Triển khai ứng dụng “Hải Phòng Smart”: Nối gần hơn chính quyền – người dân
(HPĐT)- Dễ sử dụng, nhiều tiện ích, ứng dụng “Hải Phòng Smart” do Sở Thông tin và Truyền thông triển khai thử nghiệm thời gian qua trở thành công cụ giúp các cấp chính quyền, các cơ quan quản lý Nhà nước kịp thời lắng nghe và hồi đáp ý kiến góp ý, kiến nghị từ người dân. Dù mới được đưa vào hoạt động, kỳ vọng ứng dụng sẽ tiếp tục được đầu tư, nâng cấp, cải tiến để đáp ứng yêu cầu công cuộc chuyển đổi số, hướng tới xây dựng Hải Phòng trở thành thành phố thông minh.
Thành viên tổ công nghệ số cộng đồng hướng dẫn người dân cài đặt và sử dụng ứng dụng “Hải Phòng Smart”.
Ngày 23-8, bức xúc trước tình trạng một hộ kinh doanh phế liệu trên đường Vũ Trọng Khánh, phường Đằng Giang (quận Ngô Quyền) gây ô nhiễm môi trường, tiềm ẩn nguy cơ cháy nổ, mất an toàn giao thông do tập kết phế liệu, người dân tổ dân phố Nam Pháp 2, phường Đằng Giang gửi phản ánh tới ứng dụng Hải Phòng Smart. Kèm theo thông tin là 3 ảnh chụp minh chứng cho hành vi gây ô nhiễm môi trường, mất an toàn giao thông. Rất nhanh chóng, chỉ sau 1 ngày, UBND phường Đằng Giang gửi thông tin phản hồi về kết quả giải quyết ý kiến phản ánh của người dân. Theo đó, UBND phường kiểm tra, yêu cầu hộ kinh doanh tự giác di chuyển các bao phế liệu tập kết trên vỉa hè, cam kết thực hiện nghiêm việc bảo đảm an toàn phòng, chống cháy nổ và vệ sinh môi trường khi kinh doanh phế liệu. Xử lý nhanh kịp thời của chính quyền địa phương nhận được sự ghi nhận, ủng hộ của người dân. Trước đó, vào ngày 3-8, cũng thông qua ứng dụng Hải Phòng Smart, người dân xã Cao Minh (huyện Vĩnh Bảo) phản ánh tình trạng họp chợ tự phát dưới lòng đường gây ách tắc giao thông tại vị trí cách UBND xã Cao Minh khoảng 500 m. Thông tin này được UBND huyện Vĩnh Bảo chỉ đạo UBND xã Cao Minh và Phòng Kinh tế và hạ tầng huyện chấn chỉnh, giải quyết.
Anh Phạm Thanh Sơn, ở thôn Tây Am, xã Cao Minh nhận xét, với điện thoại thông minh có kết nối Internet, người dân có thể cài đặt và sử dụng ứng dụng “Hải Phòng Smart” để phản ánh những vấn đề bất cập ở địa phương. Những ý kiến của bà con đều được các cấp chính quyền và các ngành chức năng hồi đáp, thông tin lại về phương án giải quyết, khắc phục. Đây thực sự là một bước cải tiến lớn trong việc điều hành, quản lý của các cấp chính quyền và bộ máy cơ quan Nhà nước, thể hiện tinh thần cầu thị và quan tâm tới nguyện vọng của nhân dân.
Theo Phó chủ tịch UBND phường Đằng Giang Trần Phương, ứng dụng “Hải Phòng Smart” trở thành một kênh thông tin hữu hiệu giúp chính quyền cơ sở nắm bắt thêm tâm tư, nguyện vọng và những vấn đề người dân trên địa bàn quan tâm, bức xúc. Trên cơ sở đó, chính quyền địa phương sớm xem xét, giải quyết để bà con thêm yên tâm và tin tưởng vào hiệu quả hoạt động của cơ quan nhà nước.
Giám đốc Trung tâm Thông tin và Truyền thông (Sở Thông tin và Truyền thông) Nguyễn Vũ Long cho biết: Trên cơ sở các ý kiến người dân gửi về ứng dụng, đơn vị sẽ sàng lọc, đánh giá mức độ tin cậy của nội dung phản ánh, xác minh rồi chuyển tới các đơn vị có chức năng liên quan xem xét xử lý. Sau khi có kết quả xử lý phản ánh, kiến nghị, đơn vị sẽ cập nhật thông tin quá trình xử lý, hình ảnh xử lý trực tiếp tại hiện trường và đăng tải công khai lên cổng thông tin. Các phản ánh có thời hạn giải quyết từ 1 tới 7 ngày tùy theo mức độ, tính chất. Cùng với việc đăng tải cụ thể ý kiến phản ánh, các căn cứ chứng minh từ người dân và kết quả giải quyết, phản hồi từ các cấp chính quyền, các cơ quan chức năng, ứng dụng “Hải Phòng Smart” còn có công cụ để đánh giá, đo lường sự hài lòng của người dân về kết quả giải quyết kiến nghị, phản ánh của các cấp chính quyền và cơ quan, đơn vị khác. Để lan tỏa ứng dụng này tới đông đảo người dân, thời gian qua, đơn vị phối hợp Thành Đoàn Hải Phòng triển khai tập huấn tới 218 tổ công nghệ số cộng đồng; tập huấn, hướng dẫn cho 2.450 Tổ công tác Đề án 06/CP và Công nghệ số cộng đồng để tuyên truyền, hướng dẫn, vận động người dân cùng cài đặt và sử dụng ứng dụng để chung tay góp thêm tiếng nói xây dựng thành phố./.
Theo thống kê từ Trung tâm Thông tin và Truyền thông (Sở Thông tin và Truyền thông) – đơn vị đang được giao quản lý, vận hành thử nghiệm ứng dụng “Hải Phòng Smart”, sau 2 tháng triển khai thử nghiệm, ứng dụng Hải Phòng Smart có hơn 8.600 tài khoản đăng ký. Số lượng phản ánh hợp lệ là hơn 200 với nội dung tập trung vào các lĩnh vực vệ sinh môi trường, an ninh trật tự công cộng, an toàn giao thông, giá cả thị trường, chất lượng dịch vụ công… Trong số đó hơn 90 phản ánh, kiến nghị của người dân đã được giải quyết (chiếm 45%).