(HPĐT)- Theo kết quả đánh giá, chấm điểm thực hiện Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử (Bộ Chỉ số 766) trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, tại thời điểm ngày 25-11, Hải Phòng đạt 82,39 điểm, xếp vị trí 25/63 tỉnh, thành phố. Trong các chỉ số thành phần, Chỉ số về Dịch vụ công trực tuyến đạt thấp nhất (7,5/12 điểm). Để nâng cao chỉ số này, đòi hỏi sự nỗ lực từ các sở, ngành, địa phương trong công tác tuyên truyền, vận động người dân, doanh nghiệp tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
Chủ động rà soát tồn tại
Theo chỉ tiêu Chính phủ giao năm 2024 đối với một số sở, ngành, địa phương, tỷ lệ cung cấp Dịch vụ công toàn trình trong tổng số thủ tục hành chính có đủ điều kiện trên Cổng Dịch vụ công quốc gia đạt 80%, nhưng tỷ lệ này của Hải Phòng mới đạt 61,38%. Thống kê của Văn phòng Chính phủ nêu, một số sở, ngành, địa phương có tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến thấp như: Sở Y tế (chưa đạt 40%), UBND quận Hồng Bàng (gần 30%), UBND quận Đồ Sơn (31,3%)…
Chủ tịch UBND quận Hồng Bàng Phạm Văn Đoan thông tin, từ 1-1 đến 4-11 năm nay, tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính được tiếp nhận dịch vụ công trực tuyến toàn trình trên địa bàn quận đạt 99,9%, nhưng kết quả hiển thị trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính thành phố và Cổng Dịch vụ công quốc gia chưa đồng nhất. Do vậy, UBND thành phố đôn đốc các cơ quan liên quan tiếp tục hoàn thiện hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính thành phố, tránh xảy ra lỗi và tốc độ xử lý nhanh hơn trong quá trình giải quyết công việc và hoàn thiện các tính năng thống kê báo cáo được chính xác, kịp thời. Đồng thời, các đơn vị tăng cường tích hợp chung các phần mềm chuyên ngành vào Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính thành phố để cán bộ, công chức không phải xử lý, nhập liệu thông tin cùng lúc trên nhiều phần mềm.
Giám đốc Sở Giao thông- Vận tải Vũ Duy Tùng thông tin, hiện 94 thủ tục hành chính đủ điều kiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình thuộc phạm vi giải quyết của Sở đã được tích hợp, công khai trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Nhưng tỷ lệ hồ sơ được tiếp nhận theo hình thức trực tuyến toàn trình mới đạt hơn 30% tổng số hồ sơ. Do đó, thời gian tới, Sở tăng cường công tác tuyên truyền về lợi ích của việc nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng thông tin điện tử của Sở tại bộ phận “một cửa” và thường xuyên rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính. Đồng thời, Sở tăng cường đổi mới thực hiện cơ chế "một cửa", "một cửa liên thông" trong giải quyết TTHC theo hướng nâng cao chất lượng phục vụ, không theo địa giới hành chính, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, nhằm giảm thời gian đi lại, chi phí xã hội, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trên địa bàn thành phố.
Tuyên truyền đi trước một bước
Để khắc phục những hạn chế liên quan đến dịch vụ công trực tuyến, Phó chủ tịch UBND thành phố Lê Khắc Nam nhấn mạnh, thành phố tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền nâng cao nhận thức của người dân, doanh nghiệp nhằm làm tăng tỷ lệ thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Cùng với đó, thành phố tiếp tục thực hiện chính sách giảm phí, lệ phí khi giải quyết thủ tục hành chính qua dịch vụ công trực tuyến và tiến hành công bố, công khai, minh bạch đầy đủ thủ tục hành chính theo quy định và tập trung số hóa, làm sạch dữ liệu, đẩy mạnh việc tái sử dụng dữ liệu đã được số hóa thông qua kết nối, chia sẻ dữ liệu với Kho quản lý dữ liệu cá nhân, tổ chức trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Thành phố đề nghị Văn phòng Chính phủ tiếp tục nâng cấp, hoàn thiện các tính năng của Cổng Dịch vụ công quốc gia bảo đảm đầy đủ các tiện ích, các trường thông tin, nhóm dịch vụ dùng chung; kịp thời đồng bộ trạng thái giải quyết các hồ sơ thủ tục hành chính lên Cổng Dịch vụ công quốc gia; hướng dẫn địa phương tạo lập, sử dụng danh mục dùng chung trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính và việc tái sử dụng kết quả đã số hóa trong giải quyết thủ tục hành chính.
Bên cạnh đó, việc hoàn thiện các phần mềm kết nối, liên thông được các sở, ban, ngành thực hiện đồng bộ hơn. Theo Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông Phạm Văn Tuấn, Sở tích cực phối hợp đơn vị cung cấp dịch vụ hoàn thành kết nối, liên thông, chia sẻ dữ liệu của hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính với 22 hệ thống của các bộ, ngành Trung ương gồm: Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư; Hệ thống định danh và xác thực điện tử của Bộ Công an xây dựng và quản lý để xử lý các yêu cầu đăng ký, cấp, quản lý định danh điện tử và xác thực điện tử; Hệ thống Cổng dịch vụ công quốc gia; Hệ thống thanh toán trực tuyến… Sở tích cực, gấp rút hoàn thiện các kết nối với: Hệ thống dịch vụ công thiết yếu; thí điểm tích hợp Đăng ký kết hôn, xác nhận tình trạng hôn nhân trực tuyến…
Tại cuộc làm việc của Tổ công tác cải cách thủ tục hành chính với 3 Bộ và 8 địa phương (trong đó có Hải Phòng), Phó thủ tướng Thường trực Chính phủ Nguyễn Hòa Bình, Tổ trưởng Tổ công tác yêu cầu các địa phương tăng cường phối hợp các bộ, ngành để giải quyết những điểm nghẽn trong cập nhật hồ sơ dịch vụ công trực tuyến. Một số địa phương nghiên cứu, triển khai thí điểm mô hình Trung tâm phục vụ hành chính công một cấp trực thuộc UBND cấp tỉnh, tạo điều kiện thuận lợi đối với người dân, doanh nghiệp trong tiếp cận và thực hiện thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính. Nhất là, nêu cao trách nhiệm của người đứng đầu địa phương, đơn vị nếu để chậm trễ trong việc giải quyết thủ tục hành chính liên quan đến người dân, doanh nghiệp và công khai kết quả đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp (theo Bộ Chỉ số 766) định kỳ hằng tháng.
