Cần sự chủ động từ mỗi bệnh viện

Tổ xuất viện Bệnh viện Phụ sản Hải Phòng kiểm tra mẹ và bé trước khi xuất viện. Ảnh: Đỗ Thu

Bác sĩ Trương Minh Hải, Trưởng khoa cấp cứu, Bệnh viện Việt- Tiệp cho biết: “Trong 3 năm gần đây, tại khoa cấp cứu liên tiếp xảy ra các vụ hành hung, đe dọa bác sĩ. Trong năm 2015, tại khoa xảy ra khoảng 14 vụ việc, năm 2016, là gần 10 vụ. Bên cạnh đó, xuất hiện tình trạng, một số đối tượng còn lợi dụng các sự cố y khoa không mong muốn đe dọa, tống tiền... y bác sĩ và cơ sở y tế nhằm trục lợi...Trong số này, chỉ có 1-2 vụ việc nghiêm trọng được phản ánh trên báo chí”. Tại Khoa hồi sức cấp cứu, Bệnh viện Kiến An, hằng năm cũng có khoảng 7-8 vụ việc đe dọa, xúc phạm bác sĩ. Cùng với đó, bệnh viện còn đối mặt với việc người nhà người bệnh mạo danh y, bác sĩ, cò mồi, trộm cắp... Nhiều vụ việc người nhà người bệnh kích động, biểu tình tại bệnh viện khi xảy ra sự cố y khoa trong quá trình điều trị. Bệnh viện Phụ sản Hải Phòng thường xuyên phải đối mặt với tình trạng người lạ có âm mưu bắt cóc trẻ sơ sinh, cò mồi đẻ thuê, bán trứng, bán tinh trùng…

Theo Phó giám đốc Sở Y tế Nguyễn Tiến Sơn, 90% số vụ việc xảy ra trong khuôn viên bệnh viện vào thời điểm thầy thuốc đang cấp cứu, chăm sóc cho người bệnh... Trong báo cáo của Bộ Y tế tại hội nghị, Hải Phòng có 3 vụ việc điển hình về mất an ninh, trật tự bệnh viện. Vụ việc tại Bệnh viện đa khoa Tiên Lãng, người bệnh đang nằm cấp cứu trên giường bệnh thì bị 4 đối tượng xông vào đâm chết tại chỗ; 1 vụ người bệnh đang nằm trên cáng đã đấm vào mặt bác sĩ khi người nhà bị nhắc nhở về thái độ bác sĩ và vụ nhóm côn đồ đập phá bệnh viện Việt- Tiệp… Một trong những nguyên nhân cơ bản của vấn đề mất an ninh trật tự bệnh viện chính là thiếu sự quan tâm chỉ đạo của các cấp chính quyền và lãnh đạo bệnh viện nên biện pháp bảo đảm an ninh nhiều nơi chưa được quan tâm đúng mức. Đồng thời, một số cán bộ y bác sĩ chưa có kỹ năng giao tiếp với người bệnh, chậm trễ cấp cứu người bệnh gây ra bức xúc từ phía người bệnh. Tuy nhiên, mặt khác, người bệnh và người nhà người bệnh nhiều khi không hiểu được tính chất bệnh của mình, không thông cảm với hạn chế về cơ sở hạ tầng và quá tải của bệnh viện, muốn được ưu tiên khám trước ngay hoặc thấy y bác sĩ chậm giải thích... là manh động, gây sự, có hành vi tiêu cực.

Xây dựng các mô hình bảo vệ ANTT

Theo, Phó giám đốc Sở Y tế Nguyễn Tiến Sơn, công tác bảo đảm an ninh trật tự bệnh viện trước hết là trách nhiệm ban giám đốc bệnh viện, sau đó mới đến lực lượng công an và chính quyền cơ sở. Do vậy, các bệnh viện cần hoàn thiện cơ sở vật chất, bảo đảm an ninh bệnh viện, như lắp đặt camera an ninh tại nhiều điểm từ khoa phòng, đường đi lại, giúp xử lý nhanh các hành vi gây rối, mất an ninh trật tự; công khai quy trình khám chữa bệnh điều trị, dán thông tin cảnh báo cho người nhân, người nhà, dán ảnh cò mồi tại các cổng bệnh viện; lựa chọn đội ngũ bảo vệ có tính chuyên nghiệp, cần tập huấn việc xử lý các tình huống, bởi đây là lực lượng xử trí đầu tiên trước khi có sự góp mặt của lực lượng công an. Bệnh viện cần phối hợp với chính quyền địa phương, công an sở tại để bảo đảm an ninh trật tự khu vực chung quanh bệnh viện. Các bệnh viện cần lựa chọn các nhân viên bảo vệ có trình độ, chuyên môn chuyên nghiệp, có khả năng ứng phó với các tình huống thường xảy ra. Bệnh viện cần thiết lập đường dây nóng trực tiếp từ bệnh viện đến cơ quan công an cơ sở để kịp thời thông báo các tình huống khẩn cấp liên quan đến an ninh trật tự để có phương án giải quyết nhanh chóng, an toàn.

Cuối năm 2016, bệnh viện Hữu nghị Việt Tiệp xây dựng 52 mô hình tổ tự quản về an ninh trật tự tại 52 phòng, khoa, trung tâm của bệnh viện. Tổ trưởng tổ tự quản cũng chính là trưởng khoa hoặc trưởng phòng. Mỗi y bác sĩ trong ca trực, ngoài làm công tác chuyên môn cũng đảm nhiệm thêm nhiệm vụ nắm tình hình hoặc giải quyết, xử lý các tình huống an ninh trật tự nếu xảy ra. Hằng ngày, trong cuộc họp giao ban chuyên môn bệnh viện đều có báo cáo nhanh của các khoa, phòng, trung tâm về tình hình an ninh trật tự. Trong mỗi mô hình tổ tự quản đều tự xây dựng các thước đo kiểm tra giám sát. Ngoài công tác chuyên môn thì nội dung tự quản về công tác ứng xử, giải quyết thủ tục hành chính, tự quản về chẩn đoán chăm sóc người bệnh cũng được quan tâm. Từ khi triển khai mô hình này, số vụ việc gây mất trật tự an toàn tại bệnh viện cũng giảm nhiều so với trước đây. Tại Bệnh viện Phụ sản Hải Phòng, để ngăn chặn tình trạng bắt cóc trẻ sơ sinh, bệnh viện thành lập Tổ xuất viện với 5 điều dưỡng. Các điều dưỡng có nhiệm vụ giúp đỡ các gia đình đưa bà mẹ và em bé lên xe an toàn. Dịch vụ này hoàn toàn miễn phí. Hiện, bệnh viện đang nghiên cứu thực hiện dịch vụ đưa sản phụ và trẻ sơ sinh bằng ô tô về tận nhà để bảo đảm an toàn. Đây là những mô hình tự phòng, tự quản, tự bảo vệ về an ninh trật tự mà ngành y tế sẽ nhân rộng tại các bệnh viện.

Kim Oanh