Cải cách thủ tục hành chính lĩnh vực bảo hiểm xã hội: Người dân, doanh nghiệp hài lòng

Người dân, doanh nghiệp thực hiện giao dịch tại bộ phận “một cửa” BHXH Hải Phòng.

Thủ tục gọn nhẹ, tiết kiệm thời gian

Từ tháng 4-2020, các cá nhân có thể nộp tiền gia hạn thẻ BHYT, đóng tiếp BHXH tự nguyện; đơn vị, doanh nghiệp có thể nộp BHXH, BHYT, bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) trực tuyến qua ứng dụng E-banking trên website, phần mềm trên thiết bị di động hoặc tại các quầy giao dịch của ngân hàng. Chị Nguyễn Thị Thanh Lịch, nhân viên kế toán Công ty TNHH Yen of London cho biết: “Trước đây, để nộp tiền gia hạn thẻ BHYT hay đóng, nộp các loại bảo hiểm, tôi phải trực tiếp đến cơ quan BHXH để kê khai và nộp tiền. Có những tháng tôi phải đi lại nhiều lần để giải quyết, bởi số lượng lao động của công ty khá lớn, liên tục biến động. Sau khi cơ quan BHXH áp dụng dịch vụ này, tôi thấy khá hữu ích đối với doanh nghiệp, sau khi báo tăng lao động chỉ cần chuyển tiền qua dịch vụ ngân hàng là xong, tiết kiệm thời gian đi lại”.

Điểm nhấn trong công tác CCTTHC của BHXH Hải Phòng năm nay là từ tháng 3-2020, BHXH phối hợp  Sở Tư pháp và các địa phương triển khai liên thông dữ liệu cấp giấy khai sinh và thẻ BHYT cho trẻ dưới 6 tuổi trên toàn thành phố. Chia sẻ về tính ưu việt của dịch vụ này, chị Đặng Thị Thu Hoài, công chức tư pháp – hộ tịch phường Hàng Kênh (quận Lê Chân) cho biết: “Việc triển khai liên thông dữ liệu cấp giấy khai sinh và thẻ BHYT trên hệ thống phần mềm khá tiện ích, khắc phục những hạn chế, thiếu sót của cách làm cũ. Hồ sơ đề nghị cấp thẻ BHYT sau khi đăng ký khai sinh được chuyển ngay trong ngày và được trả kết quả qua đường bưu điện, không mất thời gian đi lại khi nộp hồ sơ đề nghị cấp thẻ và nhận thẻ. Thời gian từ khi đăng ký khai sinh đến lúc nhận thẻ BHYT chỉ mất 5-7 ngày, trước đây là 10-15 ngày”. Sau 6 tháng triển khai, từ dữ liệu liên thông của ngành Tư pháp, cơ quan BHXH cấp hàng trăm thẻ BHYT cho trẻ dưới 6 tuổi.

Không những thế, giờ đây, người dân chỉ cần ngồi ở nhà cũng có thể đăng ký tham gia BHXH tự nguyện hoặc đề nghị cấp lại, gia hạn thẻ BHYT chỉ với chiếc điện thoại thông minh có kết nối internet. Tất cả thủ tục này đều được thực hiện trên Cổng dịch vụ công quốc gia. Theo đó, để người dân nhanh chóng tiếp cận dịch vụ này, BHXH thành phố chỉ đạo BHXH các quận, huyện tăng cường công tác tuyên truyền và hướng dẫn người dân, doanh nghiệp các bước, quy trình thực hiện trên phần mềm. Kết quả từ đầu năm đến nay có 53 thẻ BHYT được cấp mất qua Cổng dịch vụ công quốc gia và hàng trăm người đăng ký tham gia BHXH tự nguyện. Con số trên tuy chưa nhiều nhưng cho thấy dịch vụ người dân bắt đầu quan tâm sử dụng dịch vụ hành chính hiện đại, giúp tiết kiệm chí phí, thời gian.

Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin

Trưởng Phòng Công nghệ thông tin (BHXH Hải Phòng) Phạm Thị Ngọc Minh cho biết: Trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0, BHXH thành phố xác định rõ nhiệm vụ trọng tâm là tiếp tục đổi mới, hiện đại hóa quản lý và cải cách hành chính, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào các quy trình, nghiệp vụ tổ chức thực hiện chính sách BHXH, BHYT, BHTN để đơn vị, doanh nghiệp, người dân tiếp cận nhanh chóng, thuận tiện các dịch vụ và giảm tối đa số thời gian thực hiện các thủ tục, giao dịch với cơ quan BHXH. Cụ thể, BHXH thành phố bố trí, lắp đặt hệ thống Kios (máy tra cứu quy trình TTHC) tại bộ phận “một cửa” của BHXH thành phố và BHXH các quận, huyện. Với hệ thống Kios này, người dân, đơn vị, doanh nghiệp có thể dễ dàng tìm hiểu, tra cứu về quá trình tham gia BHXH, BHYT; quy trình thủ tục; danh mục, thông tin liên quan đến chế độ chính sách BHXH, BHYT…, giúp người dân chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ, thủ tục để thực hiện giao dịch với cơ quan BHXH; đồng thời hiểu rõ quyền lợi chế độ BHXH, BHYT mà mình được hưởng.

Đồng thời, BHXH thành phố triển khai hoàn thiện hệ thống các phần mềm nghiệp vụ bao gồm 3 bộ công cụ tập trung dữ liệu (quản lý Thu, sổ, thẻ; kế hoạch tài chính và giải quyết chính sách BHXH) và 5 phần mềm nghiệp vụ: Tổ chức cán bộ, Thanh tra - kiểm tra; tiếp nhận hồ sơ, giám định BHYT và văn phòng điện tử; ứng dụng triệt để các tính năng của phần mềm nghiệp vụ để thực hiện các nghiệp vụ và đối soát, kiểm soát dữ liệu. BHXH thành phố tự xây dựng các phần mềm nhỏ hỗ trợ tính toán các chỉ tiêu để xây dựng báo cáo trong quá trình thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn, giảm áp lực công việc đối với cán bộ, công chức, viên chức.

Phó giám đốc BHXH Hải Phòng Nguyễn Văn Thạnh cho biết: Xác định CCTTHC là nhiệm vụ quan trọng, thời gian tới, BHXH thành phố tiếp tục thực hiện hiệu quả CCTTHC theo mô hình “Một cửa liên thông”; phân cấp giải quyết một số chế độ về BHXH quận, huyện nhằm giảm tải cho BHXH thành phố, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho các tổ chức và cá nhân tham gia và thụ hưởng BHXH, BHYT; tích cực phối hợp cơ quan bưu điện để đẩy mạnh việc tiếp nhận và trả kết quả TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích.  Đồng thời, ứng dụng công nghệ thông tin thực hiện nhiệm vụ giảm trùng dữ liệu hộ gia đình tiến tới cấp mã số hộ gia đình; nâng cao tỷ lệ người hưởng trợ cấp BHXH lĩnh tiền qua tài khoản ATM; đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến trên Cổng dịch vụ Công quốc gia và có văn bản hướng dẫn chi tiết quy trình, các bước thực hiện để người dân, doanh nghiệp nắm rõ. Bên cạnh đó, ngành BHXH chú trọng đào tạo, tập huấn kỹ năng giao tiếp, ứng xử, nghiệp vụ cho cán bộ, nhân viên, hướng tới nền hành chính phục vụ thân thiện, chuyên nghiệp.

7 thủ tục hành chính được rút ngắn thời hạn giải quyết gồm: thời hạn giải quyết đối với hồ sơ thanh toán chi phí khám, chữa bệnh BHYT ngoại tỉnh rút ngắn từ 40 ngày xuống còn 20 ngày và với nội tỉnh rút ngắn từ 14 ngày còn 8 ngày; cấp lại sổ BHXH do mất, hỏng, giảm từ 10 ngày xuống còn 6 ngày còn cấp lại sổ do thay đổi họ tên, chữ đệm, giới tính, ngày tháng năm sinh, dân tộc, quốc tịch giảm từ 10 ngày xuống còn 8 ngày; xác nhận sổ BHXH (dưới 20 sổ) giảm từ 5 ngày còn 3 ngày; đăng ký tham gia và cấp thẻ BHYT đối với người chỉ tham gia BHYT giảm từ 7 ngày xuống 5 ngày…

Bài và ảnh: Hoàng Xuân