Mua combo du lịch: Lựa chọn các đại lý uy tín
Bị lừa vì ham rẻ
Du khách nên tìm hiểu rõ về các combo, tua du lịch, đại lý trước khi quyết định mua vé. (Ảnh minh họa)
Gần chục tỷ đồng là số tiền ước tính mà Phòng vé Anh Anh (66X, ngõ Núi Trúc, phố Núi Trúc, quận Ba Đình, Hà Nội) lừa đảo hàng trăm người bằng hình thức bán combo du lịch (vé máy bay và phòng khách sạn) rồi ôm tiền bỏ trốn. Câu chuyện này ầm ĩ suốt những ngày qua trên mạng xã hội, đặc biệt là tại các trang, hội, nhóm bán combo du lịch.
Theo phản ánh, để tạo niềm tin cho khách hàng và những cộng tác viên bán combo du lịch giá rẻ, phòng vé Anh Anh tổ chức nhiều đoàn khách đi du lịch với giá rất rẻ, tạo được hiệu ứng và đánh giá tốt trên mạng xã hội, thu hút cả trăm người bán combo du lịch cho phòng vé cũng như khách hàng trực tiếp mua tại phòng vé. Sau đó, phòng vé bán những combo du lịch Hà Nội- Nha Trang giá rẻ đến 50-70% so với giá thông thường. Đến ngày khởi hành, khách hàng vẫn không có code vé máy bay, mã phòng khách sạn. Trong khi đó, phòng vé đóng cửa và cắt đứt mọi liên lạc, khách hàng cũng như các cộng tác viên của phòng vé đến lúc này mới biết mình bị lừa.
Thực tế, cách thức lừa đảo như trên không mới, tuy nhiên, việc lừa đảo xảy ra thời điểm này khiến nhiều người bị “sa bẫy”. Sau dịch COVID-19, các doanh nghiệp du lịch-dịch vụ trong nước giảm giá mạnh các dịch vụ nhằm kích cầu du lịch nội địa. Lợi dụng sự “ồ ạt” hạ giá này, nhiều đối tượng giảm giá sâu các dịch vụ, chấp nhận lỗ, tạo lòng tin cho khách hàng rồi sau đó thực hiện lừa đảo.
Lựa chọn các đại lý, doanh nghiệp uy tín
Giám đốc Công ty Family Tour Hải Phòng Trần Ngọc Ánh cho biết, combo du lịch là gói dịch vụ do nhiều đơn vị, cá nhân cung cấp, gồm tiền vé máy bay khứ hồi, tiền khách sạn, có thể thêm một số dịch vụ như đưa đón đi vui chơi giải trí, buffet sáng. Thông thường, các hãng bay, khách sạn, nhà hàng đều có giá riêng cho các đại lý, doanh nghiệp lữ hành. Với giá ưu đãi, các doanh nghiệp xây dựng các combo du lịch khác nhau, phục vụ nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng. Vì thuận tiện và thường có giá ưu đãi nên hình thức mua combo hiện nay rất được ưa chuộng. “Combo giúp khách hàng thuận tiện hơn và được ưu đãi hơn một chút so với việc khách hàng tự đặt, chứ không thể rẻ hơn quá nhiều so với giá chung thị trường. Chính vì vậy, khi thấy giá combo quá rẻ, khách hàng nên thận trọng và tìm hiểu kỹ” – Giám đốc Công ty Family Tour Hải Phòng tư vấn.
Phó chủ tịch Hiệp hội Du lịch Hải Phòng Hoàng Tuấn Anh cho biết, qua khảo sát thực tế, tại Hải Phòng chưa phát hiện hình thức lừa đảo giống như vụ việc phòng vé Anh Anh nêu trên. Tuy nhiên, người dân, du khách cũng nên trang bị cho mình những kiến thức cần thiết trước khi quyết định đặt combo du lịch hay tua. Du khách nên tìm hiểu kỹ: chương trình chi tiết, thông tin chuyến bay, khách sạn, giá cả… bằng cách làm việc qua email, văn bản và bắt buộc yêu cầu ký hợp đồng du lịch. Ngoài ra, với những combo giá quá rẻ mà khởi hành vào các dịp cao điểm như hè, cuối tuần, du khách nên cẩn trọng, xác thực thông tin đơn vị bán có thật sự uy tín hay không. Quý khách cần thận trọng so sánh giá combo với giá book lẻ máy bay, khách sạn; yêu cầu code vé máy bay để tự kiểm tra tình trạng vé trên trang web của hãng hàng không. Để tránh việc bị lừa đảo, du khách nên lựa chọn combo du lịch, tua từ những đơn vị uy tín, có thương hiệu.
Ở góc độ quản lý, Phó giám đốc Sở Du lịch thành phố Vũ Huy Thưởng thông tin, thực hiện chỉ đạo của Tổng cục Du lịch, Sở Du lịch thành phố vừa có văn bản về việc tăng cường công tác quản lý, chấn chỉnh hoạt động du lịch, bảo đảm chất lượng dịch vụ du lịch, trong đó, rà soát kỹ các hoạt động cung ứng dịch vụ du lịch, lữ hành, bỏ khung xử lý nghiêm các cá nhân, tổ chức kinh doanh du lịch trái phép, không đúng chức năng, cung cấp các dịch vụ kém chất lượng cho khách du lịch. Thực hiện kế hoạch này, Sở tăng cường thanh tra các doanh nghiệp lưu trú, lữ hành trên địa bàn thành phố, kiểm tra các hợp đồng liên kết giữa các doanh nghiệp, xử lý kịp thời việc tổ chức du lịch trái phép, các chuỗi cung ứng dịch vụ. Tuy nhiên, với việc mua bán combo trên mạng của các cá nhân, đây là hoạt động kinh doanh online, không thuộc thẩm quyền của Thanh tra Sở Du lịch. Để tránh bị lừa đảo thông qua việc mua bán các combo, tua du lịch, du khách nên tìm hiểu kỹ về mỗi combo, tua, so sánh giá chung với thị trường, không nên tham giá rẻ bất thường, hãy tìm mua dịch vụ của các công ty uy tín, những thương hiệu đã khẳng định trên thị trường mà mình biết rõ.