Doanh nghiệp, người tiêu dùng cùng chủ động vào cuộc

Chiều cuối tuần, chị Nguyễn Thị Hà ở phường Đằng Hải (quận Hải An) dạo qua một số cửa hàng tìm mua một đôi giày mới tặng chồng nhân dịp sinh nhật. Ưng ý với một đôi giày ngoại ở một cửa hàng giày, dép có tiếng trên phố Nguyễn Đức Cảnh nhưng giá khá cao. Chị băn khoăn bởi không biết liệu mình có mua được giày ngoại với đúng chất lượng hay chỉ là hàng giả thương hiệu.

Người tiêu dùng trong thành phố luôn bức xúc vì hàng giả, hàng nhái kém chất lượng. Phổ biến nhất là nước mắm, mì chính, bánh kẹo, dầu gội đầu, nước rửa bát, băng vệ sinh…thường được bán ở một số cửa hàng nhỏ. Người tiêu dùng ở ngoại thành cũng mua phải hàng giả, hàng nhái bày bán công khai tại các chợ quê. Bà Vũ Thị Chiên, ở xã Mỹ Đức (huyện An Lão) cho biết, một số người quảng cáo bán nước mắm với hình thức khuyến mại hấp dẫn nên bán được khá nhiều hàng ở chợ quê. Thực tế, các loại sản phẩm này thường là hàng nhái nhãn mác của một số thương hiệu người tiêu dùng ưa chuộng như nước mắm Cát Hải, Chinsu…, chất lượng kém, không bảo đảm an toàn vệ sinh thực phẩm.

Người tiêu dụng luôn lo lắng hàng giả, hàng nhái len lỏi, trà trộn tại các cửa hàng.

Sự xuất hiện của hàng giả, hàng nhái cũng khiến các doanh nghiệp sản xuất chính hãng với sản phẩm chất lượng gặp nhiều khó khăn. Phó giám đốc Công ty CP Chế biến dịch vụ thuỷ sản Cát Hải Vũ Văn Cao cho biết, để bảo đảm nguồn gốc, xuất xứ, nước mắm Cát Hải có tem, nhãn, mã số để người sử dụng có thể tìm hiểu thông tin về sản phẩm. Sản phẩm của công ty được phân phối qua hệ thống các cửa hàng, đại lý. Việc nước mắm của doanh nghiệp bị làm giả ảnh hưởng lớn đến uy tín, thương hiệu doanh nghiệp.

Phối hợp phát hiện, xử lý

Bức xúc vì nạn hàng giả, hàng nhái len lỏi khắp thị trường nội, ngoại thành, nhưng người tiêu dùng thường khó có bằng chứng xác thực để phản ánh, khiếu nại đến các cơ quan chức năng do sản phẩm được làm giả khá tinh vi. Bên cạnh đó, nhiều người cho rằng, sản phẩm giá trị không lớn, e ngại mất thời gian kiểm chứng, phản ánh với các nhà sản xuất chính hãng, các cơ quan bảo vệ pháp luật. Vì vậy, các ngành chức năng cũng khó phát hiện, xử lý cơ sở làm hàng giả, hàng nhái. Chủ tịch Hội Đo lường và Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Nguyễn Bình Minh cho rằng, người tiêu dùng gần gũi với thị trường nhất nên dễ dàng phát hiện được hàng giả, hàng nhái. Các ngành chức năng cần tuyên truyền, khuyến khích người tiêu dùng không nên e ngại khi nghi ngờ xuất hiện hàng giả, hàng nhái trên thị trường, công khai số điện thoại liên lạc để người dân có thể phản ánh. Khi nhận được thông tin, đại diện các ngành chức năng khẩn trương để xác minh nguồn gốc sản phẩm, phát hiện đúng hàng giả, hàng nhái sẽ xử lý nghiêm vi phạm, bảo vệ quyền lợi khách hàng.

Để bảo đảm sản phẩm khó làm giả, làm nhái, doanh nghiệp sản xuất quan tâm, chú trọng đến các biện pháp kỹ thuật tạo điều kiện để người tiêu dùng có thể dễ dàng truy xuất được nguồn gốc, thương hiệu sản phẩm. Trưởng Văn phòng đại diện Công ty TNHH MTV kỹ thuật giám định chống hàng giả khu vực Bắc Bộ tại Hải Phòng Phạm Đức Cường cho biết, doanh nghiệp cần kết nối với các tổ chức kỹ thuật giám định chống hàng giả để ứng dụng một số giải pháp công nghệ tiên tiến nhằm đấu tranh với nạn hàng giả, hàng nhái như dán tem thông minh điện tử, tem chứng thực xuất xứ hàng hoá, một số công cụ, phương tiện đặc biệt để các cơ sở, doanh nghiệp khác không thể làm giả sản phẩm chính hãng…

Bà Vũ Thị Vui, Giám đốc Công ty bánh kẹo An pha ở Khu Công nghiệp Quán Trữ (quận Kiến An)đề xuất , các doanh nghiệp sản xuất sản phẩm uy tín, chất lượng trên địa bàn thành phố nên liên kết, chia sẻ thông tin về sản phẩm, kết nối với các đơn vị chứng nhận, giám định sản phẩm. Một số doanh nghiệp bố trí cán bộ, nhân viên thường xuyên khảo sát thị trường, lắng nghe ý kiến phản ánh của người tiêu dùng để phát hiện, xử lý các trường hợp hàng giả, hàng nhái liên quan đến doanh nghiệp.

Hải An