Phường Thạch Khôi quyết tâm xây dựng chính quyền thân thiện

Với phương châm lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, phường Thạch Khôi đẩy mạnh cải cách hành chính toàn diện tạo động lực cho sự phát triển bền vững.

Nhiều mô hình đồng hành

Phường Thạch Khôi được thành lập trên cơ sở sáp nhập phường Thạch Khôi, xã Gia Xuyên, xã Liên Hồng và một phần diện tích của xã Thống Nhất (huyện Gia Lộc cũ). Sau sáp nhập, phường có diện tích gần 20 km² và hơn 34.400 người dân.

Trong bối cảnh bộ máy chính quyền địa phương hai cấp mới đi vào hoạt động, lãnh đạo phường Thạch Khôi xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt. Công tác lãnh đạo, chỉ đạo được triển khai quyết liệt.

Theo ông Phạm Ngọc Sơn, Phó Chủ tịch UBND, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thạch Khôi, phường quyết tâm xây dựng chính quyền thân thiện. Đây không phải là khẩu hiệu suông, mà thể hiện bằng hành động cụ thể, thái độ tận tâm, tận tình của từng cán bộ, công chức. Địa phương xác định, mỗi công việc, mỗi thủ tục hành chính đều là một cơ hội để cán bộ, công chức phục vụ người dân, để lan tỏa sự thân thiện và tạo dựng niềm tin. Đây không chỉ là việc nâng cao hiệu quả công việc, mà còn là sự thay đổi tư duy, từ quản lý sang phục vụ.

“Chính quyền địa phương sẽ tiếp tục lắng nghe, tiếp thu ý kiến đóng góp của người dân và doanh nghiệp để hoàn thiện hơn nữa, đưa phường Thạch Khôi trở thành một hình mẫu về chính quyền thân thiện, gần dân, đáp ứng được sự mong mỏi của nhân dân”, ông Sơn khẳng định.

Để hiện thực hóa quyết tâm chính trị, phường Thạch Khôi triển khai nhiều mô hình, sáng kiến mang lại hiệu quả thiết thực. Cải cách hành chính được thực hiện đồng bộ, hiệu quả, đạt kết quả nổi bật.

Ngay khi bộ máy chính quyền mới đi vào hoạt động từ 1/7, phường Thạch Khôi thành lập nhóm “Hỗ trợ thủ tục hành chính”. Nhóm hỗ trợ gồm lãnh đạo Trung tậm Phục vụ hành chính công, cán bộ chuyên môn trong các lĩnh vực. Nhóm hoạt động với tinh thần phục vụ tốt nhất, hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của tổ chức, doanh nghiệp, người dân khi thực hiện thủ tục hành chính.

Cán bộ và bộ phận chuyên môn được quán triệt tinh thần trách nhiệm, tận tâm, gần dân, sát dân, lắng nghe ý kiến đóng góp để không ngừng hoàn thiện. Phường công khai số điên thoại của công chức phụ trách từng lĩnh vực cụ thể, để hướng dẫn, giải đáp vướng mắc cho người dân và doanh nghiệp khi cần thiết.

Bên cạnh đó, phường Thạch Khôi cử công chức tới gia đình người cao tuổi, sức khỏe yếu, khó khăn trong việc đi lại để lấy chữ ký ủy quyền và hỗ trợ nộp hồ sơ, thủ tục trực tuyến.

Lực lượng Công an phường phối hợp các tổ dân phố, công an chính quy thu nhận thông tin, hình ảnh, thực hiện đổi thẻ đảng đối với nhiều trường hợp đảng viên cao tuổi tại nhà. Đoàn Thanh niên phường thường xuyên bố trí 3 - 5 đoàn viên tại Trung tâm Phục vụ hành chính công để hỗ trợ người dân hằng ngày. Sự nhiệt tình, năng động của tuổi trẻ góp phần xóa bỏ rào cản về công nghệ cho nhiều người dân, nhất là người cao tuổi.

Ngoài ra, chính quyền địa phương còn tặng thư chúc mừng đối với các gia đình có thêm thành viên mới và các cặp đôi kết hôn. Để tiếp tục thực hiện và phát huy hiệu quả mô hình "Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ", từ đầu tháng 9, phường Thạch Khôi còn triển khai làm thủ tục khai tử tại nhà cho gia đình có người thân qua đời.

Người dân và doanh nghiệp hài lòng

Theo thống kê của Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thạch Khôi, từ ngày 1/7 - 28/9/2025, phường tiếp nhận 2.567 hồ sơ, trong đó 1.854 hồ sơ trực tuyến và 713 hồ sơ trực tiếp. Tỷ lệ hồ sơ được giải quyết trước và đúng hạn chiếm 99,64%. Tỷ lệ hồ sơ được giải quyết qua dịch vụ công trực tuyến đạt trên 82%.

Những con số này cho thấy hiệu quả rõ rệt của công tác hỗ trợ cả về số lượng và chất lượng . Chính quyền đưa ứng dụng công nghệ số và dịch vụ công trực tuyến đến gần hơn với người dân, góp phần giảm thời gian đi lại, chi phí và giảm bớt các thủ tục hành chính không cần thiết, từ đó nâng cao mức độ hài lòng và tin tưởng của người dân.

Bà Nguyễn Thị Lượt ở tổ dân phố Đồng Bào vui vẻ chia sẻ: “Tôi rất bất ngờ khi đến làm thủ tục hành chính tại phường. Không còn cảnh phải chờ đợi, loay hoay tìm hiểu nữa mà khi tôi đến làm thủ tục đăng ký khai sinh, thẻ bảo hiểm y tế cho cháu được cán bộ đón tiếp, hướng dẫn rất nhiệt tình. Mọi thủ tục đều được giải quyết nhanh chóng. Chỉ ngày hôm sau tôi nhận được kết quả. Tôi cảm thấy rất hài lòng với cách làm việc của cán bộ phường Thạch Khôi”.

Ông Đàm Văn Hai, Giám đốc Công ty TNHH Thực phẩm quốc tế Hoàng Anh ở cụm công nghiệp Thạch Khôi cho biết, trước đây, mỗi lần làm thủ tục hành chính liên quan đến doanh nghiệp, chúng tôi đều lo lắng về thời gian và sự phức tạp. Nhưng từ khi phường Thạch Khôi mới đi vào hoạt động, đã có nhiều thay đổi. Cán bộ phường rất nhiệt tình, hướng dẫn từng bước, giúp các thủ tục được hoàn thành nhanh chóng và thuận lợi. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí và tập trung vào sản xuất, kinh doanh tốt hơn".

Những kết quả bước đầu đạt được là minh chứng rõ nét cho sự quyết tâm của Đảng bộ, chính quyền phường Thạch Khôi xây dựng chính quyền thân thiện, gần dân, đáp ứng sự tin tưởng của nhân dân.