Kết quả cải cách hành chính năm 2021 khối sở, ban, ngành: Chuyển biến rõ nét

Cán bộ, công chức, viên chức ngành Giao thông - Vận tải thực hiện nghiêm kỷ cương công vụ, đem lại sự hài lòng đối với người dân thực hiện thủ tục hành chính.

Thay đổi để tăng bậc

Đến Sở Giao thông - Vận tải để đăng ký thủ tục cấp giấy phép lưu hành xe quá tải trọng, xe quá khổ giới hạn, xe bánh xích, xe vận chuyển hàng siêu trường, siêu trọng trên đường bộ, chị Lê Thị Cúc, nhân viên Công ty TNHH thương mại vận tải Hoàng Ngọc Phát (quận Ngô Quyền) phấn khởi về sự đổi thay rõ rệt tại bộ phận “một cửa” vì không còn cảnh người đến nộp hồ sơ xếp hàng, chen chúc. Sau khi lấy số thứ tự tự động chừng vài chục phút, chị Cúc nhanh chóng hoàn thành thủ đăng ký. Từ tháng 5-2021 đến nay, có hơn 2.700 tổ chức, cá nhân đăng ký thực hiện thủ tục trên tại phần mềm ứng dụng pkc.ptnl.vn của Sở Giao thông - Vận tải (đạt tỷ lệ 78% tổng số hồ sơ thực hiện). Bên cạnh việc duy trì hiệu quả sự phối hợp Bưu điện thành phố nhận, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) tận nhà, năm 2021, Sở Giao thông - Vận tải có nhiều giải pháp CCHC cấp thành phố, thực hiện tốt cơ chế “một cửa”, “một cửa” liên thông để giải quyết hơn 35 nghìn hồ sơ thủ tục hành chính, không có hồ sơ quá hạn. Sở Giao thông - Vận tải từ vị trí thứ 3 vươn lên vị trí dẫn đầu trong bảng xếp hạng Chỉ số CCHC năm 2021.

Một số đơn vị cũng có bước tiến nhanh như: Ban Quản lý Khu kinh tế đầu tư, cải tạo, xây dựng lại bộ phận “Tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa”; xây dựng Hệ thống quản lý và điều hành Ban Quản lý, số hoá 52 thủ tục hành chính thuộc 8 lĩnh vực đầu tư, lao động, tài nguyên, môi trường, thương mại, xuất nhập khẩu, xây dựng, quy hoạch. Nhờ vậy, điểm CCHC năm qua của Ban Quản lý Khu kinh tế Hải Phòng tăng 4 bậc (từ vị trí 20 lên vị trí 16) và được doanh nghiệp ghi nhận và đánh giá cao qua điều tra xã hội học; Sở Khoa học - Công nghệ từ vị trí thứ 10 vươn lên vị trí thứ 6 nhờ có các sáng kiến CCHC cấp thành phố, đạt điểm số cao trong cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4...

Theo Giám đốc Sở Nội vụ Nguyễn Thị Thu, những giải pháp sáng kiến giúp các đơn vị tháo gỡ vướng mắc, khó khăn, những hạn chế từ những năm trước trong công tác CCHC nên điểm trung bình giá trị CCHC năm 2021 của các sở, ban, ngành đạt 86,84 (tăng 0,22 điểm so với năm 2020). Điểm trung bình của tốp 3 đơn vị dẫn đầu năm nay tăng 1,78 điểm so với năm ngoái. Các đơn vị ở tốp cuối cũng đạt hơn 70 điểm. Việc đánh giá chỉ số CCHC năm 2021 của các sở, ban, ngành bám sát Bộ chỉ số CCHC của Bộ Nội vụ, được các thành viên hội đồng thẩm định thống nhất cao, bảo đảm tính khách quan, công bằng và sát thực tiễn.

Theo Quyết định số 2831/QĐ-UBND của UBND thành phố ban hành ngày 30-9-2021quy định về xác định Chỉ số CCHC, Bộ Chỉ số CCHC đánh giá kết quả CCHC của các sở, ngành, UBND các quận, huyện trên địa bàn thành phố Hải Phòng. Theo đó, việc đánh xác định Chỉ số CCHC năm 2021 của các đơn vị có tổng điểm tối đa là 100 điểm: điểm tự đánh giá, thẩm định theo Bộ Chỉ số CCHC (60 điểm), điểm điều tra xã hội học lấy ý kiến của đại biểu HĐND thành phố, đại diện của các cơ quan, địa phương, đơn vị, cơ quan báo chí (10 điểm), điểm đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức (30 điểm).

Đề cao trách nhiệm cán bộ, công chức

Dù tỷ lệ điểm thành phần của Bộ chỉ số CCHC năm 2021 cơ bản giữ nguyên, song một số nội dung được điều chỉnh nhằm khắc phục những hạn chế trong quá trình chấm điểm năm 2020, cập nhật những nội dung mới được triển khai thực hiện trong năm 2021 như: tăng điểm về tuyên truyền CCHC, số hóa kết quả giải quyết TTHC, hoàn thành kế hoạch ứng dụng công nghệ thông tin; tăng điểm tại tiêu chí Lập hồ sơ công việc, tiêu chí tỷ lệ thông tin hồ sơ giải quyết TTHC, tỷ lệ văn bản điện tử ký số cá nhân… đòi hỏi nỗ lực toàn diện, đồng đều hơn từ người đứng đầu đến công chức, viên chức, người lao động làm việc trong mỗi đơn vị.

Nếu kết quả chấm điểm CCHC năm 2020 chỉ có 4 sở, ngành có chỉ số CCHC đạt hơn 90 điểm (tối đa 100 điểm) thì nay có 6 đơn vị (tăng 2 đơn vị so với năm trước). Kinh nghiệm từ những đơn vị thuộc nhóm điểm cao cho thấy, người đứng đầu cơ quan, đơn vị càng sát sao trong công tác chỉ đạo, điều hành “rõ người, rõ việc” trong thực hiện CCHC thì hiệu quả càng cao. Đơn cử, Sở Khoa học- Công nghệ hiện tiếp nhận giải quyết 52 thủ tục hành chính, trong đó có 8 thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực thanh tra; 100% số thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở được đưa vào hệ thống dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 và niêm yết công khai trên Cổng thông tin khoa học và công nghệ. Giám đốc Sở Khoa học - Công nghệ Trần Quang Tuấn cho biết: Hằng năm, Sở ban hành văn bản quản lý nội bộ, gắn thực hiện CCHC với nhiệm vụ chuyên môn của từng đơn vị, phòng chuyên môn, xây dựng kế hoạch đánh giá định kỳ về kết quả đạt được đối với công chức, viên chức của ngành khoa học công nghệ. Với mục tiêu “lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm” các cán bộ công chức, viên chức thay đổi chính mình, nâng cao khả năng “hấp thụ công nghệ” vừa tạo thuận tiện đối với người dân, vừa nêu cao trách nhiệm và tinh thần kỷ luật, kỷ cương thực thi công vụ của cán bộ, công chức, viên chức.

Từ những dấu hiệu khởi sắc trong công tác CCHC năm 2021 của thành phố thể hiện qua việc tăng điểm CCHC của khối các sở, ban, ngành, Sở Nội vụ (với vai trò là cơ quan thường trực Hội đồng thẩm định) đề xuất các đơn vị thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp để duy trì, cải thiện chỉ số CCHC. Theo Giám đốc Sở Nội vụ Nguyễn Thị Thu, thời gian tới, các sở, ban, ngành cần sắp xếp, bố trí sử dụng công chức hợp lý bảo đảm theo đúng Đề án vị trí việc làm; nâng cao tỷ lệ xử lý hồ sơ, trao đổi công việc trên môi trường mạng, tăng cường kết nối liên thông điện tử giữa các cấp trong giải quyết hồ sơ; tăng cường công tác tuyên truyền CCHC với nhiều hình thức khác nhau, nhất là tuyên truyền trên mạng xã hội, Cổng thông tin điện tử... để “dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra và dân thụ hưởng”, góp phần xây dựng nền hành chính minh bạch, hiện đại./.

Bài và ảnh: MAI LÊ