Ngành ngân hàng Hải Phòng: Mở rộng hoạt động thanh toán dịch vụ công

Khách hàng nộp thuế tại ngân hàng Agribank chi nhánh Vĩnh Bảo. Ảnh: Trung Kiên

Theo phản ánh của các chi nhánh ngân hàng, việc mở rộng hoạt động thanh toán dịch vụ công như thuế, tiền điện, nước, học phí, viện phí...mang lại nhiều lợi ích cho cả khách hàng, ngân hàng và đơn vị cung cấp dịch vụ. Việc thanh toán dịch vụ công qua ngân hàng giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, chi phí. Đối với các đơn vị cung cấp dịch vụ sẽ giảm thiểu rủi ro, không phải chịu chi phí xử lý lượng tiền mặt nắm giữ. Còn với ngân hàng cũng được hưởng lợi từ phát triển dịch vụ. Do đó, các chi nhánh ngân hàng trên địa bàn thành phố tích cực triển khai và mở rộng các dịch vụ thanh toán liên quan.

Thực tế tại các điểm giao dịch ngân hàng trên địa bàn thành phố, không khó bắt gặp hình ảnh các băng –rôn, áp phích của ngân hàng giới thiệu dịch vụ thu hộ tiền điện, tiền nước...Tại Vietinbank chi nhánh Tô Hiệu, ngoài dịch vụ thu ngân sách, thu hộ tiền điện, mới đây, chi nhánh phối hợp với Công ty CP Cấp nước Hải Phòng triển khai dịch vụ thu hộ tiền nước. Khách hàng có thể nộp tiền trực tiếp tại quầy, hoặc ủy quyền trích nợ tự động. Từ tháng 3-2019, Agribank chi nhánh Bắc Hải Phòng  ký kết với Công ty TNHH MTV  Điện lực Hải Phòng triển khai dịch vụ thu hộ tiền điện theo các hình thức chính: thu tại quầy, trích nợ tự động, chuyển khoản qua dịch vụ ngân hàng điện tử, ATM. MB, BIDV, Sacombank cũng triển khai...các dịch vụ thu hộ thuế, tiền điện, nước; TPBank thu hộ học phí.

Báo cáo của NHNN chi nhánh Hải Phòng cho thấy, đến nay, việc mở rộng hoạt động thanh toán dịch vụ công qua ngân hàng bước đầu hiệu quả khá, góp phần phát triển thanh toán không dùng tiền mặt. Cụ thể, trong thu thuế, hầu hết các chi nhánh ngân hàng thương mại trên địa bàn đều thực hiện thu thuế bằng hình thức điện tử, liên thông với Kho bạc Nhà nước Hải Phòng, Cục Thuế, Cục Hải quan Hải Phòng. Trong 6 tháng đầu năm 2019, các chi nhánh phối hợp với Cục thuế Hải Phòng thu thuế đạt 4.951 tỷ đồng. Trong đó, số thuế nộp bằng hình thức điện tử đạt 4.543 tỷ đồng. Các chi nhánh phối hợp với Chi cục Hải quan Hải Phòng thu thuế đạt 3.816 tỷ đồng, trong đó số thuế nộp bằng hình thức điện tử đạt 3.394 tỷ đồng. Phối hợp thu bảo hiểm bằng hình thức điện tử đạt 362 tỷ đồng; thu tiền điện bằng giao dịch điện tử 210 tỷ đồng; thu tiền nước bằng giao dịch điện tử 10,5 tỷ đồng; thu học phí 38 tỷ đồng; viện phí 3,1 tỷ đồng...

Tiếp tục đưa dịch vụ đến gần hơn với người dân

Kết quả trên phản ánh nỗ lực của ngành ngân hàng Hải Phòng trong mở rộng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt, nhất là đối với các dịch vụ công. Tuy nhiên, so với mục tiêu Chính phủ đề ra trong quyết định 24, kết quả trên còn hạn chế. Nhất là đối với dịch vụ thu hộ tiền điện, nước, học phí, viện phí và trợ cấp an sinh xã hội. 

Các chi nhánh ngân hàng cho rằng, rào cản lớn nhất để phát triển hình thức này là tâm lý, thói quen sử dụng tiền mặt của người dân, nhất là người dân khu vực nông thôn. Bên cạnh đó, phần lớn người dân còn e ngại vấn đề bảo đảm an ninh, an toàn khi thanh toán dịch vụ qua ngân hàng, trong đó dịch vụ thanh toán điện tử. Do đó, giải pháp quan trọng nhất là đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền, phổ biến sâu rộng việc thanh toán dịch vụ công qua ngân hàng đến đông đảo tầng lớp nhân dân. Tùy từng đặc điểm của nhóm đối tượng, nơi sinh sống để có cách tuyên truyền hợp lý, hiệu quả. Giám đốc Agribank chi nhánh Tiên Lãng Nguyễn Thị Thơm chia sẻ, khó khăn nhất hiện nay của chi nhánh khi triển khai dịch vụ thu hộ là tâm lý của người dân. Chi nhánh xác định cần phối hợp với chính quyền địa phương các cấp, ngành, đơn vị liên quan tăng cường công tác tuyên truyền, quảng bá giới thiệu lợi ích sử dụng dịch vụ đến người dân.

Bên cạnh đó, các chi nhánh ngân hàng tăng cường các giải pháp bảo đảm an ninh, an toàn trong giao dịch của khách hàng, tạo niềm tin với khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ. Xây dựng, củng cố cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại, bảo đảm hoạt động thanh toán chính xác, kịp thời, thông suốt và an toàn theo quy định. Cùng với đó, ngành Ngân hàng mở rộng hình thức thanh toán để đáp ứng nhu cầu thanh toán đa dạng cho các tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp.

Tuy nhiên, chỉ giải pháp từ phía ngân hàng chưa đủ. Yếu tố cần thiết nữa là nhận thức và sự phối hợp của các đơn vị cung cấp dịch vụ công như bệnh viên, trường học...Hiện nay, trong hai lĩnh vực này, việc thực hiện thanh toán dịch vụ qua ngân hàng còn rất hạn chế. Vì vậy, cũng các ngành cần chỉ đạo các đơn vị trực thuộc thành viên… tích cực tham gia thực hiện. Bên cạnh đó, để khuyến khích khách hàng sử dụng các dịch vụ tham gia thanh toán qua ngân hàng, đơn vị cung cấp dịch vụ nên có chế độ khuyến khích, ưu tiên người tham gia./.

Theo Quyết định 241, mục tiêu Chính phủ đề ra đến năm 2020, có 80% số giao dịch nộp thuế tại các thành phố trực thuộc trung ương, thành phố thuộc tỉnh thực hiện qua ngân hàng; 100% Kho bạc Nhà nước các tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương; Kho bạc Nhà nước quận, thành phố, thị xã thuộc tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương có thiết bị chấp nhận thẻ ngân hàng phục vụ việc thu ngân sách nhà nước. 70% số công ty điện lực chấp nhận thanh toán hóa đơn tiền điện qua ngân hàng; tại địa bàn thành phố, quận, thị xã thuộc tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương phấn đấu 70% số tiền điện được thanh toán qua ngân hàng. 70% số công ty nước chấp nhận thanh toán hóa đơn tiền nước qua ngân hàng; 50% số cá nhân, hộ gia đình ở các thành phố lớn thực hiện thanh toán tiền nước qua ngân hàng. 100% số trường đại học, cao đẳng chấp nhận thanh toán học phí qua ngân hàng và 80% số sinh viên tại các trường đại học, cao đẳng nộp học phí qua ngân hàng. Phấn đấu 50% số bệnh viện tại các thành phố lớn chấp nhận thanh toán viện phí qua ngân hàng...

Minh Châm