Rút ngắn thời gian, thủ tục trong lĩnh vực xây dựng
Nâng cao thái độ phục vụ
Người dân làm thủ tục tại bộ phận “một cửa” của Sở Xây dựng.
Phó giám đốc Sở Xây dựng Nguyễn Minh Tuấn cho biết: Năm 2019, Sở Xây dựng là 1 trong 4 đơn vị đứng đầu thành phố về số lượng nhiệm vụ được UBND thành phố giao với hơn 1 nghìn nhiệm vụ. Để hoàn thành khối lượng công việc khá lớn, Sở bám sát các kế hoạch, chương trình hành động đề ra, thực hiện tốt công tác CCHC. Sở thường xuyên theo dõi, rà soát các TTHC đang thực hiện bảo đảm các TTHC đầy đủ, chính xác, phù hợp với tình hình thực tế; mở thêm sổ theo dõi thực hiện TTHC ngoài cơ sở dữ liệu trên phần mềm; thực hiện tốt công tác tham mưu với UBND thành phố ban hành một số văn bản quy phạm pháp luật để quản lý ngành Xây dựng trên địa bàn thành phố. Qua đó, rút ngắn thời gian và số lượng hồ sơ phải nộp trong cấp phép xây dựng. Cụ thể, so với quy định của Luật Xây dựng, hiện nay, thời gian cấp, cấp lại, điều chỉnh và gia hạn giấy phép xây dựng đối với công trình và nhà ở riêng lẻ giảm 10 ngày; thời gian thực hiện thủ tục xin giấy phép hoạt động xây dựng cho nhà thầu nước ngoài giảm 8 ngày.
Bên cạnh đó, công chức tại bộ phận “một cửa” của Sở luôn thực hiện nghiêm quy chế tiếp nhận và giải quyết hồ sơ theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông; tiếp nhận và giải quyết hồ sơ đúng, đầy đủ thành phần theo quy định, không sách nhiễu, gây phiền hà cho người đến liên hệ thực hiện TTHC. Sở niêm yết công khai danh mục thủ tục hành chính lĩnh vực xây dựng trên địa bàn thành phố tại bộ phận “một cửa”, Cổng thông tin điện tử của Sở và Cổng thông tin điện tử của thành phố. Đồng thời, bố trí 1 công chức vận hành hệ thống một cửa điện tử - dịch vụ công trực tuyến và hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công. Anh Nguyễn Văn Lanh, ở phường Đông Khê (quận Ngô Quyền) cho biết: Tôi có ý định thi sát hạch cấp chứng chỉ hành nghề hoạt động xây dựng, khi tìm kiếm trên trang thông tin điện tử của Sở Xây dựng thành phố có thể tìm hiểu đầy đủ. Còn đến bộ phận “một cửa” của Sở thì được hướng dẫn tận tình.
Đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến
Trong 3 năm qua, Sở Xây dựng đẩy mạnh hiện đại hóa công tác CCHC và ứng dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015. Trong đó, việc giải quyết hồ sơ theo cơ chế một cửa và cơ chế một cửa liên thông đem lại hiệu quả công việc cao, tiết kiệm nhiều thời gian xử lý công việc, thuận tiện cho người dân khi đến liên hệ công tác. Thực hiện chủ trương xây dựng Chính phủ điện tử của UBND thành phố, Sở tiếp tục triển khai giải quyết TTHC trên cổng dịch vụ công của và tiếp nhận hồ sơ dịch vụ công cấp độ 3, cấp độ 4 đối với các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của mình. Trong năm 2019, Sở tiếp nhận 66 hồ sơ cấp phép xây dựng nhà ở riêng lẻ được nộp theo cấp độ 3. Riêng hồ sơ cấp độ 4 chưa phát sinh vì thành phần hồ sơ gồm nhiều bản vẽ lớn (khổ A0) nên các tổ chức không thể quét để nộp qua mạng internet.
Theo Giám đốc Sở Xây dựng Phùng Văn Thanh, tất cả các dịch vụ công mức độ 3, 4 đều được thông báo rộng rãi, công khai, minh bạch cho tổ chức, công dân và công bố trên trang thông tin điện tử Sở. Thông báo danh mục TTHC được tiếp nhận và không được tiếp nhận, trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích rộng rãi, công khai để người dân, doanh nghiệp được biết, thực hiện; loại bỏ những quy định cũ, lỗi thời, rút ngắn thời gian thực hiện thủ tục, giúp cho việc quản lý, thực hiện TTHC của Sở ngày càng thuận tiện, dễ tiếp cận. Đồng thời, thay đổi quá trình nộp hồ sơ từ bản giấy sang nộp hồ sơ điện tử; áp dụng phần mềm quản lý văn bản và điều hành HP-eOffice trong công tác quản lý văn bản và điều hành tại đơn vị, hỗ trợ việc thông tin chỉ đạo trực tiếp từ lãnh đạo Sở đến các phòng, đơn vị được nhanh chóng, thuận tiện và giảm sát được quy trình, thủ tục giải quyết công việc. Trên cổng thông tin điện tử của Sở thường xuyên cập nhật các tin, bài về hoạt động chỉ đạo, quản lý chuyên ngành; công bố thông tin năng lực các đơn vị hoạt động xây dựng trên địa bàn thành phố, thông tin quy hoạch, chỉ số giá xây dựng, giá vật liệu xây dựng, công bố hợp chuẩn hợp quy và các văn bản hướng dẫn khác trong lĩnh vực xây dựng./.