Các nhà cung cấp Dịch vụ mạng 4G : Nâng cao chất lượng để cạnh tranh

Vinaphone Hải Phòng lắp đặt, bổ sung trạm thu phát sóng 4G.

Chính thức cung cấp dịch vụ 4G hơn 2 năm, tuy nhiên số lượng thuê bao sử dụng 4G chưa đạt được kỳ vọng của các nhà mạng. Theo báo cáo của Viettel Hải Phòng, dù chiếm gần 60% thị phần thuê bao di động tại Hải Phòng (đạt hơn 1 triệu thuê bao), nhưng số lượng thuê bao sử dụng dịch vụ mạng 4G của nhà mạng này chỉ đạt 400 nghìn (40%). Các nhà mạng lớn như Vinaphone hay Mobifone cũng trong tình trạng tương tự.

Giám đốc khối khách hàng doanh nghiệp Viettel Hải Phòng Lê Hồng Thắng cho biết, để thu hút được khách hàng sử dụng dịch vụ 4G,  cần giải quyết đồng thời 3 yếu tố, gồm: thiết bị đầu cuối (điện thoại thông minh có thể sử dụng 4G) phải đủ rẻ; giá cước rẻ và đặc biệt yếu tố thứ ba là các ứng dụng nội dung. Với yếu tố đầu, mức giá bán đối với dòng sản phẩm này ngày càng rẻ, rất nhiều mẫu điện thoại có tính năng 4G đến từ nhiều thương hiệu toàn cầu giá chỉ từ 1,5 – 2,5 triệu đồng, được dự đoán còn tiếp tục giảm xuống. Về giá cước, với việc các nhà mạng chạy đua nhằm thu hút thuê bao sử dụng dịch vụ, giá cước sử dụng 4G ngày càng rẻ, hiện gói 4G cơ bản rẻ nhất ở mức khoảng 70 nghìn đồng/tháng. Với các ứng dụng nội dung, các nhà phát triển cho ra đời rất nhiều phần mềm tận dụng tính năng 4G để đáp ứng nhu cầu người dùng.

Theo thống kê của Vinaphone Hải Phòng, phần lớn người dùng sử dụng dịch vụ 4G tại Hải Phòng nói riêng, cả nước nói chung chuyển đổi từ 3G lên. Hiện, Vinaphone có hơn 400 nghìn thuê bao tại Hải Phòng, nhưng số lượng thuê bao sử dụng 4G chỉ chiếm khoảng 16%. Số thuê bao sử dụng 3G hiện vẫn lớn hơn gấp nhiều lần 4G. Một trong những lý do chính khiến việc người sử dụng chưa mặn mà việc chuyển đổi từ dịch vụ 3G sang 4G vì thực tế tốc độ mạng 4G hiện chưa quá vượt trội so với mạng 3G như quảng cáo.

Nâng cao chất lượng dịch vụ

Giám đốc khối khách hàng doanh nghiệp Viettel Hải Phòng Lê Hồng Thắng cho biết tập đoàn Viettel vừa công bố kế hoạch nâng cao chất lượng tốc độ mạng 4G, theo đó tốc độ truy cập sẽ tăng trung bình từ 1,3-1,5 lần so với hiện nay. Tập đoàn sẽ lắp đặt bổ sung thêm gần 10 nghìn trạm thu phát sóng 4G băng tần 2100 MHz trên cả nước. Hiện tại, số lượng vị trí đặt trạm thu phát sóng của Viettel Hải Phòng dẫn đầu so với 2 nhà mạng lớn khác là Vinaphone và Mobifone với trên 600 điểm (1 điểm có thể đặt nhiều bộ thu phát sóng 4G) và dự kiến Viettel Hải Phòng sẽ tiếp tục bổ sung thêm các trạm thu phát sóng nhằm tăng chất lượng dịch vụ 4G tại Hải Phòng. Ngoài ra, Viettel cũng tiến hành chuyển các thuê bao 2G ra khỏi băng tần 1800MHz, dành toàn bộ băng tần này cho mạng 4G. Khi hoàn tất, dung lượng toàn mạng 4G tốc độ cao của Viettel tăng thêm 25% so với hiện tại.

Với Vinaphone, nhà mạng đang có tốc độ 4G nhanh nhất hiện nay (theo công bố của công cụ đo lường Speedtest), cũng đang cố gắng tăng cường số điểm trạm thu phát sóng nhằm cung cấp dịch vụ tốt hơn đến người dùng. Theo Trưởng Phòng Điều hành nghiệp vụ Trung tâm kinh doanh VNPT Hải Phòng Tống Việt Hùng, hiện tại Hải Phòng doanh nghiệp có hơn 500 điểm đặt trạm thu phát sóng, trong đó hơn 80% điểm lắp đặt trạm thu phát sóng 4G, và con số này sẽ tiếp tục tăng lên trong thời gian tới nhằm giúp cho người dùng có trải nghiệm tốt hơn. Đại diện MobiFone cũng cho biết, nhà mạng này cũng sẽ cố gắng tăng thêm  số điểm đặt trạm thu phát sóng trong thời gian tới, không chỉ dừng lại ở hơn 400 như hiện nay.

Nhằm kích cầu số lượng người sử dụng dịch vụ mạng 4G, các nhà mạng cũng sẽ tung ra nhiều gói khuyến mãi hấp dẫn hơn. Hiện gói 4G cơ bản rẻ nhất của cả ba nhà mạng đang ở mức khoảng 70 nghìn đồng/tháng. Các nhà mạng cho biết, nhiều gói khuyến mãi hấp dẫn hơn như gói sử dụng 4G theo giờ, theo ngày sẽ được tung ra nhằm thu hút nhiều hơn khách hàng.

Bài và ảnh: Anh Tuấn