Ngành ngân hàng Hải Phòng: Đẩy mạnh chuyển đổi số

Cán bộ Agribank chi nhánh thành phố Hải Phòng hướng dẫn khách hàng cài đặt sử dụng dịch vụ Agribank E- Mobile Banking. 

Chương trình “chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030” của Chính phủ nêu rõ: tài chính - ngân hàng là một trong những lĩnh vực có tác động xã hội, liên quan hằng ngày tới người dân, thay đổi nhận thức nhanh nhất, mang lại hiệu quả cao, giúp tiết kiệm chi phí, cần ưu tiên chuyển đổi số trước. Thực hiện chủ trương này, ngành ngân hàng Hải Phòng triển khai nhiều giải pháp đồng bộ. Trong đó, tập trung phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử.

Là một trong những đơn vị điển hình trong thực hiện chuyển đổi số, thời gian qua, các chi nhánh BIDV trên địa bàn thành phố tích cực triển khai nhiều dịch vụ mới, nhằm tạo điều kiện để khách hàng có thể tiếp cận những phương thức thanh toán hiện đại. Trong những tháng đầu năm 2021, cùng với hoàn thành việc nâng cấp ứng dụng BIDV Smartbanking với giao diện mới, BIDV ra mắt trọn bộ gói dịch vụ B-Free mang đến cho khách hàng những ưu đãi vượt trội như: Miễn phí chuyển tiền online, miễn phí quản lý tài khoản/duy trì dịch vụ BIDV SmartBanking, miễn phí thông báo biến động số dư bằng tin nhắn, miễn phát hành và thường niên năm đầu thẻ ghi nợ nội địa/thẻ Platium, hoàn phí rút tiền thẻ ghi nợ nội địa tại ATM…

Các chi nhánh Agribank cũng đang tích cực đẩy mạnh triển khai nhiều sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại. Theo bà Hồ Thị Hồng Thắm, Giám đốc Agribank chi nhánh Đông Hải Phòng, với định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ trên nền tảng công nghệ thông tin, Agribank tập trung phát triển mạnh dịch vụ ngân hàng điện tử, dịch vụ ứng dụng giải pháp công nghệ 4.0, thực hiện chuyển đổi số. Đặc biệt, trong thanh toán không dùng tiền mặt, Agribank ứng dụng các công nghệ tiên tiến, giải pháp mới vào hoạt động thanh toán nhằm tăng tốc độ thanh toán, tăng cường an toàn, gia tăng trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng như xác thực sinh trắc học bằng vân tay, khuôn mặt; thanh toán qua mã QR... Tại Agribank chi nhánh Đông Hải Phòng đang mở rộng phát triển khách hàng mở tài khoản trực tuyến trên ứng dụng Agribank E-Mobile Banking. Với dịch vụ này, khách hàng mở tài khoản mọi lúc, mọi nơi mà còn đơn giản hóa quy trình và bảo đảm an toàn, nhất là trong thời điểm dịch COVID-19 diễn biến phức tạp. 10 tháng năm 2021, chi nhánh có hơn 24.800 khách hàng đăng ký mới dịch vụ E-Mobile; tổng số thẻ mới chi nhánh phát hành đạt hơn 28.400 thẻ…

Theo báo cáo Ngân hàng Nhà nước chi nhánh Hải Phòng, thực hiện cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, nhất là trong gần 2 năm qua, khi dịch bệnh COVID-19 ảnh hưởng đến tất cả các ngành, lĩnh vực, nhằm bắt kịp xu hướng giao dịch điện tử tăng mạnh và nâng cao trải nghiệm của người dùng, các ngân hàng với quy mô từ lớn đến nhỏ đóng trên địa bàn đều tăng mức đầu tư về công nghệ để có thể đứng vững trên thị trường, thu hút khách hàng, góp phần vào tăng trưởng chung của ngành. Nhờ đó, trong bối cảnh chịu ảnh hưởng nặng nề bởi dịch bệnh COVID-19, hoạt động của hệ thống ngân hàng trên địa bàn thành phố từ đầu năm đến nay vẫn bảo đảm liên tục, thông suốt, với nguồn vốn dồi dào đã trợ lực cho nhiều doanh nghiệp, cá nhân phục vụ sản xuất kinh doanh, từng bước thích ứng và khởi sắc trong trạng thái bình thường mới của nền kinh tế.

Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện, các ngân hàng cũng đứng trước những thách thức không nhỏ, bên cạnh việc nhận thức, thói quen sử dụng tiền mặt của người dân còn do hành lang pháp lý và cơ sở hạ tầng chưa thực sự đồng bộ dẫn đến khó khăn trong xây dựng hạ tầng số. Mặt khác, tội phạm công nghệ cao ngày càng tăng với nhiều thủ đoạn mới và tinh vi khiến các ngân hàng phải đối mặt với hàng loạt rủi ro về bảo mật…Trước thực tế này, chi nhánh tập trung chỉ đạo các ngân hàng, tổ chức tín dụng trên địa bàn tiếp tục dựa trên nền tảng hệ thống công nghệ thông tin sẵn có để bắt kịp cuộc cách mạng công nghiệp 4.0. Trước mắt, tập trung phát triển những sản phẩm, dịch vụ tiện ích, hiện đại và thực hiện có hiệu quả cải cách hành chính, trọng tâm là nâng cấp các thủ tục hành chính lên mức độ 3, 4 kết nối với Cổng dịch vụ công quốc gia để phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

Bên cạnh đó, ngành ngân hàng Hải Phòng cũng đề nghị các cấp, ngành sớm xây dựng hành lang pháp lý và các quy định pháp luật liên quan đến hoạt động ngân hàng số, thanh toán số, tiếp tục xây dựng, hoàn thiện hạ tầng công nghệ, tăng cường tích hợp, kết nối hạ tầng, ứng dụng của ngành ngân hàng với các ngành, lĩnh vực, dịch vụ khác, tạo đà để thực hiện thành công chuyển đổi số trong ngành ngân hàng./.

Theo kế hoạch chuyển đổi số ngành ngân hàng đến năm 2025, định hướng đến năm 2030, ngành ngân hàng phấn đấu đến năm 2025, sẽ có 100% các dịch vụ công của Ngân hàng Nhà nước đủ điều kiện được nâng cấp lên mức độ 4; 100% số dịch vụ công mức độ 4 được tích hợp trên Cổng dịch vụ công quốc gia…Đối với tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài sẽ có tối thiểu 50% các nghiệp vụ ngân hàng cho phép khách hàng có thể thực hiện hoàn toàn trên môi trường số, tối thiểu 50% số người dân trưởng thành sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử và tối thiểu 70% số lượng giao dịch của khách hàng được thực hiện thông qua các kênh số…

Bài và ảnh: MINH CHÂM