nối mạng. Cách làm này, giúp người bệnh tiết kiệm chi phí cũng như thời gian.
Không riêng anh Ngọc, ông Nam, với nhiều người dân thành phố, các dịch vụ, ứng dụng chuyển đổi số đang dần trở thành nhu cầu hằng ngày gắn liền với đời sống và được người dân hưởng ứng, đánh giá cao. Theo báo cáo của Ban chỉ đạo chuyển đổi số thành phố, thành phố luôn xác định việc thực hiện chuyển đổi số lấy người dân làm trung tâm, chủ thể, mục tiêu. Để đạt mục tiêu này, thành phố chỉ đạo các sở, ngành, địa phương tập trung công tác tuyên truyền về nội dung, nhiệm vụ chuyển đổi số đến các tầng lớp nhân dân; xây dựng tổ công nghệ số cộng đồng tại các xã, phường, thôn, tổ dân phố để hướng dẫn người dân tiếp cận các dịch vụ, ứng dụng số. Song song với đó là yêu cầu, giao nhiệm vụ cụ thể từng sở, ngành, đơn vị, địa phương, trong đó, tập trung phát triển hạ tầng số, xây dựng nền tảng số, dữ liệu dùng chung… 9 tháng năm 2022, việc thực hiện các nhiệm vụ trên đạt dược một số kết quả bước đầu khi các ứng dụng, dịch vụ, nền tảng được người dân nhiệt tình hưởng ứng như: cấp đổi giấy phép lái xe trực tuyến; hồ sơ bệnh án điện tử; khám chữa bệnh bảo hiểm y tế bằng căn cước công dân gắn chip; hệ thống cung cấp thông tin quy hoạch xây dựng thành phố; cổng thông tin đất đai thành phố…
Đưa dịch vụ số đến gần người dân hơn
Tuy đạt được một số kết quả bước đầu song thẳng thắn nhìn nhận, chuyển đổi số của thành phố chưa đạt kỳ vọng. Nhất là hiện nay, việc tiếp cận các dịch vụ, ứng dụng chuyển đổi số của người dân còn nhiều khó khăn do điều kiện kinh tế, trình độ công nghệ thông tin. Bên cạnh đó, một số dịch vụ, ứng dụng chuyển đổi số còn gây khó khăn do người dân khi thao tác (yêu cầu nhiều thao tác, nhiều từ ngữ chưa thông dụng, hướng dẫn chưa cụ thể…). Ở góc độ khác, từ thực tế hiện nay, tại một số ngành, địa phương đơn vị chưa chú trọng tới việc triển khai chuyển đổi số, dẫn đến công tác tuyên truyền để nâng cao nhận thức, thay đổi thói quen của người dân cũng hạn chế.
Tại các kỳ họp của Ban chỉ đạo chuyển đổi số thành phố, đồng chí Hoàng Minh Cường, Phó chủ tịch UBND thành phố nhận định, một trong khó khăn, thách thức lớn trong chuyển đổi số thành phố là người dân nhìn thấy rõ ràng lợi ích, tác động của chuyển đổi số đối với đời sống. Đi kèm với khó khăn này là việc phổ cập thiết bị thông minh, bảo đảm mỗi người dân trưởng thành có ít nhất một thiết bị thông minh, mỗi gia đình có đường kết nối cáp quang băng rộng… Trong khi đó, để chuyển đổi số thành công đòi hỏi phải có công dân số. Cũng từ thực tế này, triển khai nhiệm vụ chuyển đổi số năm 2022, một trong nhiệm vụ hàng đầu thành phố yêu cầu các sở, ngành, địa phương đơn vị phải tập trung là công tác quán triệt, tuyên truyền, phổ biến thông tin về nhiệm vụ chuyển đổi số thành phố. Theo đó, công tác tuyên truyền cần được thực hiện sâu rộng, với nhiều hình thức đa dạng, phong phú, hấp dẫn và phù hợp với từng đối tượng. Đồng thời hoàn thiện thể chế, chính sách; phát triển nền tảng số, hạ tầng số; phát triển dữ liệu; khuyến khích các giải pháp có tính khả thi cao, phù hợp với định hướng và mở rộng các sáng kiến chuyển đổi số; tăng cường tiếp nhận kiến nghị, phản ánh của người dân, dùng dữ liệu đánh giá hoạt động của cơ quan nhà nước. Trước mắt, tăng tốc hoàn thành các nhiệm vụ chuyển đổi số năm 2022 và giai đoạn 2022- 2023 là triển khai các nhiệm vụ số hóa, xây dựng dữ liệu lớn; ứng dụng công nghệ số, nền tảng số để chuyển đổi số cho một số lĩnh vực mũi nhọn; thí điểm một số mô hình mới, dịch vụ số mới, mở dữ liệu; mở rộng ứng dụng công dân số toàn diện; xây dựng, nhân rộng các sáng kiến mang lại lợi ích thiết thực cho người dân, thúc đẩy, quảng bá toàn dân tăng cường sử dụng các sản phẩm, dịch vụ số; thúc đẩy phổ cập kỹ năng số, làm cho người dân được thụ hưởng các kết quả do chuyển đổi số mang lại./.
HÀ MINH
