Công an thành phố: Mỗi ngày làm một việc tốt

Phòng Quản lý xuất nhập cảnh (Công an thành phố) bố trí cán bộ có năng lực, thân thiện, nhẹ nhàng đảm nhận phần việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. 

Lan toả thông điệp thành phố an toàn, đáng sống

Sẵn sàng tư vấn, hướng dẫn và giải quyết khó khăn, vướng mắc về thủ tục hành chính, đó là suy nghĩ chung, mệnh lệnh đối với cán bộ, chiến sĩ công an thành phố. Với Trung tá Phạm Thị Ánh, cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh (Công an thành phố), tinh thần ấy luôn thấm nhuần. Chị kể: Kim đồng hồ dịch chuyển dần đến gần 12 giờ trưa, khi chuẩn bị ra về thì tôi thấy người đàn ông dáng vẻ hốt hoảng, mệt mỏi, đi vào bộ phận “Tiếp công dân” của đơn vị. Với vốn ngoại ngữ do từng học tập tại “đất nước mặt trời mọc”, tôi trao đổi nhanh với người đàn ông tên Matushita Naoto đến từ thành phố Kakoga (Nhật Bản), được biết: trong những ngày du lịch tại thành phố Cảng, ông Matushita Naoto làm rơi hộ chiếu, trong khi chỉ còn vài ngày nữa đến thời hạn về nước. Ngay sau đó, tôi lên các hội nhóm trên mạng xã hội nhờ tìm giúp quyển hộ chiếu của vị khách lạ. Một tuần sau, ông Matushita Naoto nhận được quyển hộ chiếu và gửi bức thư cảm ơn đầy xúc động tới Giám đốc Công an thành phố và cán bộ, chiến sĩ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh. Chị Ánh cho biết, trong hoàn cảnh ấy, nhiều người sẽ làm như thế để hỗ trợ vị khách kia.

Trường hợp ông Joo Ick Hwan, Giám đốc hành chính Công ty TNHH LG Display Việt Nam Hải Phòng thông tin: Để đáp ứng đơn hàng, công ty phải điều động số lượng lớn chuyên gia từ Hàn Quốc sang hỗ trợ các dây chuyền sản xuất sản phẩm mới. Thời gian qua, doanh nghiệp luôn nhận được hướng dẫn tỉ mỷ, tận tình từ các đồng chí công an về việc lưu trú, cũng như chấp hành các quy định pháp luật Việt Nam. Cá nhân ông và các chuyên gia Hàn Quốc thực sự cảm nhận được ấn tượng tốt đẹp ấy và thêm gắn bó với thành phố.

Thực hiện chiến lược thích ứng linh hoạt, kiểm soát an toàn, quyết tâm khôi phục sản xuất, kinh doanh, trong những ngày này, lực lượng công an thành phố khẩn trương vào cuộc tháo gỡ những vướng mắc của doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính. Ông Vũ Thanh Liêm, Giám đốc Công ty CP du thuyền Penlican Hạ Long-Cát Bà cho biết, doanh nghiệp phải hoàn tất Giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh trật tự thì tàu mới có thể xuất bến phục vụ khách tham quan nội địa trên các vịnh thuộc quần đảo Cát Bà. Sau khi được Đội đăng ký quản lý ngành nghề kinh doanh có điều kiện thuộc Phòng Quản lý hành chính về trật tự xã hội (Công an thành phố) hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ qua mail, từ Cát Bà vào đất liền, chỉ trong một ngày , ông nhận được kết quả, tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, ăn ở.

Vừa hồng, vừa chuyên

Nhằm đẩy mạnh cải cách hành chính nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, năm 2021, Đảng ủy, Ban Giám đốc Công an thành phố tiếp tục lãnh đạo, chỉ đạo xây dựng các quy trình, quy chế trong công tác quản lý hành chính với phương châm thực hiện “3 giảm” (giảm thủ tục, giảm thời gian, giảm số lần đi lại cũa nhân dân); duy trì chế độ “một cửa” tại các đơn vị có chức năng tiếp dân như cơ chế “một cửa liên thông” giữa Công an thành phố và Sở Kế hoạch - Đầu tư thành phố trong giải quyết thủ tục cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, cấp mã số thuế và khắc dấu. Công an thành phố chỉ đạo các phòng nghiệp vụ chức năng, Công an các quận, huyện, công an các phường, thị trấn và lực lượng công an xã tiếp dân các ngày trong tuần, tổ chức làm việc thêm ngày thứ 7 để tiếp nhận, giải quyết các công việc của tổ chức và công dân..., từ đó góp phần cải thiện đáng kể chỉ số “Thiết chế pháp lý và an ninh trật tự”, thực hiện hiệu quả chủ đề năm của thành phố.

Thượng tá Nguyễn Thành Nam, Trưởng Phòng Quản lý xuất nhập cảnh cho biết: Xác định cán bộ tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính là "bộ mặt" của đơn vị nên thời gian qua, Phòng luôn chú trọng lựa chọn những cán bộ có năng lực nghiệp vụ, biết từ 1-2 ngoại ngữ, kiên trì, nhiệt tình hướng dẫn, giải thích cho nhân dân. Trong năm qua, không có phản ánh, kiến nghị nào của tổ chức, cá nhân về hành chính thuộc phạm vi chức năng giải quyết của đơn vị. Hiện, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh triển khai thực hiện một số thủ tục hành chính theo dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 qua trang thông tin điện tử, tạo môi trường thông thoáng để thu hút đầu tư nước ngoài tại địa phương, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội thành phố. Cũng với tinh thần ấy, song song với việc trang bị máy vi tính, máy scan, máy in, lắp internet, màn hình ti vi hiển thị các thủ tục hành chính, lãnh đạo Phòng Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ (Công an thành phố) còn bố trí cán bộ có năng lực, trình độ, kỹ năng giao tiếp với phương châm “4 xin” gồm xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép và “4 luôn” là luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe và luôn giúp đỡ, để thực hiện tiếp, giải quyết thủ tục hành chính.

Đại tá Bùi Trung Thành, Phó Giám đốc Công an thành phố cho biết: Thời gian tới, Công an thành phố tập trung chỉ đạo thực hiện tốt các nhiệm vụ công tác cải cách hành chính theo chương trình, kế hoạch của Bộ Công an, UBND thành phố. Trong đó, sớm hoàn thiện tài liệu mô hình khung hệ thống quản lý chất lượng TCVN ISO 9001:2015, từng bước tiến tới áp dụng trong toàn lực lượng. Đồng thời, thực hiện tốt công tác xây dựng lực lượng, nêu cao tinh thần trách nhiệm của cán bộ, chiến sĩ trong giải quyết thủ tục hành chính, không gây phiền hà, sách nhiễu cho nhân dân, doanh nghiệp, từ đó phục vụ đắc lực trong công cuộc phát triển của thành phố./.

LÊ OANH - Ảnh: PHAN TUẤN