Hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam (15-3): Kinh doanh trách nhiệm, tiêu dùng bền vững

Khách hàng được hưởng nhiều ưu đãi và thoải mái mua sắm hàng hóa với chất lượng tốt tại Trung tâm Thương mại BigC. (Ảnh: Hoàng Phước)

Nhiều hoạt động hưởng ứng thiết thực

Giám đốc Sở Công Thương Hải Phòng Bùi Quang Hải cho biết, thực hiện chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, trong những năm qua, Bộ Công Thương phối hợp cùng các bên liên quan tổ chức nhiều hoạt động ý nghĩa, thiết thực và hiệu quả cao nhằm hưởng ứng và nâng cao nhận thức của xã hội về Ngày Quyền của người tiêu dùng (NTD) Việt Nam (ngày 15-3 hằng năm). Năm nay, với sự tham mưu của Sở Công Thương, từ ngày 5-3, UBND thành phố đã ban hành Kế hoạch số 51 về tổ chức các hoạt động hưởng ứng. Theo đó, UBND thành phố yêu cầu các hoạt động hưởng ứng bảo đảm thiết thực, hiệu quả cao, sáng tạo, tiết kiệm; khẳng định vai trò, vị trí, tầm quan trọng của công tác bảo vệ quyền lợi NTD; tuyên truyền, phổ biến pháp luật và các chính sách liên quan; góp phần hưởng ứng cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam”. Quan trọng hơn, nâng cao trách nhiệm, tăng cường phối hợp giữa các cơ quan quản lý nhà nước, các tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi NTD.

Cũng theo Sở Công Thương, công tác tuyên truyền có ý nghĩa quan trọng, nhất là trong tháng 3 cao điểm. Do đó, Sở phối hợp với các cơ quan báo chí, các cấp, ngành tổ chức tuyên truyền rộng khắp với nhiều hình thức như: trên báo, đài truyền hình, cổng thông tin điện tử; treo băng- giôn, khẩu hiệu; thực hiện tuyên truyền tại trụ sở các cơ quan nhà nước, tổ chức, cơ sở sản xuất, chợ, siêu thị, trung tâm thương mại, các tuyến phố… Nội dung tuyên truyền chủ yếu là về trách nhiệm của người sản xuất, kinh doanh và phổ biến kiến thức để NTD lựa chọn sản phẩm an toàn, biết cách để trở thành NTD thông thái…

Cũng trong dịp này, Sở Công Thương chủ trì tổ chức các hội nghị, hội thảo, tổ chức ký kết cam kết bảo vệ quyền lợi NTD đối với hơn 200 doanh nghiệp trên địa bàn thành phố. Cụ thể là hội thảo “Xây dựng môi trường kinh doanh trách nhiệm và tiêu dùng bền vững nhằm bảo vệ quyền lợi NTD”; tổ chức Tuần doanh nghiệp tri ân NTD với các hoạt động như: giao lưu kết nối với NTD; miễn phí tư vấn nhận diện sản phẩm; miễn phí sử dụng thử sản phẩm; miễn phí vận chuyển; tặng quà khuyến mại; giải quyết khiếu nại của NTD trong quá trình sử dụng sản phẩm hàng hóa, dịch vụ… Bên cạnh đó, Cục Quản lý thị trường chủ trì tăng cường kiểm tra, kiểm soát thị trường, xử lý nghiêm các vi phạm nhằm bảo vệ quyền và lợi ích của NTD…

Nhiều siêu thị, trung tâm thương mại tại Hải Phòng tích cực hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam năm 2021. (Ảnh: Trung Kiên)

Doanh nghiệp hào hứng, người tiêu dùng tin tưởng

Sở Công Thương cho biết, đến nay, có hơn 200 doanh nghiệp tự nguyện hưởng ứng tham gia các hoạt động Ngày Quyền của NTD Việt Nam gồm phần lớn các doanh nghiệp phân phối lớn trên địa bàn như: Công ty CP KB Hải Phòng; các siêu thị MM Mega Market, Intimex, Coop Mart, Vinmart, PICO, Nguyễn Kim, Trần Anh, các cửa hàng thực phẩm, nước mắm, may mặc; doanh nghiệp sản xuất thép, vật liệu xây dựng, gas Petrolimex, ngân hàng, viễn thông… Hầu hết các doanh nghiệp đều nhận định đây là cơ hội để nhà sản xuất, kinh doanh và NTD gần nhau hơn, tăng cường mối quan hệ hiểu biết lẫn nhau. Từ đó, doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh sản phẩm phù hợp với thị hiếu, xu hướng tiêu dùng, bảo đảm chất lượng với giá cả hợp lý, đáp ứng yêu cầu của người NTD. Theo đại diện hệ thống siêu thị Vinmart, năm nào doanh nghiệp cũng có nhiều chương trình khuyến mãi, tri ân NTD đồng thời luôn hào hứng tham gia các hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của NTD Việt Nam, vì đó chính là cơ hội để gia tăng sức hấp dẫn, uy tín, vị thế của doanh nghiệp trên thị trường, tranh thủ sự ủng hộ và tin tưởng của khách hàng. Để đạt được các mục tiêu đó, cần nhất là doanh nghiệp phải thực sự nghiêm túc, trách nhiệm, đặt quyền lợi của khách hàng cao hơn lợi nhuận…

Thời gian gần đây, NTD Hải Phòng và cả nước được nâng cao nhận thức, xu hướng trở thành NTD thông thái ngày càng phổ biến; phần lớn không dễ dàng mua sắm bất cứ sản phẩm nào mà không quan tâm đầy đủ tới xuất xứ, chất lượng như trước; công tác bảo vệ quyền lợi NTD cũng tốt hơn rất nhiều. Tuy nhiên, còn tình trạng quyền lợi cơ bản của NTD bị xâm phạm, ảnh hưởng tới sức khỏe, an toàn của NTD. Vì vậy, việc Thủ tướng Chính phủ ban hành quyết định lấy ngày 15-3 hằng năm là Ngày Quyền của NTD Việt Nam là rất cần thiết và đúng đắn, nhằm phát động cả xã hội cùng chung tay xây dựng môi trường kinh doanh bình đẳng, bền vững. Nhìn rộng hơn, đó cũng chính là để nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia, chất lượng, hiệu quả của nền kinh tế; tăng cường niềm tin của nhân dân. Thị trường gần 100 triệu dân Việt Nam là rất rộng lớn và nhiều tiềm năng. Bảo vệ NTC trong nước cũng chính là bảo vệ nền sản xuất nước nhà, góp phần đắc lực thực hiện lời kêu gọi: “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam”.

Giám đốc Sở Công Thường Bùi Quang Hải khẳng định, bảo vệ quyền lợi NTD là nhiệm vụ quan trọng, thường xuyên, lâu dài, là trách nhiệm của cấp ủy Đảng, chính quyền, của cán bộ, đảng viên và các tổ chức trong hệ thống chính trị và toàn xã hội. Đáng chú ý, với sự vào cuộc mạnh mẽ của các ngành chức năng, nhiều khiếu nại của NTD được giải quyết kịp thời. Theo Cục Quản lý cạnh tranh và bảo vệ NTD (Bộ Công Thương), thời gian qua, tiếp nhận và xử lý hàng nghìn vụ việc, can thiệp bảo đảm quyền lợi của NTD, nhiều vụ được giải quyết thỏa đáng. Tại Hải Phòng, Sở Công Thương phối hợp các cấp, ngành trên địa bàn thành phố, đặc biệt là Hội Đo lường và Bảo vệ quyền lợi NTD tăng cường tuyên truyền, phổ biến giáo dục về quyền và nghĩa vụ của NTD, hướng dẫn, đào tạo, nâng cao nhận thức; tư vấn, hỗ trợ NTD; thực hiện các nghiên cứu, khảo sát thực tế, tập hợp ý kiến, phản ánh nhu cầu của NTD. Một số khiếu nại của NTD được Sở Công Thương, Hội Đo lường và Bảo vệ quyền lợi NTD Hải Phòng giải quyết. Thời gian tới, Sở Công Thương tiếp tục tham mưu, đề xuất với Thành ủy, UBND thành phố xây dựng kế hoạch, chương trình cụ thể, thiết thực bảo vệ quyền lợi của NTD./.

Nét mới năm nay là bên cạnh hoạt động bảo vệ quyền lợi NTD trong các giao dịch theo phương thức truyền thống (tại các cửa hàng, chợ, trung tâm thương mại…), Bộ Công Thương, UBND thành phố, Sở Công Thương lưu ý các doanh nghiệp và NTC ứng dụng mạnh mẽ phương thức giao dịch điện tử, giao dịch xuyên biên giới, giao dịch qua các trang mạng xã hội…

THANH HIỆP