Cơ sở vật chất ở bộ phận một cửa tại huyện Tiên Lãng không bảo đảm: Bố trí nguồn kinh phí hợp lý để đầu tư
Xây xong vẫn “cửa đóng, then cài”
Lãnh đạo các sở, ngành thành phố kiểm tra công tác cải cách hành chính tại bộ phận một cửa UBND huyện Tiên Lãng.
Tại UBND xã Tiên Cường, phòng làm việc bộ phận một cửa rộng hơn 35 m2 được xây xong từ năm 2018, nhưng đến nay vẫn “cửa đóng, then cài”, chưa được trang bị bất cứ thiết bị văn phòng nào. Chị Hoàng Thị Hương, cán bộ Tư pháp – Hộ tịch xã cho biết: Năm 2018, huyện đầu tư gần 1 tỷ đồng để xây dựng phòng làm việc của bộ phận một cửa. Do xã chỉ có nguồn kinh phí là ngân sách cấp trên cân đối, nên mặc dù phòng làm việc, UBND xã không có kinh phí để mua trang thiết bị cần thiết. Trong khi đó, bộ phận một cửa cũ chật chội khoảng 15 m2 chỉ đủ kê một bàn tiếp công dân và chỗ làm việc của 2 nhân viên văn phòng. Mỗi khi giải quyết các thủ tục hành chính của công dân, nhân viên văn phòng phải đi lại nhiều lần đến các bộ phận chuyên môn để chuyển hồ sơ, lấy chữ ký.
Tại xã Khởi Nghĩa cũng chưa bố trí được phòng làm việc riêng cho bộ phận tiếp nhận một cửa, mà hoạt động chung với văn phòng UBND - HĐND xã. Đối với các xã khác tại huyện Tiên Lãng có bộ phận một cửa, nhưng quá nửa chưa đạt theo quy định. Theo Quyết định số 96 năm 2017 của UBND thành phố ban hành quy định thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông tại các cơ quan hành chính nhà nước, đơn vị sự nghiệp công lập trên địa bàn thành phố, diện tích làm việc tối thiểu của bộ phận một cửa của UBND cấp xã là 40 m2. Tuy nhiên, theo báo cáo của UBND huyện Tiên Lãng, đến nay, 21/23 xã, thị trấn có văn phòng một cửa, thì tới 10 xã diện tích bộ phận một cửa dưới 40 m2, thậm chí có xã diện tích chỉ từ 15 đến 18 m2 như tại các xã: Tự Cường, Đông Hưng, Hùng Thắng, Quyết Tiến. Ngoài ra, theo quy định, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả các cơ quan nhà nước ở cấp xã phải được trang bị các thiết bị tối thiểu gồm: máy vi tính, máy photo copy, máy fax, máy in.... Tuy nhiên, 18/23 xã, thị trấn chưa có máy photo copy, chưa kể các loại máy khác. Xã Tiên Tiến có văn phòng bộ phận một cửa rộng nhất là 50 m2, nhưng còn thiếu nhiều trang thiết bị như máy scan, máy điều hòa nhiệt độ.
Cơ sở vật chất thiếu thốn nên công tác giải quyết các thủ tục hành chính của công dân trên địa bàn các xã, thị trấn của huyện Tiên Lãng gặp khó khăn. Chị Nguyễn Thị Minh, ở xã Tiên Cường cho biết: Do UBND xã chưa có máy photo copy nên người dân khi đến chứng thực bản sao phải photo copy tài liệu ở ngoài, rất mất thời gian và công sức.
Sớm quan tâm đầu tư trang thiết bị
Theo Nghị định số 43 năm 2011 của Chính phủ quy định: Dịch vụ công trực tuyến là dịch vụ hành chính công và các dịch vụ khác của cơ quan nhà nước được cung cấp cho các tổ chức, cá nhân trên môi trường mạng. Dịch vụ công trực tuyến có 4 mức độ, trong đó mức độ 1 là dịch vụ bảo đảm cung cấp đầy đủ các thông tin về thủ tục hành chính và các văn bản có liên quan quy định về thủ tục hành chính đó. Như vậy, dịch vụ công trực tuyến của các xã trên địa bàn huyện Tiên Lãng chưa đạt cấp độ 1 do thiếu thốn về cơ sở vật chất. Vì thế, đến hết ngày 12-4-2019, trên địa bàn huyện có 9 xã chưa vận hành hệ thống, cập nhật việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ trên hệ thống một cửa điện tử.
Lãnh đạo UBND xã Tiên Cường cho biết: Trước mắt, dù khó khăn về cơ sở phòng làm việc một cửa, nhưng UBND xã chỉ đạo cán bộ văn phòng cố gắng bảo đảm các thủ tục hành chính, phần nào đáp ứng yêu cầu của người dân. Ngoài ra, xã phấn đấu cuối năm 2019 đưa phòng làm việc của bộ phận một cửa vào hoạt động, nhưng để kế hoạch này hoàn thành, rất mong UBND huyện quan tâm, hỗ trợ các trang thiết bị cần thiết.
Về việc này, Phó chánh Văn phòng UBND huyện Tiên Lãng Trần Thành Tú cho biết, hiện nay, các xã đẩy mạnh về đích nông thôn mới, nên UBND huyện chỉ đạo các xã bố trí nguồn kinh phí hợp lý để đầu tư, hoàn thiện phòng làm việc một cửa. Đồng thời, Văn phòng tham mưu, đề xuất UBND huyện tiếp tục tăng cường đầu tư, cơ sở vật chất, hỗ trợ đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất tại bộ phận một cửa cấp xã, trong đó có một số xã khó khăn như xã Tiên Cường, Khởi Nghĩa... Có như vậy, các xã trên địa bàn huyện Tiên Lãng mới từng bước khắc phục khó khăn, nâng cao cải cách thủ tục hành chính cấp xã, phục vụ công việc và công dân và sớm hoàn thành mục tiêu dịch vụ công trực tuyến đề ra.