CƠ SỞ VẬT CHẤT HÊ THỐNG “MỘT CỬA” CẤP XÃ: Ưu tiên đầu tư để nâng cấp

Cơ sở vật chất, trang thiết bị bộ phận “một cửa” xã Minh Tân, huyện Thủy Nguyên còn thiếu thốn, khó khăn. Ảnh: TRUNG KIÊN

Đầu giờ sáng một ngày làm việc, rất đông công dân đến giải quyết thủ tục hành chính ở bộ phận “một cửa” UBND xã Quang Trung (huyện An Lão) nhưng do thiếu ghế ngồi chờ nên đành đứng ngồi nhốn nháo trong căn phòng chật hẹp, nóng bức rộng chừng 20 m2. Đồng chí Vũ Văn Bắc, công chức tư pháp xã Quang Trung cho biết: “Phòng chật hẹp nên không thể bố trí nhiều ghế ngồi cho người dân khi đến chờ giải quyết thủ tục hành chính. Cũng do diện tích phòng làm việc quá chật, chỉ đủ để kê tủ tài liệu loại nhỏ, trong khi hồ sơ, giấy tờ nhiều nên ngày nào tôi cũng phải mất rất nhiều thời gian để sắp xếp giấy tờ, tài liệu. Chưa kể, do hệ thống máy tính cũ, thường xuyên bị trục trặc, lỗi mạng. Bộ phận “một cửa” của xã chưa có máy photocopy, người dân phải đi xa mới photocopy được văn bản, tài liệu, rất bất tiện nhất là với những người ở xa trung tâm”. Với những địa phương có diện tích bộ phận “một cửa” hẹp dưới 30 m2 như xã Quang Trung, rất khó bố trí trang thiết bị đầy đủ, hợp lý. Đây cũng là yếu tố ảnh hưởng đến quy chuẩn của cơ quan công quyền cũng như chất lượng phục vụ người dân.

 Không chỉ xã Quang Trung, nhiều địa phương khác cũng trong tình trạng tương tự, như xã Ngũ Lão (huyện Thủy Nguyên), xã Tân Hưng (huyện Vĩnh Bảo), thị trấn Cát Hải (huyện Cát Hải), phường Trần Nguyên Hãn (quận Lê Chân)… Bộ phận “một cửa” tại những địa phương này vừa chật hẹp, vừa thiếu trang thiết bị cần thiết như máy photocopy, máy fax, máy scan… Việc ứng dụng công nghệ thông tin, trang bị máy tính phần mềm chuyên dụng mặc dù được quan tâm đầu tư, nhưng đến nay phần lớn hệ thống máy vi tính của bộ phận “một cửa” cấp xã xuống cấp, hư hỏng, ảnh hưởng lớn đến việc ứng dụng phần mềm chuyên dụng cũng như quá trình theo dõi, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính, nhất là với hồ sơ liên thông từ cấp xã đến thành phố.

Ưu tiên đầu tư cơ sở vật chất bộ phận “một cửa”

 Một trong những giải pháp quan trọng để hiện đại hóa nền hành chính là tập trung đầu tư xây dựng, nâng cấp nơi làm việc của bộ phận “một cửa”, “một cửa liên thông” bảo đảm diện tích, đầy đủ trang thiết bị theo quy định nhằm tạo môi trường làm việc khang trang, hiện đại, công khai, minh bạch cũng như đáp ứng tốt nhu cầu của người dân, doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính. Tuy nhiên, do nguồn kinh phí của các xã còn hạn hẹp nên rất cần sự quan tâm đầu tư nhiều hơn của thành phố và các quận, huyện.

 Đồng chí Nguyễn Văn Thuấn, Chủ tịch UBND xã Tân Hưng (huyện Vĩnh Bảo) cho biết: “Không chỉ thiếu cán bộ mà trang thiết bị tại bộ phận “một cửa” của xã cũng thiếu và lạc hậu. Hiện, xã gặp nhiều khó khăn về nguồn lực, rất mong thành phố, huyện quan tâm bố trí nguồn kinh phí thỏa đáng để nâng cấp cơ sở vật chất, đáp ứng yêu cầu hiện đại hóa nền hành chính. Trước mắt, chúng tôi khắc phục bằng cách, “hỏng chỗ nào, sửa chỗ ấy”, đồng thời khuyến khích cán bộ, công chức tự học tập, nghiên cứu nâng cao trình độ tiếp cận công nghệ thông tin, để áp dụng xử lý tình huống trong từng trường hợp cụ thể”…

Đây cũng là mong muốn của nhiều địa phương trong quá trình xây dựng chính quyền điện tử theo yêu cầu của thành phố. Đồng chí Lê Lương, Chủ tịch UBND quận Dương Kinh cho biết, quận cố gắng bố trí kinh phí nâng cấp cơ sở vật chất đối với bộ phận “một cửa” ở 6 phường trên địa bàn quận, song điều kiện về cơ sở vật chất, trang thiết bị ở bộ phận “một cửa” một số địa phương vẫn thiếu, lạc hậu vẫn chưa đáp ứng yêu cầu hiện đại hóa nền hành chính. Vì vậy, quận mong thành phố quan tâm dành nguồn lực thỏa đáng để nâng cấp cơ sở vật chất bộ phận “một cửa” các địa phương. Trong khi chờ bố trí kinh phí từ thành phố, trước mắt, các địa phương cần tự cân đối ngân sách, phát huy nội lực, dành nguồn kinh phí đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất, đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ được giao. 

Theo quy định của UBND thành phố, bộ phận “một cửa” phải bảo đảm trang thiết bị tối thiểu, bao gồm: Máy vi tính mỗi vị trí tiếp nhận và trả hồ sơ giải quyết; máy photocopy; máy fax; máy in; máy scan; điện thoại cố định; bàn, ghế ngồi làm việc; hệ thống camera giám sát; bàn viết hồ sơ và ghế ngồi chờ dành cho cá nhân, tổ chức đến giao dịch; nước uống; quạt mát hoặc máy điều hòa nhiệt độ; các bảng, biển thông báo, hòm thư, sổ góp ý và các trang thiết bị cần thiết để đáp ứng nhu cầu làm việc. Quy định cũng nêu rõ phải dành tối thiểu 50% diện tích của bộ phận “một cửa” để bố trí nơi ngồi chờ cho cá nhân, tổ chức đến giao dịch.

Thanh Giang