Tháo gỡ vướng mắc qua đối thoại

Chị Ngô Thị Hiển, Phòng XNK Công ty TNHH LG Electronic tại Khu CN Tràng Duệ cũng đánh giá rất cao tinh thần chủ động, tích cực của Chi cục HQKCNKCX đối với doanh nghiệp. Chị cho biết, ngoài việc cử cán bộ hải quan thường xuyên liên hệ với doanh nghiệp để nắm bắt những vấn đề mới phát sinh liên quan tới thủ tục hải quan, chi cục còn tổ chức nhiều cuộc đối thoại, gặp gỡ, qua đó doanh nghiệp có thể thoải mái trình bày những khó khăn, băn khoăn, thắc mắc khi thực hiện thủ tục hải quan. Đặc biệt gần đây, khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến, có một vài trục trặc, đôi khi hệ thống bị lỗi khiến cả doanh nghiệp và hải quan không nhận được phản hồi về dữ liệu, ảnh hưởng một phần tới hoạt động của doanh nghiệp, được chi cục tiếp nhận, báo cáo cấp trên để tìm hướng tháo gỡ.

Tại cuộc đối thoại hải quan- doanh nghiệp được Chi cục HQKCNKCX tổ chức gần đây cho thấy, mặc dù tốc độ cải cách, hiện đại hóa của ngành Hải quan rất nhanh, rất tiến bộ nhưng trong quá trình giải quyết hàng ngày vẫn luôn phát sinh những vấn đề mới. Vì thế, có tới hàng trăm doanh nghiệp tham gia hội nghị và đặt nhiều câu hỏi với ngành Hải quan, mong muốn được giải đáp, tháo gỡ kịp thời. Đó là những vấn đề như các doanh nghiệp nhập khẩu máy móc thiết bị về sử dụng trong công ty thì có phải kiểm tra về mức hiệu suất năng lượng hay không; nhập khẩu máy in màu đa chức năng mới 100% theo hợp đồng thuê mượn với bên nước ngoài để kiểm tra sản phẩm in tại nhà máy có phải xin giấy phép không (Công ty Fuji Xerox); hoạt động xuất nhập khẩu tại chỗ thì sử dụng loại hóa đơn nào (Công ty Takahata Precision); hay vì sao doanh nghiệp đã cung cấp C/O Form E để xác minh, nhưng thời gian rất lâu (Công ty TNHH HI- LEX Việt Nam); doanh nghiệp còn mất quá nhiều thời gian hoàn thành thủ tục kiểm định chất lượng thép nhập khẩu (Công ty TNHH Thép JFE SHOJI Hải Phòng)… Doanh nghiệp cũng đề xuất ngành Hải quan tiếp tục cải tiến để thời gian thông quan được rút ngắn hơn nữa, có biện pháp xử lý các vướng mắc phát sinh giữa chi cục hải quan quản lý với các chi cục hải quan cửa khẩu cảng, Hải quan Sân bay quốc tế Nội Bài. Những vấn đề này được cán bộ Cục Hải quan Hải Phòng và Chi cục HQKCNKCX trả lời doanh nghiệp.

Chi cục trưởng Chi cục HQKCNKCX Nguyễn Văn Thanh cho biết, đối thoại hải quan doanh nghiệp là hoạt động thường xuyên của chi cục nhằm tăng cường mối quan hệ giữa hải quan và doanh nghiệp, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp trong thông quan. Thông qua đối thoại, cơ quan Hải quan chủ động lắng nghe ý kiến phản hồi của doanh nghiệp, đồng thời cũng là dịp tuyên truyền, giải thích để doanh nghiệp hiểu hơn những việc hải quan đã thực hiện để đáp ứng xu thế hội nhập cũng như yêu cầu cải cách hiện đại hóa ngành hải quan, phổ biến các chế độ chính sách mới… Một yếu tố quan trọng nữa là chi cục muốn được lắng nghe, tiếp thu các phản ánh của doanh nghiệp về tinh thần thái độ phục vụ của CBCC hải quan trong thực thi nhiệm vụ để có sửa chữa, chỉnh sửa kịp thời. Hơn nữa, đối tượng quản lý của chi cục hầu hết là các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, nên việc đối thoại, tăng cường hiểu biết lẫn nhau càng quan trọng và cần thiết. Thông qua đối thoại, có nhiều khó khăn, vướng mắc doanh nghiệp phản ánh liên quan tới chế độ, chính sách, các quy định của Chính phủ, của Bộ Tài chính cũng như các bộ, ngành khác được chi cục tổng hợp, báo cáo Cục Hải quan Hải Phòng kịp thời để tìm cách xử lý, tháo gỡ cho doanh nghiệp. Tất cả đều hướng tới mục tiêu cuối cùng là phục vụ doanh nghiệp tốt hơn, nên thời gian tới chi cục tiếp tục tổ chức các cuộc đối thoại với doanh nghiệp.