(HPĐT)- Bên cạnh nhiều tiện ích, các kênh tiêu dùng số, trong đó có lĩnh vực du lịch cũng đang tiềm ẩn nhiều rủi ro. Trước xu thế số hóa như hiện nay, người tiêu dùng chủ động cảnh giác, thận trọng để tránh bị kẻ xấu lợi dụng, lừa đảo.
Trang web Haiphongcitytour.vn của Sở Du lịch có đầy đủ thông tin cần thiết để du khách tham khảo khi chọn điểm đến là Hải Phòng.
Nguy cơ bị “đánh cắp” thông tin cá nhân
Mong muốn cùng gia đình làm một chuyến du lịch Hà Giang đúng vào mùa hoa tam giác mạch, ngay từ đầu tháng 10, chị Trần Phương L., ở phường An Biên (quận Lê Chân) tích cực lên mạng săn tour du lịch. Chị đăng ký tham gia làm thành viên của gần 10 hội nhóm bán tour. Ở hội nhóm nào, chị cũng điền đầy đủ thông tin cá nhân như họ và tên, nơi ở, số điện thoại, địa chỉ email... Những ngày sau đó, chị L. thường xuyên nhận được cuộc gọi từ một số người tự xưng là nhân viên của các hội nhóm bán tour du lịch chị đăng ký trước đó, thông báo chị may mắn trúng thưởng kỳ nghỉ, được giảm giá từ 30 đến 50% so với chi phí ban đầu. Ví dụ tour đi Hà Giang 3 người hết 10 triệu đồng, nay chỉ còn 5 triệu đến 7 triệu đồng. Theo chị L., đây đều là những chiêu trò lừa đảo vì kèm theo điều kiện trúng thưởng là yêu cầu chuyển khoản ngay 1 triệu đến 2 triệu đồng để đặt cọc hoặc đăng ký thêm thông tin cá nhân của người được trúng thưởng, như số tài khoản ngân hàng, căn cước công dân... Chị L bức xúc: “Tôi sẽ không tham gia các hội nhóm đó nữa. Nếu muốn đi du lịch thì tham gia tour của các công ty du lịch uy tín, tránh để bản thân trở thành “miếng mồi” của kẻ lừa đảo”.
Thực tế, việc lộ thông tin cá nhân, nhất là số điện thoại di động, tên tài khoản trên các mạng xã hội Facebook, Zalo… còn khiến người dùng gặp rắc rối, phiền toái vì tin nhắn, quảng cáo, cuộc gọi mời chào vay tiền, mua nhà, tham gia các khóa học... Thậm chí, các đối tượng lừa đảo còn làm giả hoặc chiếm đoạt tài khoản của người dùng mạng xã hội, liên lạc với người thân trong danh sách bạn bè của họ nói rằng đang bị mắc kẹt khi du lịch tại nước ngoài, cần một khoản tiền ngay lập tức. Đối tượng có thể sử dụng công nghệ Deepfake (công nghệ ứng dụng trí tuệ nhân tạo để tạo ra các đoạn video với hình ảnh, khuôn mặt nhân vật giống hệt như hình ảnh của người các đối tượng muốn giả mạo) và thực hiện cuộc gọi video (hình ảnh) để những người cả tin tưởng rằng đang nói chuyện với người thân của mình và nhu cầu vay tiền là có thật, từ đó chuyển tiền cho chúng.
Tỉnh táo trước các chiêu trò
Anh Trần Trung Lịch, nhân viên phụ trách mảng Công nghệ thông tin của Công ty cổ phần Quốc tế ALO TOUR (quận Hồng Bàng) khuyến cáo: Khi khách hàng muốn tìm hiểu về tour du lịch nào, để hạn chế đến mức thấp nhất rủi ro, công ty đều khuyến khích họ đến trực tiếp công ty để được nhân viên tư vấn trực tiếp. Nếu làm việc qua điện thoại hoặc mạng internet thì khuyến nghị khách hàng vào trang mạng xã hội Facebook và website của công ty để kiểm tra thông tin. Nhờ đó, kể từ khi thành lập và đi vào hoạt động đến nay là 16 năm, công ty chưa nhận được bất kỳ phản hồi tiêu cực nào từ khách hàng.
Phó giám đốc Sở Du lịch Vũ Huy Thưởng thông tin, đến thời điểm hiện tại, Sở Du lịch chưa tiếp nhận trường hợp nào của người dân trên địa bàn thành phố phản ánh về việc bị lừa đảo khi tham gia mua tour tại các trang web du lịch. Để ngăn ngừa nguy cơ người dân bị lừa đảo trước các thủ đoạn tinh vi, thời gian qua, Sở Du lịch ghép thông tin tuyên truyền về các loại hình lừa đảo tiêu dùng số trên mạng xã hội và các biện pháp phòng tránh trong các hội nghị tuyên truyền phổ biến pháp luật của ngành, trên website và các nền tảng mạng xã hội của Sở. Đồng thời, có văn bản gửi UBND các quận, huyện, doanh nghiệp kinh doanh du lịch trên địa bàn thành phố về việc phối hợp tuyên truyền, tìm hiểu thông tin trước khi thực hiện các giao kết hợp đồng trên mạng xã hội và hợp đồng “Sở hữu kỳ nghỉ”. Người tiêu dùng cần thận trọng khi đơn vị du lịch yêu cầu chuyển tiền đặt cọc để giữ chỗ, nếu có thể nên thực hiện giao dịch thanh toán trực tiếp, yêu cầu cung cấp giấy phép kinh doanh trong lĩnh vực du lịch và xác nhận lại thông tin đặt phòng khách sạn, đặt vé máy bay. Mặt khác, không chia sẻ thông tin cá nhân như số thẻ tín dụng, số điện thoại, địa chỉ nơi ở trên các trang mạng xã hội liên quan đến du lịch./.
Hồng Phúc
