(HPĐT)- Hiện, trên địa bàn thành phố có 12 tổ chức dịch vụ thu BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình, với 364 điểm thu. 6 tháng năm 2023, các tổ chức dịch vụ thu phối hợp BHXH các quận, huyện duy trì thu gần 19.300 người tham gia BHXH tự nguyện (tăng mới gần 2.400 người) và hơn 280.600 người tham gia BHYT hộ gia đình (tăng mới hơn 19.300 người). Bên cạnh những kết quả đạt được, công tác thu, phát triển số người tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình còn gặp nhiều khó khăn, hạn chế nhất định.
Tổ chức dịch vụ thu tuyên truyền, vận động người dân tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình trên địa bàn phường Tràng Minh (quận Kiến An).
Cần chủ động, sâu sát địa bàn hơn
Sáng 18-7, bà Trần Thị Uyển, ở phường Đằng Lâm (quận Hải An) đến bệnh viện để khám tổng quát vì thời gian gần đây thường xuyên có dấu hiệu đau đầu, chóng mặt. Khi thanh toán chi phí khám bệnh, bà Uyển “ớ người” vì được thông báo thẻ BHYT của bà hết hạn cách đây 3 tháng. Bà Uyển phàn nàn: Do lâu không sử dụng thẻ BHYT, cùng với việc tuổi cao, trí nhớ giảm sút nên bà không nhớ thời điểm thẻ BHYT hết hạn để tiếp tục tham gia. Lúc cần đến thẻ BHYT thì lại hết hạn, bà buộc phải bỏ tiền túi để chi trả chi phí khám bệnh. Bà Uyển cho rằng, nhân viên thu cần lưu ý, thường xuyên rà soát danh sách, kiểm tra những trường hợp thẻ BHYT sắp hết hạn, nhất là người cao tuổi để đôn đốc, nhắc nhở tiếp tục tham gia, tránh ảnh hưởng đến quyền lợi.
Qua khảo sát, nắm bắt thực tế hoạt động của tổ chức dịch vụ thu trên địa bàn thành phố, cơ quan BHXH nhận thấy một số tổ chức dịch vụ chưa thực sự bám sát địa bàn quản lý. Hoạt động của một số điểm thu trong phát triển người tham gia thực hiện chưa đồng bộ, chỉ tập trung phát triển mới số người tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình; chưa chú trọng duy trì số người đã và đang tham gia. Cùng với đó, một số đơn vị thông tin đến người tham gia đến hạn đóng có lúc chưa kịp thời, khiến tỷ lệ tái tục (gia hạn dịch vụ hợp đồng bảo hiểm cũ) tại một số điểm thu còn chưa đạt yêu cầu; một số tổ chức dịch vụ thu chưa bố trí đủ số nhân viên thu cần thiết và còn thiếu kinh nghiệm trong thực hiện nhiệm vụ thu BHXH, BHYT; việc triển khai các giải pháp tuyên truyền, vận động chưa hiệu quả nên tỷ lệ người tham gia đạt thấp so với chỉ tiêu được giao.
Chủ tịch Hội Liên hiệp Phụ nữ xã Liên Khê (huyện Thủy Nguyên), nhân viên thu Trịnh Thị Tuyến chia sẻ: Từ khi chuyển đổi sang hình thức tổ chức dịch vụ thu, nhân viên thu ở cơ sở gặp nhiều khó khăn, áp lực. Thay vì làm việc trực tiếp với cơ quan BHXH như trước đây, nay nhân viên thu phải qua tổ chức dịch vụ thu, dẫn tới khó nắm bắt tổng thể số lượng người tham gia trên địa bàn, nhất là những người đăng ký tham gia ở nơi khác.
Giao chỉ tiêu, nhiệm vụ cụ thể
Nhằm khắc phục những vướng mắc, khó khăn trong hoạt động thu, các tổ chức dịch vụ thu và BHXH các quận, huyện chủ động, linh hoạt triển khai nhiều giải pháp để duy trì, phát triển số người tham gia mới.
Giám đốc BHXH quận Lê Chân Nguyễn Tường Vân cho biết, hằng tháng, BHXH quận thống kê, chuyển danh sách những người tham gia BHYT đến hạn nộp tiền đến các tổ chức dịch vụ thu. Trên cơ sở đó, đội ngũ nhân viên thu tổ chức thành các nhóm nhỏ từ 1-5 người, trực tiếp xuống các tổ dân phố, khu dân cư vào các buổi tối, ngày cuối tuần hoặc những đợt họp tổ dân phố để tuyên truyền, vận động… Với cách làm này, trong tháng 5 và tháng 6-2023, BHXH quận và tổ chức dịch vụ thu trực tiếp tuyên truyền hơn 100 cuộc, phát triển được 133 người tham gia BHXH tự nguyện và 534 người tham gia BHYT hộ gia đình.
Tại huyện Thủy Nguyên, ngay từ đầu tháng, đầu quý, BHXH huyện giao chỉ tiêu phát triển mới và thu tiếp của những người đã tham gia đến từng tổ chức dịch vụ thu, nhân viên thu. BHXH quận hướng dẫn tổ chức dịch vụ thu, nhân viên thu phối hợp chặt chẽ Ban chỉ đạo thực hiện chính sách ở các xã, các bí thư, trưởng thôn để xác định “khách hàng” tiềm năng, từ đó làm tốt công tác dân vận tham gia BHXH, BHYT.
Để duy trì, phát triển bền vững người tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình, BHXH thành phố giao chỉ tiêu duy trì, phát triển số người tham gia mới BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình đến từng điểm thu, nhân viên thu, yêu cầu bảo đảm duy trì không được giảm quá 3% số người đang tham gia BHXH tự nguyện và không được giảm 5% số người đang tham gia BHYT hộ gia đình. Đồng thời, các tổ chức dịch vụ thu phải chủ động đôn đốc, nhắc nhở, chấn chỉnh các nhân viên thu hằng tháng nếu không phát triển được số người tham gia mới; trong trường hợp 6 tháng liên tục không phát triển được số người tham gia mới thì chấm dứt hợp đồng với nhân viên thu- Phó giám đốc BHXH thành phố Mạc Thanh Giang thông tin.
Bên cạnh đó, BHXH các quận, huyện căn cứ danh sách người tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình trên địa bàn đến hạn phải đóng tiếp, yêu cầu tổ chức tổ chứcdịch vụ thu phân công, xác định rõ trách nhiệm từng nhân viên thu, bằng các hình thức gặp gỡ trực tiếp hoặc trao đổi qua điện thoại vận động, đôn đốc người dân tiếp tục tham gia bảo hiểm đúng hạn. Cán bộ cơ quan BHXH chuyên quản kiểm tra, liên hệ xác minh, làm rõ lý do trong trường hợp người dân không tiếp tục tham gia bảo hiểm để có hướng tuyên truyền, vận động phù hợp./.
HOÀNG XUÂN
