Chi trả lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội, trợ cấp thất nghiệp không dùng tiền mặt : Tăng cường tuyên truyền, vận động

Khách hàng thực hiện giao dịch qua cây ATM tại ngân hàng Agribank chi nhánh Bắc Hải Phòng.                           

Hiện, BHXH Hải Phòng đang quản lý và chi trả lương hưu, chế độ BHXH và TCTN gần 151.000 người hưởng, trong đó chỉ có hơn 22.000 người sử dụng hình thức chi trả qua thẻ ATM, chiếm gần 15%, còn lại chi trả bằng tiền mặt. Mặc dù tỷ lệ người hưởng qua thẻ ATM tăng qua các năm, nhưng tốc độ tăng chậm, số người hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH hằng tháng qua thẻ chưa nhiều.

Trưởng Phòng Truyền thông và Phát triển đối tượng Nguyễn Quang Minh cho biết: Sở dĩ tỷ lệ người hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH hằng tháng qua thẻ ATM còn thấp do phần lớn người hưởng đều lớn tuổi, không sử dụng thành thạo máy rút tiền, còn lo ngại  rủi ro, trục trặc kỹ thuật khi rút tiền, nhất là tâm lý và thói quen sử dụng tiền mặt trong sinh hoạt. Mặt khác, số lượng cây ATM của hệ thống ngân hàng thương mại chủ yếu tập trung ở khu vực thành phố; khu vực thị trấn thuộc các huyện, các xã lân cận còn hạn chế. Bên cạnh đó, các ngân hàng còn thu nhiều khoản phí như phí thường niên, phí rút tiền, phải duy trì số tiền tối thiểu trong tài khoản thẻ khiến nhiều người ngần ngại sử dụng dịch vụ.

Không chỉ gặp những trở ngại nêu trên, trong quá trình tổ chức, triển khai thực hiện, ngành BHXH còn gặp một số khó khăn nhất định. Hiện nay, cơ sở dữ liệu người hưởng các chế độ BHXH hằng tháng chưa trùng khớp giữa các cơ quan quản lý. Vì vậy, khi thực hiện chuyển đổi cho người hưởng từ nhận tiền mặt sang tài khoản ATM cần rà soát, xác minh, bổ sung thông tin còn thiếu. Ngoài ra, một số người hưởng nhận lương hưu, trợ cấp BHXH qua thẻ ATM, nhưng không có đầy đủ thông tin cá nhân cần thiết hoặc chưa cung cấp thông tin cá nhân cần thiết cho cơ quan chi trả BHXH. Vì vậy, cơ quan BHXH gặp khó khăn trong công tác nắm bắt tình hình người hưởng, nhất là người hưởng ở nước ngoài hay là người ủy quyền người khác nhận lương hưu, trợ cấp BHXH trong khi thời hạn ủy quyền không có thời hạn.

Triển khai đồng bộ các giải pháp

Năm 2020, BHXH Hải Phòng phấn đấu số người hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH, TCTN qua thẻ ATM đạt 20% trên tổng số người hưởng. Xác định đây là nhiệm vụ khó, cần triển khai quyết liệt hơn nữa, BHXH thành phố tiến hành giao chỉ tiêu cụ thể đối với BHXH các quận, huyện.

Giám đốc BHXH quận Kiến An Vũ Đức Minh cho biết, BHXH quận chủ động hướng dẫn các đơn vị sử dụng lao động khi lập hồ sơ giải quyết chế độ BHXH đối với người lao động, phải kê khai đầy đủ số điện thoại liên hệ, địa chỉ nơi cư trú, tài khoản cá nhân và tên ngân hàng mở tài khoản để cơ quan BHXH sau khi giải quyết chế độ BHXH sẽ chuyển trực tiếp về tài khoản của người thụ hưởng. Trong trường hợp người lao động chưa có tài khoản cá nhân thì cung cấp thêm bản sao chứng minh nhân dân hoặc thẻ căn cước công dân để cơ quan BHXH phối hợp ngân hàng mở tài khoản cho người lao động. Tại một số quận, huyện khác, để vận động người hưởng sử dụng thẻ ATM, đội ngũ đại lý thu trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ người hưởng các thủ tục làm thẻ ATM, chuyển đổi từ nhận tiền mặt sang nhận qua tài khoản.

Bà Nguyễn Thị Lộc, Quyền Giám đốc BHXH Hải Phòng cho biết: Thời gian tới, BHXH thành phố tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền về hiệu quả, lợi ích của việc chi trả không dùng tiền mặt, quy trình, thủ tục thực hiện, các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng để người hưởng thấy rõ những ưu điểm của hình thức chi trả này. Đồng thời, rà soát, sửa đổi, bổ sung quy trình chi trả các chế độ BHXH, TCTN và quản lý người hưởng nhằm phù hợp quy trình cung ứng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt của ngân hàng; hoàn thiện cơ sở dữ liệu thông tin người hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH, TCTN; xây dựng mục tiêu, lộ trình và giao chỉ tiêu từng BHXH quận, huyện phù hợp lộ trình do BHXH thành phố đề ra.

Hoàng Xuân

Ông Phạm Đức Sơn, Giám đốc Bảo hiểm xã hội quận Ngô Quyền: Giúp người hưởng mở tài khoản ATM

Qua công tác tuyên truyền, vận động người dân chuyển đổi hình thức hưởng chế độ bảo hiểm từ tiền mặt qua thẻ ATM cho thấy, một số người còn băn khoăn vì ngại phải làm các thủ tục hành chính rườm rà, mất thời gian. Tuy nhiên, để tạo điều kiện cho người hưởng, cán bộ, nhân viên bảo hiểm xã hội hướng dẫn, hỗ trợ với tinh thần trách nhiệm cao nhất. Tại bộ phận “một cửa”, cán bộ, nhân viên hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục, giấy tờ liên quan; lựa chọn ngân hàng để làm thẻ ATM phù hợp địa bàn sinh sống. Nếu người hưởng đã có tài khoản thẻ ATM của ngân hàng thì chỉ cần đăng ký số tài khoản thẻ ATM với cơ quan bảo hiểm xã hội và giấy đề nghị thay đổi hình thức lĩnh lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội và trợ cấp thất nghiệp.

Nhằm nâng cao tỷ lệ người hưởng chế độ qua thẻ ATM, tại các điểm chi trả lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội hằng tháng, bảo hiểm xã hội quận phối hợp ngân hàng cử cán bộ tư vấn, hướng dẫn trực tiếp để người hưởng làm thủ tục mở thẻ. Với những trường hợp người cao tuổi, già yếu, không thể đi lại được, cán bộ, nhân viên bảo hiểm xã hội và ngân hàng đến tận nhà để hỗ trợ mở tài khoản ATM.

Hoàng Huế ghi

Chị Nguyễn Minh Hà, ở xã An Lư (huyện Thuỷ Nguyên): Bố trí hệ thống ATM phù hợp ở ngoại thành

Trước đây, tôi lĩnh lương hưu trực tiếp bằng tiền mặt, nhưng sau khi được tư vấn, tôi chuyển sang đăng ký lĩnh lương hưu bằng thẻ ATM. Thời gian đầu, tôi khá ngần ngại bởi chưa biết cách sử dụng thẻ ATM, nhất là lựa chọn các chức năng trên máy. Sau vài lần nhờ con gái trực tiếp hướng dẫn, tôi sử dụng thành thạo. Không những thế, khi sử dụng thẻ ATM, tôi chủ động quản lý tiền trong tài khoản qua tin nhắn của ngân hàng. Nếu có nhu cầu sử dụng tiền lương, tôi chỉ cần cầm thẻ ra ATM rút tiền, rất nhanh gọn, không phải xếp hàng chờ đợi và ký các loại giấy tờ.

Bên cạnh những tiện lợi đem lại, đối với người dân ở vùng nông thôn, việc sử dụng thẻ ATM  còn nhiều khó khăn bởi hệ thống  ATM không nhiều, thường phải đi xa. Theo tôi, để vận động người dân ở khu vực nông thôn sử dụng hình thức lĩnh lương qua thẻ ATM, BHXH phối hợp ngân hàng bố trí hệ thống cây ATM phù hợp để người dân dễ dàng tiếp cận. Trong trường hợp thẻ ATM bị mất hoặc phát sinh vấn đề đề nghị các ngân hàng hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi cấp lại thẻ ATM, cân đối các chi phí sử dụng dịch vụ.

Xuân Nguyên ghi

Chị ĐỖ THU TRANG, công nhân Công ty TNHH Regina Miracle International Việt Nam, Khu công nghiệp VSIP Hải Phòng: Hỗ trợ, giảm phí duy trì tài khoản hằng năm

Hiện nay, phần lớn người lao động có tài khoản ngân hàng và nhiều doanh nghiệp trả lương qua thẻ ATM nên theo tôi, chi trả các khoản trợ cấp thai sản, trợ cấp ốm đau, dưỡng sức phục hồi sức khỏe... của BHXH cho người lao động qua thẻ ATM là việc làm phù hợp, đem lại sự tiện lợi như: an toàn, tiết kiệm thời gian, công sức đi lại...

Tuy nhiên, tại các khu, cụm công nghiệp, số ATM chưa nhiều, không đa dạng, người lao động mất phí cao khi rút tiền tại ATM của ngân hàng khác. Để khuyến khích người lao động đăng ký nhận các khoản trợ cấp qua thẻ ATM, tôi đề nghị các cơ quan chức năng lắp đặt bổ sung ATM trong khu công nghiệp, khu chế xuất. Đồng thời, ngành BHXH thành phố phối hợp chặt chẽ các ngân hàng để có chính sách cấp thẻ ATM miễn phí cho công nhân hoặc giảm chi phí duy trì tài khoản hằng năm để việc thanh toán các khoản hỗ trợ dễ dàng, nhanh chóng, chuẩn xác.

Tuyết Mai ghi

Ảnh: Trung Kiên