Tour du lịch 0 đồng: Chiêu trò bán hàng kém chất lượng
(HPĐT)- Thời gian gần đây, “tour du lịch 0 đồng” xuất hiện trở lại trên địa bàn thành phố. Trong đó, một số doanh nghiệp tổ chức du lịch trải nghiệm miễn phí nhằm lôi kéo người dân mua hàng kém chất lượng, nguồn gốc sản phẩm không rõ ràng với giá cao.
Nhiều người mua phải hàng giả, hàng kém chất lượng sau khi tham gia tour du lịch 0 đồng (ảnh minh họa).
Cốt để bán hàng
Ngày 14-11 vừa qua, một số người dân ở phường Đằng Lâm, quận Hải An háo hức dậy từ 5 giờ sáng để tham gia chuyến du lịch miễn phí tham quan chùa Ba Vàng (tỉnh Quảng Ninh). Lạ là không ai biết đơn vị nào tổ chức, chỉ từ người này rỉ tai người khác về chuyến tham quan miễn phí, thế là tham gia.
Xe đón đoàn tại điểm trên phố Lạch Tray (quận Ngô Quyền). Buổi sáng, sau khi xe chạy lòng vòng đón khách tại những địa điểm khác nhau, cả đoàn gần 30 người cũng đến chùa Ba Vàng tham quan, lễ Phật, dùng cơm miễn phí. Đầu giờ chiều cùng ngày, đoàn khách được đưa lòng vòng trên địa phận tỉnh Quảng Ninh rồi dừng chân tại một nơi vắng vẻ, trưng bày, bán các sản phẩm tiêu dùng, thực phẩm chức năng về sức khỏe. Tại đây, các nhân viên của doanh nghiệp tư vấn về từng loại sản phẩm. Suốt 4 tiếng đồng hồ, hoạt động bán hàng diễn ra trong hội trường kín, được “cửa đóng, then cài”, nghiêm cấm quay phim, chụp ảnh. Sự việc chẳng có gì đáng nói, nếu những sản phẩm trên bán đúng giá thị trường và bảo đảm chất lượng.
Bác Nguyễn Thị M. ở phường Đằng Lâm, người tham gia chuyến du lịch trên cho biết: “Tôi mua 2 hộp sữa nghệ giá 1,2 triệu đồng, được tặng kèm 2 hộp sữa nghệ cùng loại và mua sản phẩm viên dầu cá. Tuy nhiên, khi về nhà, kiểm tra trên hộp sữa nghệ thì phát hiện chẳng có thông tin rõ ràng về nguồn gốc xuất xứ, có dấu hiệu là hàng “nhái”. Viên dầu cá cứng, có dấu hiệu không bảo đảm chất lượng nên bỏ không dám dùng. Du lịch đâu không thấy, chỉ thấy họ toàn bán hàng, mà là hàng kém chất lượng, không rõ nguồn gốc… Nhiều người ngay sau khi mua hàng, quay lại để trả hàng, mà họ đóng cửa, không tiếp”.
Đây không phải là lần đầu những “tour du lịch 0 đồng” tương tự như trên xuất hiện trên địa bàn thành phố. Còn nhớ, vào tháng 8-2018, tại phường Anh Dũng (quận Dương Kinh), thông qua Hội Phụ nữ phường, Công ty TNHH Thương mại quốc tế Minh Trí (thành phố Hà Nội) tổ chức du lịch miễn phí cho người dân tham quan Hà Nội. Tuy nhiên, 2/3 thời gian chuyến đi, những người tổ chức đưa khách đến địa điểm ở gần khu Bát Tràng (Hà Nội) để bán các sản phẩm gia dụng như nồi cơm điện, nồi áp suất… dưới vỏ bọc tri ân khách hàng, khuyến mại giá rẻ. Sự nhẹ dạ, cả tin cùng lời giới thiệu “mùi mẫn” của những người bán hàng khiến nhiều khách hàng rút hầu bao mua sản phẩm. Về đến nhà, kiểm tra kỹ hàng hóa, mọi người “té ngửa” khi phát hiện sản phẩm không rõ nguồn gốc, giá đắt gấp đôi giá trên thị trường. Gọi điện thoại đến nhà tổ chức để hỏi cho rõ ngọn ngành hoặc đề nghị trả lại hàng, nhận lại tiền, chỉ nhận được câu trả lời: “Thuê bao quý khách vừa gọi hiện không liên lạc được”!
Tăng cường cảnh báo đến người dân
Thực tế, dù hoạt động không rầm rộ, nhưng những “tour du lịch 0 đồng” kể trên vẫn len lỏi trên địa bàn thành phố, thu hút nhiều người tham gia. Chiêu thức chung của các nhà tổ chức là hướng hoạt động về đối tượng người già, vùng quê, lợi dụng uy tín của các cá nhân tại tổ dân phố, thôn, xóm hoặc các tổ chức, đoàn thể như Hội Phụ nữ, Hội Cựu chiến binh, Hội người cao tuổi để lôi kéo người dân tham gia, sau đó thu siêu lợi nhuận thông qua hoạt động bán hàng với giá đắt đỏ. Các doanh nghiệp tổ chức những tour du lịch này thường không đăng ký hoạt động trong lĩnh vực du lịch, hoạt động lén lút, không thông qua chính quyền địa phương.
Trao đổi về vụ việc này, Chủ tịch UBND phường Đằng Lâm Bùi Đức Tiệp cho biết: Vừa qua, không có đơn vị nào đến UBND phường đăng ký về việc tổ chức du lịch miễn phí cho người dân trên địa bàn phường. Từ trước tới nay, phường cũng chưa tiếp nhận trường hợp các đơn vị kinh doanh nào đến đăng ký tổ chức hội thảo tư vấn sức khỏe, hay giới thiệu bán hàng. Nhận được thông tin phản ánh của cơ quan báo chí, UBND phường giao Công an phường, cán bộ phường và các tổ dân phố rà soát, nắm tình hình. Đồng thời UBND phường sẽ đẩy mạnh tuyên truyền, nâng cao nhận thức đến người dân, phòng tránh tình trạng trên.
Việc sử dụng danh nghĩa du lịch miễn phí để bán hàng không rõ nguồn gốc, kém chất lượng làm méo mó hình ảnh du lịch. Thời gian tới, Sở Du lịch cũng như các địa phương cần tăng cường tuyên truyền, cảnh báo đến đoàn thể, người dân lựa chọn sản phẩm, chương trình du lịch của các doanh nghiệp có giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành, hoạt động kinh doanh có uy tín; đồng thời, siết chặt quản lý hoạt động này để tránh phát sinh biến tướng. Trường hợp người dân phát hiện các tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp có hành vi vi phạm quy định pháp luật trong hoạt động du lịch, nên kịp thời thông tin đến các cơ quan chức năng, các địa phương phối hợp kiểm tra, xử lý nghiêm hành vi vi phạm. Có như vậy, mới chấm dứt được tình trạng bán hàng trá hình theo cách trên./.