Quận Dương Kinh: Điểm sáng cải thiện chỉ số cải cách hành chính
(HPĐT)- UBND thành phố vừa ban hành Quyết định số 903/QĐ-UBND về việc phê duyệt và công bố chỉ số cải cách hành chính (CCHC) và chỉ số hài lòng đối với sự phục vụ hành chính năm 2021 của các sở, ban, ngành, UBND quận, huyện; kết quả đánh giá phân loại mức độ thực hiện nhiệm vụ CCHC của người đứng đầu các sở, ban, ngành, UBND quận, huyện năm 2021. Theo đó, quận Dương Kinh vươn lên đứng đầu khối quận về chỉ số CCHC năm 2021. Đây là kết quả đáng khích lệ, thể hiện sự nỗ lực, quyết tâm cao trong việc cải thiện chỉ số CCHC của quận Dương Kinh, trong khi năm 2020, quận đứng thứ 14/15 quận, huyện trên địa bàn thành phố.
Người dân thực hiện thủ tục hành chính tại bộ phận “một cửa” phường Hòa Nghĩa (quận Dương Kinh).
Bước tiến vượt bậc
Để có kết quả tích cực này, ngay từ đầu năm 2021, lãnh đạo Quận ủy, UBND quận tăng cường quan tâm, chỉ đạo đôn đốc UBND quận và các phường triển khai nghiêm túc Kế hoạch CCHC nhà nước quận Dương Kinh năm 2021. Đồng thời, phát động phong trào thi đua “Đẩy mạnh CCHC trên địa bàn quận Dương Kinh giai đoạn 2021-2025” với những nội dung cụ thể, tổ chức khen thưởng hàng năm đối với các tập thể, cá nhân có thành tích trong công tác CCHC gắn với xét khen thưởng toàn diện thành tích công tác năm, tổ chức khen thưởng sơ kết 3 năm và khen thưởng tổng kết 5 năm. Trong đó, năm 2021, quận tập trung khắc phục những điểm hạn chế, bất cập trong công tác khiến quận bị mất điểm hoặc đạt điểm thấp trong năm 2020. Quận giao UBND các phường xây dựng kế hoạch CCHC trên địa bàn phường ngay từ tháng 1-2021, đề ra chỉ tiêu cụ thể cho các phòng, ban, đơn vị.
Lãnh đạo UBND quận, các phường và các phòng chuyên môn rà soát toàn bộ các tiêu chí đạt điểm thấp trong năm 2020, đề ra phương hướng khắc phục ngay từ đầu năm mới. Kết quả, một số tiêu chí không đạt được điểm nào trong năm 2020 thì đến năm 2021 tăng lên điểm tối đa như: công tác chỉ đạo, điều hành về kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC), tỷ lệ thông tin hồ sơ giải quyết TTHC (tại bộ phận “một cửa”) đúng hạn trên hệ thống “một cửa” điện tử - dịch vụ công trực tuyến, tỷ lệ kết quả giải quyết TTHC được trả qua dịch vụ bưu chính công ích; tỷ lệ hồ sơ TTHC được xử lý trực tuyến mức độ 3 và 4… Số lượng hồ sơ giải quyết tại bộ phận “một cửa” các phường và quận nhiều nhất là trong các lĩnh vực: tư pháp, quản lý đô thị, tài chính…
Nâng cao trách nhiệm người đứng đầu
Theo Phó chủ tịch UBND quận Dương Kinh Nguyễn Trí Nhân, yếu tố quan trọng nhất để triển khai công tác cải thiện chỉ số CCHC đạt hiệu quả cao trong năm 2021 là việc gắn trách nhiệm cụ thể của người đứng đầu các phòng, ban, đơn vị, UBND các phường đối với công tác CCHC. Trong năm 2020, trách nhiệm trong thực hiện nhiệm vụ, sự phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị, địa phương trong việc giải quyết các TTHC và thực hiện nhiệm vụ chuyên môn chưa cao. Còn tình trạng đùn đẩy giữa các đơn vị dẫn đến nhiều nhiệm vụ, TTHC giải quyết quá hạn. Do đó, ngay từ đầu năm 2021, lãnh đạo UBND quận thực hiện quyết liệt việc giao trách nhiệm cụ thể cho lãnh đạo các phòng, ban, đơn vị, chủ tịch UBND các phường trong thực hiện các nhiệm vụ CCHC. Chủ tịch UBND quận ban hành văn bản gửi lãnh đạo các đơn vị, UBND các phường nêu rõ đơn vị nào, phường nào có chỉ số điểm CCHC thấp thì trưởng các phòng, ban đơn vị và chủ tịch UBND các phường sẽ chịu trách nhiệm trực tiếp, nhẹ thì xếp hạng hoàn thành nhiệm vụ, nặng thì xếp hạng không hoàn thành nhiệm vụ. Đối với những nhiệm vụ cần có sự phối hợp giữa các đơn vị, đơn vị nào được giao chủ trì có trách nhiệm đôn đốc, báo cáo tiến độ thực hiện nhiệm vụ hàng tuần, hàng tháng, hàng quý gửi Thường trực Quận ủy, lãnh đạo UBND quận. Tại các cuộc giao ban hàng tuần, hàng tháng, lãnh đạo UBND quận trực tiếp rà soát, nhắc nhở từng nhiệm vụ và yêu cầu lãnh đạo các đơn vị, địa phương báo cáo rõ vướng mắc, khó khăn, cam kết ngày hoàn thành nhiệm vụ. Nhờ đó, ý thức trách nhiệm của lãnh đạo các phòng, ban, đơn vị, chính quyền địa phương được nâng lên rõ rệt, tỷ lệ TTHC quá hạn giảm hẳn.
Bên cạnh đó, trong năm 2021, cán bộ, công chức UBND các phường được giao nhiệm vụ tuyên truyền, giải thích, vận động người dân thực hiện các TTHC trực tuyến, trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích. Nếu trước đây, người dân đến làm TTHC không thuộc thẩm quyền cấp phường, công chức bộ phận “một cửa” của UBND phường chỉ hướng dẫn lên quận để thực hiện. Từ năm 2021, họ chủ động hướng dẫn người dân hoàn thiện các thủ tục này ngay tại phường, gửi hồ sơ trực tuyến lên quận thông qua tài khoản, hộp thư của công chức bộ phận “một cửa” phường. Nhờ đó, các hồ sơ của người dân được giải quyết nhanh gọn hơn và phát sinh thêm nhiều hồ sơ trực tuyến.
Bí thư Quận ủy Dương Kinh Đào Văn Ninh cho biết, tiếp nối những kết quả đạt được trong năm 2021, trong thời gian tới, quận tiếp tục chỉ đạo quyết liệt việc triển khai kế hoạch thực hiện CCHC năm 2022 và giai đoạn 2021-2025 tại các bộ phận, phòng, ban chuyên môn, UBND các phường. Đồng thời, tăng cường công tác kiểm tra, giám sát, chỉ đạo các chi, đảng bộ xem xét kết quả thực hiện nhiệm vụ CCHC khi đánh giá thi đua bình xét cuối năm của đảng viên. Mục tiêu cuối cùng không phải là giữ vững vị trí xếp hạng mà là nâng điểm bộ chỉ số CCHC, để ngày càng nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trên địa bàn./.
Theo công bố của UBND thành phố, chỉ số CCHC năm 2021 của UBND quận Dương Kinh đạt tổng điểm 91,26 trên thang điểm tối đa là 100 điểm. Trong đó, điểm thẩm định bộ chỉ số CCHC đạt 56,07; điểm đo lường sự hài lòng cuối cùng đạt 27,84; điểm điều tra xã hội học đạt 7,35. So với năm 2020, tổng điểm CCHC của quận Dương Kinh năm 2021 tăng 13,87 điểm, trong đó điểm thẩm định bộ chỉ số và điểm đo lường sự hài lòng cuối cùng đều tăng mạnh, điểm điều tra xã hội học giảm nhẹ. So với khối quận, quận Dương Kinh xếp hạng 1, so với toàn bộ quận, huyện trên địa bàn thành phố quận đứng thứ 4.