Gặp gỡ, lắng nghe từ nhiều phía
8 năm đi kiện, ông Nguyễn Văn Hải ở nhà số 11/36 phố Dư Hàng (quận Lê Chân) lâm vào cảnh quẫn bách khi toàn bộ số tiền hàng tỷ đồng vay mượn đến ngày đáo hạn, mà mảnh đất đầu tư kinh doanh vẫn bị "treo", không thể triển khai sản xuất, kinh doanh. Ông Hải nhận chuyển nhượng mảnh đất rộng gần 1000 m2 số 16/152 phố Chợ Hàng (quận Lê Chân). Trong khi ông làm thủ tục sang tên thì phát sinh tranh chấp giữa hai anh em chủ đất cũ. Mọi hoạt động chuyển nhượng phải dừng lại. Vụ việc liên quan tới người nước ngoài, giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (QSDĐ) bị mất, không đủ căn cứ xác minh chủ sử dụng đất thực sự. Toàn bộ số tiền chuyển nhượng được ông Hải thanh toán cho chủ đất cũ, hiện định cư bên Pháp và kiên quyết không bồi hoàn. Ông Nguyễn Văn Hải cho biết: "Sau nhiều năm khiếu nại, vụ việc được các cán bộ thanh tra quận công tâm giải quyết, dành nhiều thời gian, truy xuất nguồn gốc của thửa đất từ trước năm 1963, giải quyết tận gốc vụ tranh chấp. Qua đó, cán bộ thanh tra giúp tôi bảo vệ tài sản hợp pháp của gia đình, lấy lại niềm tin vào công lý".
Các vụ khiếu kiện kéo dài thường liên quan tới tranh chấp đất đai, đền bù trong quá trình đô thị hoá thực hiện các dự án, với khối lượng tài sản lớn, nên các bên đều cố gắng đòi quyền lợi bằng mọi giá. Phó chánh Thanh tra quận Lê Chân Ngô Văn Giáp cho biết, để giải quyết dứt điểm đơn thư khiếu kiện kéo dài, cơ quan chức năng phải bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người dân. Do đó, khâu quan trọng trong quy trình xử lý các vụ việc đơn vị tiếp nhận chính là gặp gỡ, lắng nghe người dân. Để xử lý được một vụ việc khiếu kiện, có khi thanh tra viên gặp gỡ người dân hàng chục lần, khi tại trụ sở, khi ở hiện trường vụ việc. Tất cả để bảo đảm tính chính xác, tuân thủ quy định pháp luật trong mỗi nhận định, quyết định được đưa ra.
Rèn luyện bản lĩnh cán bộ thanh tra
Trong bối cảnh kinh tế phát triển, nhiều dự án triển khai trên địa bàn quận, làm phát sinh đơn thư, khiếu kiện nhiều, phức tạp. Mỗi cán bộ thanh tra quận nhận thức rõ cái khó là giữ mình trước những cám dỗ, luôn giữ thái độ kiên quyết dám đối đầu với những mối quan hệ phức tạp của cả hai bên nguyên đơn và bị đơn.
Chánh thanh tra quận Lê Chân Phạm Thị Ngọc Anh cho biết, để bảo đảm sự công tâm khi xử lý công việc, mỗi cán bộ phải nêu cao tinh thần trách nhiệm. Đơn vị yêu cầu cán bộ thực hiện nghiêm quy định khi tiếp nhận, xử lý các đơn thư, khiếu kiện. Mặt khác, để giải quyết dứt điểm đơn thư kéo dài, đối với mỗi vụ việc, thanh tra tham mưu lãnh đạo UBND quận, yêu cầu các phòng, ban chức năng liên quan tham gia, xác định chính xác quyền lợi của các bên liên quan. Nhờ những nỗ lực này, mới đây, Thanh tra quận Lê Chân được UBND thành phố tặng bằng khen về hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ công tác trong 6 năm triển khai Luật Thanh tra 2011- 2017.
Minh Tuấn
