Sở Giao thông - Vận tải đổi mới công tác chỉ đạo thực hiện nhiệm vụ: Phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn

Đoạn đường bộ qua đường sắt phố Mê Linh được cải tạo theo yêu cầu của người dân.

Mở rộng các “kênh” tiếp nhận thông tin

9 giờ sáng 14-7-2022, điện thoại của Phó giám đốc Sở GTVT Hoàng Triệu Hùng bật sáng, một dòng tin nhắn từ nhóm Zalo “An toàn giao thông Hải Phòng” hiện lên: “Báo cáo các đồng chí lãnh đạo, cụm đèn tín hiệu từ Đình Vũ rẽ vào Mạc Thái Tổ bị sự cố, đề nghị cho xử lý”. Đồng chí Phó giám đốc Sở GTVT lấy điện thoại nhắn lại, giao Công ty CP Điện chiếu sáng Hải Phòng xử lý. 50 phút sau, một clip quay về các phương tiện đang qua lại nút giao thông kèm nội dung được gửi lên nhóm: “Công ty CP Điện chiếu sáng đã xử lý xong đèn tín hiệu, nút giao thông hoạt động bình thường trở lại”…

Đây chỉ là một trong hàng chục vụ việc thông qua tin nhắn Sở GTVT tiếp nhận hằng ngày được chỉ đạo xử lý ngay. Theo Phó giám đốc Sở GTVT Hoàng Triệu Hùng, cùng với những kênh tiếp nhận thông tin phản ánh qua báo chí, đơn từ, trao đổi trực tiếp, mạng xã hội là một kênh nữa để ngành GTVT Hải Phòng tiếp nhận phản ánh của người dân và doanh nghiệp (DN) với mục tiêu: tiếp thu nhanh, xử lý dứt điểm những tồn tại. Việc mở rộng các “kênh” tiếp nhận thông tin giúp ngành GTVT Hải Phòng có được những phản ánh đa dạng, sát thực tế và nhanh chóng. Từ đó phối hợp tổ chức rà soát và triển khai có hiệu quả hơn. Đây cũng là mục tiêu của ngành GTVT Hải Phòng thực hiện về đổi mới thực thi công vụ gắn với chuyển đổi số.

Thiếu tá Hoàng Tuấn Anh, Đội phó Đội CSGT số 4 (Phòng CSGT đường bộ, đường sắt) cho biết, những phản ánh được Sở GTVT tiếp thu, nhanh chóng cho kiểm tra và tổ chức xử lý dứt điểm góp phần giúp công tác điều phối, hướng dẫn của lực lượng CSGT ngày càng tốt hơn và khi hạn chế những bất cập về hạ tầng giao thông được xử lý, sẽ giúp người tham gia giao thông an toàn hơn. Tại địa bàn Đội CSGT số 4 được giao phụ trách, tình trạng ùn tắc và tai nạn giao thông giảm mạnh trong giai đoạn năm 2021-2022. Còn theo Phó chánh Thanh tra Sở GTVT Nguyễn Đức Chi, những thông tin thông tin qua mạng do Sở GTVT quản lý đều được các đơn vị chức năng tiếp nhận và xử lý theo thẩm quyền. Có những việc Sở GTVT chưa kịp giao, nhưng đơn vị liên quan đã tổ chức rà soát và thực hiện ngay. Chẳng hạn, ngày 6-7- 2022, khi có thông tin một cây xanh bị gẫy đổ trên đường Hùng Vương sau vài phút, đã nhận được thông báo của Công ty CP Công viên cây xanh Hải Phòng đang cho xử lý.

Cũng theo Phó giám đốc Sở GTVT Hoàng Triệu Hùng, đa dạng nguồn thông tin tiếp nhận tạo đồng bộ trong công tác quản lý và xử lý nhanh những bất cập về giao thông. Khi tiếp nhận thông tin, Sở GTVT nhanh chóng tiến hành phân loại, có những phần việc giao đơn vị chức năng xử lý ngay; có những phần việc khó sẽ tổ chức họp bàn triển khai sau. Ngoài ra, Sở GTVT cũng tiếp nhận những thông tin phản ánh qua ứng dụng Hải Phòng smart, tổ chức điều chỉnh phù hợp với điều kiện chuyên ngành và quy định của pháp luật.

Tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp

Không chỉ điều chỉnh những bất cập về hạ tầng, điều chỉnh, rút ngắn thời gian thực hiện nhiệm vụ chuyên ngành cũng được Sở GTVT áp dụng tối đa thông qua áp dụng công nghệ thông tin, nhằm tạo thuận lợi hơn cho người dân và DN. Chị Hồ Thị Hương, ở phường Nam Sơn, (quận Kiến An) cho biết, sau khi hoàn thành sát hạch lái xe cơ giới đường bộ, 10 ngày sau, chị đã nhận được giấy phép lái xe do Bưu điện chuyển đến tận nhà. Ngoài ra, việc cấp đổi GPLX thực hiện mức độ 4 còn nhanh hơn nữa, chỉ sau 5 ngày là nhận được giấy phép lái xe. Chia sẻ về việc rút ngắn thủ tục phục vụ người dân, Trưởng Phòng Quản lý phương tiện và người lái (Sở GTVT) Nguyễn Quang Hiếu cho biết, trung bình mỗi năm, Sở GTVT tiếp nhận khoảng 30.000 hồ sơ cấp đổi giấy phép lái xe, trước đây làm bằng các phương pháp thủ công nên mất rất nhiều thời gian. Nhưng nay việc cấp đổi sử dụng công nghệ cao gắn với chuyển đổi số của Sở GTVT nên thời gian rút ngắn hơn. Hiện nay, với mức độ 4 trong cấp đổi giấy phép lái xe, người dân chỉ cần có thiết bị kết nối internet và các điều kiện cần thiết hoàn toàn có thể cấp đổi được và giấy phép được Bưu điện chuyển đến tận nhà.

Những đổi mới của Sở GTVT trong thực thi nhiệm vụ mang lại niềm vui cho các DN kinh doanh vận tải khi thủ tục hành chính được thực hiện nhanh chóng thông qua nền tảng công nghệ thông tin được áp dụng hiệu quả tại Sở GTVT, Tổng thư ký Hiệp hội Vận tải Hải Phòng Lưu Văn Thi thông tin, từ năm 2020 đến đầu năm 2022, ngành vận tải Hải Phòng gặp khó khăn do ảnh hưởng của dịch bệnh COVID- 19, nhiều DN đứng bên bờ vực phá sản, song nhờ những nỗ lực của các DN và sự giúp đỡ của Sở GTVT về thủ tục, nên nhiều DN dần thoát khỏi khó khăn và bắt đầu vươn lên. Ông Thi đưa ra ví dụ điển hình về việc Sở GTVT cấp phép luồng xanh vận tải cho DN năm 2021. Chỉ sau vài giờ đăng ký các thủ tục qua mạng, DN nhận giấy phép luồng xanh vận tải, hoạt động vận tải ổn định, từ đó, nhiều mối “chân hàng” giữ lại được, là điều kiện để DN phát triển.

Giám đốc Sở GTVT Vũ Duy Tùng nhấn mạnh, đổi mới trong chỉ đạo, điều hành, thực thi công vụ gắn với chuyển đổi số là mục tiêu Sở GTVT sẽ thực hiện toàn diện trong năm 2022, nhằm tạo thuận lợi hơn nữa cho người dân và DN. Những thành công vừa qua mới chỉ là bước đầu, Sở GTVT tiếp tục đổi mới hơn nữa, chủ động kết nối với các đơn vị cung cấp các ứng dụng, phần mềm để xây dựng kho dữ liệu chung, triển khai các nhiệm vụ thành phố giao; tập huấn cho cán bộ, công chức, viên chức vận hành, áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2015 vào hoạt động của Sở, góp phần nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính./.

Bài và ảnh: MAI LÂM