Thanh toán dịch vụ công qua ngân hàng: Khuyến khích các hình thức giao dịch điện tử

Nhân viên ngân hàng VietinBank chi nhánh Tô Hiệu hướng dẫn người dân sử dụng giao dịch điện tử để thanh toán dịch vụ công.

Giao dịch điện tử tăng mạnh

Việc mở rộng hoạt động thanh toán dịch vụ công như: thuế, tiền điện, nước, học phí, viện phí...mang lại nhiều lợi ích cho cả khách hàng, ngân hàng và đơn vị cung cấp dịch vụ. Đối với khách hàng, việc thanh toán dịch vụ công qua ngân hàng giúp tiết kiệm thời gian, chi phí, không phải lo nắm giữ, xử lý tiền mặt. Đối với các đơn vị cung cấp dịch vụ sẽ giảm thiểu rủi ro, không phải chịu chi phí xử lý lượng tiền mặt nắm giữ. Còn với ngân hàng cũng được hưởng lợi từ phát triển dịch vụ. Do đó, các chi nhánh ngân hàng trên địa bàn thành phố tích cực triển khai và mở rộng các dịch vụ thanh toán liên quan.

Theo báo cáo của NHNN chi nhánh Hải Phòng, triển khai thực hiện đề án đẩy mạnh thanh toán qua ngân hàng đối với các dịch vụ công: thuế, điện, nước, học phí, viện phí và chi trả các chương trình an sinh xã hội theo Quyết định số 241 của Thủ tướng Chính phủ, các ngân hàng và các đơn vị cung cấp dịch vụ công trên địa bàn chủ động kết nối, trao đổi thông tin, cơ sở dữ liệu, tạo tài khoản để thực hiện thu phí dịch vụ công qua ngân hàng. Hệ thống thanh toán của nhiều ngân hàng đã kết nối, tích hợp các giao dịch thanh toán thuế, điện lực, viễn thông…Cũng để khuyến khích người dân tăng cường sử dụng các dịch vụ thanh toán, trong đó có các dịch vụ công, các chi nhánh ngân hàng trên địa bàn thành phố triển khai các sản phẩm dịch vụ thanh toán tiện ích cùng nhiều chương trình ưu đãi.

Nhờ đó, đến nay, việc mở rộng hoạt động thanh toán dịch vụ công qua ngân hàng bước đầu có kết quả, nhất là phát triển thanh toán qua giao dịch điện tử. Cụ thể, các giải pháp giao dịch điện tử thông qua kênh của ngân hàng tăng trưởng mạnh, trung bình từ khoảng 20% trở lên từ năm 2020 đến nay.

Tiếp tục đưa dịch vụ đến gần hơn với người dân

Dù thanh toán không dùng tiền mặt đối với các dịch vụ công trên địa bàn thành phố có những bước tiến rõ rệt nhưng kết quả chưa đạt được như mong muốn, nhất là triển khai thanh toán điện tử đối với các dịch vụ thu tiền điện, nước, học phí, viện phí và trợ cấp an sinh xã hội.

Các chi nhánh ngân hàng cho rằng, một trong những rào cản lớn nhất để phát triển dịch vụ thanh toán điện tử là tâm lý, thói quen sử dụng tiền mặt của người dân, đặc biệt là người dân nông thôn. Bên cạnh đó, phần lớn người dân còn e ngại về việc bảo đảm an ninh an toàn khi thanh toán dịch vụ qua ngân hàng, trong đó có dịch vụ thanh toán điện tử. Do đó, giải pháp quan trọng nhất là đẩy mạnh thông tin, tuyên truyền, phổ biến sâu rộng các dịch vụ thanh toán dịch vụ công qua ngân hàng đến đông đảo người dân. Bên cạnh đó, một trong các giải pháp các chi nhánh ngân hàng xác định thực hiện là tăng cường bảo đảm an ninh, an toàn trong giao dịch của khách hàng.

Tuy nhiên, chỉ giải pháp từ phía ngân hàng chưa đủ. Yếu tố cần thiết nữa là nhận thức và sự phối hợp của các đơn vị cung cấp dịch vụ công như: bệnh viện, trường học... trong quá trình thực hiện. Do đó, ngành ngân hàng Hải Phòng đề xuất UBND thành phố tiếp tục đôn đốc các sở, ngành liên quan, địa phương chỉ đạo các trường học, bệnh viện phối hợp với các ngân hàng thương mại triển khai và thực hiện thu học phí, viện phí, tiền điện, nước… qua ngân hàng với thời gian, lộ trình, kế hoạch cụ thể. Bên cạnh đó, để khuyến khích khách hàng thanh toán qua ngân hàng, cũng cần đơn vị cung cấp dịch vụ có chế độ khuyến khích, ưu tiên người tham gia.

Mới đây, nhằm thúc đẩy phát triển thanh toán không dùng tiền mặt, thanh toán điện tử đạt được các mục tiêu mà thành phố và Chính phủ đề ra, đặc biệt là thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt,UBND thành phố có văn bản 4167 giao các sở, ban, ngành, đơn vị sự nghiệp, doanh nghiệp Nhà nước trên địa bàn thành phố vận động 100% số cán bộ, công chức, người lao động thuộc đơn vị thực hiện thanh toán tiền điện sinh hoạt của hộ gia đình bằng phương thức thanh toán điện tử qua tài khoản ngân hàng. Theo đó, UBND thành phố giao NHNN chi nhánh Hải Phòng chỉ đạo các đơn vị trực thuộc, ngân hàng thương mại trên địa bàn thành phố phối hợp với Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Phòng tăng cường triển khai, thúc đẩy thực hiện thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt qua hình thức thanh toán điện tử./.

Riêng trong 6 tháng đầu năm 2021, các ngân hàng phối hợp với Cục Thuế Hải Phòng thu 4.659 tỷ đồng thuế qua hình thức giao dịch điện tử; phối hợp với Chi cục Hải quan Hải Phòng thu 3.566 tỷ đồng thuế qua hình thức giao dịch điện tử; phối hợp với Bảo hiểu xã hội (BHXH) Hải Phòng trong lĩnh vực BHXH, Bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp với tổng số tiền BHXH đã thanh toán bằng hình thức điện tử đạt 1.764 tỷ đồng; phối hợp thu tiền điện 2.564 tỷ đồng; tiền nước 36 tỷ đồng; số tiền học phí 59 tỷ đồng; tiền viện phí 27 tỷ đồng qua giao dịch điện tử.

HÀ MINH - Ảnh: HÀ TRUNG