Đối thoại trực tuyến trên cổng thông tin điện tử thành phố: Đưa dịch vụ công trực tuyến đến gần người dân và doanh nghiệp

Đồng chí Nguyễn Kim Pha, Chánh Văn phòng UBND thành phố, và đồng chí Vũ Đại Thắng, Phó Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông chủ trì phiên đối thoại trực tuyến.

Các đồng chí chủ trì đối thoại tập trung giải đáp một số vấn đề về cách thức thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) qua dịch vụ công trực tuyến; những hạn chế trong quá trình thực hiện dịch vụ công trực tuyến; giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến; kế hoạch của thành phố đối với nhiệm vụ cung cấp dịch vụ trực tuyến. Về cách thức thực hiện TTHC qua dịch vụ công trực tuyến, Phó giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông Vũ Đại Thắng khuyến nghị người dân nên tạo tài khoản bao gồm các thông tin như họ và tên, số chứng minh thư nhân dân hay căn cước công dân, điện thoại, địa chỉ email… để hệ thống lưu lại trao đổi, giao dịch. Khi đã tạo tài khoản thành công, trong các giao dịch tiếp theo, người dân không phải khai báo lại các thông tin trên. Kết quả xử lý hồ sơ được gửi về hộp thư điện tử hoặc qua Zalo của người dùng để kịp thời biết được tình trạng xử lý hồ sơ. Đồng thời, có thể quản lý hồ sơ, điều chỉnh, bổ sung thông tin hồ sơ khi có yêu cầu.

Về kế hoạch của UBND thành phố đối với nhiệm vụ cung cấp dịch vụ công trực tuyến, Chánh văn phòng UBND thành phố Nguyễn Kim Pha cho biết, hiện nay, thành phố giao Sở Kế hoạch và Đầu tư tuyên truyền, vận động, hướng dẫn, đề nghị doanh nghiệp thực hiện đăng ký kinh doanh trực tuyến. Năm 2019, tỷ lệ thực hiện thủ tục đăng ký doanh nghiệp trực tuyến đạt trên 80% số hồ sơ; phấn đấu đến năm 2020, tỷ lệ này đạt 85% số hồ sơ thành phố; giao các sở, ban, ngành, UBND các quận, huyện đến hết năm 2019 tiếp tục tăng tỷ lệ cung cấp dịch vụ công trực tuyến lên cấp độ 3, thực hiện cung cấp ít nhất 30% số dịch vụ công trực tuyến thuộc thẩm quyền ở cấp độ 4.