Ngành Giáo dục và Đào tạo thực hiện dịch vụ công trực tuyến: Giảm thủ tục, thuận tiện với người dân

Cán bộ bộ phận “một cửa” Sở Giáo dục và Đào tạo hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến thành phố qua điện thoại

Nhiều tiện ích với người dân

Chị Nguyễn Thị Phương Thảo, ở thôn Ninh Tiếp, xã Nghĩa Lộ (huyện Cát Hải), bị thất lạc bằng tốt nghiệp THPT. Để thực hiện thủ tục cấp lại bản sao, chị xin nghỉ làm để đi từ Cát Hải đến Sở GD-ĐT trực tiếp làm thủ tục. Do không nắm được lịch tiếp nhận hồ sơ cấp bản sao bằng tốt nghiệp nên chị phải quay lại lần 2. Sau khi hoàn thành thủ tục đăng ký, chị được cán bộ bộ phận “một cửa” hướng dẫn sử dụng dịch vụ tiếp nhận và trả kết quả qua bưu chính công ích (BCCI).

Không chỉ người dân, việc đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến còn đem lại nhiều tiện lợi đối với doanh nghiệp. Anh Nguyễn Ngọc Minh, Giám đốc Trung tâm ngoại ngữ ở phường Anh Dũng (quận Dương Kinh) cho biết: “Tôi điện thoại đến bộ phận “một cửa” của Sở đề nghị được tư vấn, hướng dẫn thủ tục thành lập trung tâm ngoại ngữ và được hướng dẫn tỉ mỉ thực hiện hồ sơ thành lập và nộp trực tuyến trên Cổng dịch vụ công trực tuyến thành phố. Từ ngày đăng ký đến khi tôi nhận quyết định của Sở sớm hơn 7 ngày, thật sự rất tiện lợi. Tôi chia sẻ thông tin đến một số doanh nghiệp và đều đánh giá cao sự phục vụ của Sở trong thực hiện TTHC...”.

Theo chị Ngô Thị Huệ, cán bộ phụ trách bộ phận “một cửa” của Sở, hiện, người dân, tổ chức, doanh nghiệp có thể ở nhà hoặc nơi làm làm việc vào trang http://dichvucong.haiphong.gov.vn để đăng ký thủ tục. Trên trang này, Sở GD-ĐT đang triển khai các thủ tục: Cấp bản sao văn bằng tốt nghiệp từ sổ gốc; chỉnh sửa nội dung văn bằng; chuyển trường đối với học sinh THPT và giáo dục thường xuyên; thành lập, cho phép thành lập trung tâm ngoại ngữ, tin học; cho phép trung tâm ngoại ngữ, tin học hoạt động giáo dục; cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh dịch vụ tư vấn du học; cấp phép hoạt động giáo dục kỹ năng sống và hoạt động giáo dục ngoài giờ chính khóa…

Tích cực đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến

Cung cấp các dịch vụ công trực tuyến được xem là khâu then chốt trong quá trình thực hiện CCHC và triển khai Chính phủ điện tử, được Sở GD-ĐT đẩy mạnh thực hiện từ đầu năm 2022. Để triển khai thực hiện, ngoài đội ngũ cán bộ bộ phận “một cửa” được tập huấn nghiệp vụ, nâng cao kỹ năng ứng dụng công nghệ thông tin, Sở chú trọng nâng cấp máy tính, đường truyền, màn hình hướng dẫn tra cứu thủ tục; tuyên truyền tới người dân và doanh nghiệp biết và sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Theo Chánh Văn phòng Sở GD- ĐT Trần Tiến Chinh, khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến, người dân, doanh nghiệp... có thể giao dịch 24/24 giờ, tại bất cứ đâu có kết nối internet, góp phần tiết kiệm chi phí, giảm thời gian đi lại, nhất là tránh tệ nạn nhũng nhiễu, quan liêu, phiền hà… từ cán bộ công quyền. Ngoài ra, người dân nắm được hồ sơ đăng ký của mình đang ở khâu nào trong quy trình xử lý được hiển thị rõ ràng, minh bạch. Từ tháng 1-2022 đến hết tháng 7, Sở GD-ĐT tiếp nhận 833 hồ sơ trực tuyến qua cổng dịch vụ công thành phố (315 hồ sơ trực tuyến mức độ 4), trong đó có 832 hồ sơ giải quyết đúng hạn và 1 hồ sơ trong hạn (chưa đến ngày trả kết quả). Trong quá trình triển khai thực hiện, người dân, doanh nghiệp đôi lúc còn gặp một số khó khăn do đường truyền dịch vụ công trực tuyến thành phố khó truy cập hoặc không tải được các file đính kèm lên hệ thống. Để hỗ trợ người dân, cán bộ “một cửa” của Sở tích cực hướng dẫn quét mã QR tra cứu, nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến...

Phó giám đốc Sở GD-ĐT Phạm Quốc Hiệu cho biết, đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 sẽ góp phần tạo bước đột phá trong cải cách TTHC. Thời gian qua, Sở ban hành 5 công văn gửi các tổ chức, cá nhân có nhu cầu nộp và giải quyết các TTHC, yêu cầu thực hiện đăng ký tiếp nhận hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến thành phố; khuyến khích trả kết quả qua dịch vụ BCCI để bảo đảm nhanh chóng, tiện lợi. Sở tuyên truyền ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận và giải quyết hồ sơ TTHC tại Trung tâm phục vụ hành chính công thành phố và Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của đơn vị. Qua đó, đẩy mạnh cải cách TTHC và cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn thành phố, nhất là trong bối cảnh dịch bệnh COVID-19, hoạt động này càng phát huy hiệu quả…

“Thời gian tới, Sở tiếp tục tuyên truyền, hướng dẫn, vận động tổ chức, công dân thực hiện dịch vụ công mức độ 3, 4, đăng ký quét mã QR để sử dụng DVCTT thành phố; tiếp nhận, trả kết quả qua dịch vụ BCCI. Chủ động sử dụng các ứng dụng trên điện thoại thông minh hướng dẫn tổ chức, doanh nghiệp về trình tự, thủ tục, hoàn thiện hồ sơ giải quyết TTHC... Qua đó, ngành đang hướng tới mục tiêu giảm thiểu tối đa thời gian và chi phí đi lại, lấy thước đo sự hài lòng của người dân, tổ chức, doanh nghiệp để đánh giá hiệu quả công việc”. - Phó giám đốc Sở GD-ĐT Phạm Quốc Hiệu nhấn mạnh./.

Bài và ảnh: BÙI HẠNH