Phường Thủy Nguyên giải quyết gần 500 hồ sơ hành chính trong ngày

Sau 2 ngày triển khai, áp dụng mô hình, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thủy Nguyên đã tiếp nhận và giải quyết gần 500 hồ sơ thủ tục hành chính cho người dân. Các thủ tục hành chính được giải quyết, trả kết quả ngay trong ngày, nhiều hồ sơ được trả kết quả trong vòng 15 - 20 phút thuộc các lĩnh vực thiết yếu và lượng hồ sơ giao dịch lớn như: hộ tịch (đăng ký khai sinh, khai tử, đăng ký kết hôn, thủ tục nhận con nuôi, xác nhận tình trạng độc thân); chính sách xã hội (trợ cấp hưu trí xã); quản lý kinh tế (đăng ký lại hộ kinh doanh) và các nghiệp vụ thuộc lĩnh vực chứng thực.

Điểm nổi bật của mô hình là quy trình phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận chuyên môn. Thay vì thực hiện theo quy trình hẹn trả kết quả sau nhiều ngày làm việc như trước đây, các thủ tục trong danh mục "trả kết quả trong ngày" được cán bộ tiếp nhận, kiểm tra tính hợp lệ và chuyển phê duyệt ngay tức thì. Việc tối ưu hóa các bước trung gian đã giúp người dân có thể nhận lại kết quả pháp lý chỉ sau một buổi làm việc hoặc ngay trong ngày, loại bỏ hoàn toàn việc phải đi lại nhiều lần.

Mô hình nhằm cắt giảm tối đa thời gian chờ đợi, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho tổ chức và cá nhân khi giải quyết thủ tục hành chính tại phường.